Navigointivalikko

Navigointivalikko

Navigointivalikko

Asiakasmaksut

Murupolku

Navigointivalikko

Asiakasmaksut

Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksut ja -laskutus

 

Lapin hyvinvointialueella sosiaali- ja terveyshuollon palvelut ovat 

  • maksuttomia tai
  • asiakasmaksu on tasasuuruinen, jolloin maksu on kaikille palvelun käyttäjille sama ja kiinteähintainen (esim. poliklinikkamaksut) tai 
  • asiakasmaksu on tulosidonnainen, jolloin maksu määräytyy palvelun käyttäjän maksukyvyn mukaan (esim. pitkäaikaisen palveluasumisen ja säännöllisen kotihoidon maksut)

Lapin hyvinvointialueella on käytössä 1.1.2023 alkaen yhtenäiset sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksut.  Tasasuuruisissa asiakasmaksuissa on käytössä asetuksen enimmäismäärän mukaiset maksut.    

Valtio ohjaa sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuja ja tavoitteena on, että maksut ovat kohtuullisia eivätkä ole esteenä palveluihin hakeutumiselle.

Löydät  kyseisen palvelun hintatiedot aina palvelun sivuilta sosiaalipalveluista ja terveyspalveluista

Kooste sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista vuonna 2023 Lapin hyvinvointialueella

Alkuvuoden laskut voivat tulla viiveellä - tee uusi e-laskutilaus verkkopankissasi 

Lapin hyvinvointialueen laskutusjärjestelmiin tehtävistä muutoksista johtuen alkuvuoden asiakaslaskuissa on ollut ruuhkaa ja viivettä. Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksuyksikkö laskuttaa asiakasmaksut ja neuvoo asiakasmaksuihin liittyvissä asioissa.  Pahoittelemme viivästyksistä aiheutunutta vaivaa.

Lapin keskussairaalan ja Länsi-Pohjan keskussairaalan asiakaslaskutus jatkuu normaalisti keskeytyksettä alkuvuonna 2023.  

Asiakasmaksuyksikkö suosittelee, että verkkopankkia käyttävät asiakkaat ottavat käyttöön e-laskun. Lapin hyvinvointialueen e-laskun voit tilata omassa verkkopankissasi.

  • Etsi verkkopankistasi kohta, jossa e-laskuja voi tilata. Hae laskuttajista Lapin hyvinvointialue, anna omat tietosi ja tilaa e-lasku.

Nykyiset kuntien e-laskut ja suoramaksusopimukset eivät automaattisesti siirry Lapin hyvinvointialueelle. Vuoden 2023 ensimmäisen laskun yhteydessä saat ohjeet e-laskun tilaamiseksi ja suoramaksusopimuksen tekemiseksi pankkisi kanssa.

 

Jos haluat tehdä oikaisuvaatimuksen laskusta

Tasasuuruiseen asiakasmaksun laskuun tyytymättömänä voit tehdä kirjallisen oikaisuvaatimuksen. Tulosidonnaiseen maksuun voit hakea oikaisua maksupäätökseen. Oikaisuvaatimusohjeet ovat annetun päätöksen liitteenä.

Oikaisuvaatimuksen voit tehdä Lapin hyvinvointialueelle postitse tai sähköpostitse.

Postiosoite: Lapin hyvinvointialue, PL 8041 / Lapin hyvivnointialue, 96101 Rovaniemi
Sähköpostiosoite: kirjaamo@lapha.fi

Oikaisuvaatimus on tehtävä 30 päivän kuluessa laskun saamisesta. Sinun katsotaan saaneen tiedon, jollei muuta näytetä, 7 päivän kuluttua kirjeen lähettämisestä. 

Vaatimuksesta on käytävä ilmi vaatimus perusteluineen, ja se on oikaisuvaatimuksen tekijän allekirjoitettava. Sähköistä asiakirjaa ei tarvitse täydentää allekirjoituksella, jos asiakirjasta selviää tiedot lähettäjästä, eikä asiakirjan alkuperäisyyttä ole syytä epäillä.

Oikaisuvaatimuksessa on ilmoitettava:

  • tekijän nimi
  • postiosoite ja muut yhteystiedot
  • lasku, johon haetaan oikaisua
  • millaista oikaisua laskuun vaaditaan
  • millä perusteella oikaisua vaaditaan

Sähköinen viesti katsotaan saapuneeksi viranomaiselle silloin, kun se on viranomaisen käytettävissä tietojärjestelmässään siten, että sitä voidaan käsitellä. Oikaisuvaatimus on toimitettava oikaisuvaatimusviranomaiselle ennen oikaisuvaatimusajan päättymistä. Oikaisuvaatimus toimitetaan aina omalla vastuulla.

Oikaisuvaatimukseen annettuun päätökseen liitetään erillinen muutoksenhakuohje.

h4-yhteystiedot-otsikko

Yhteystiedot

nappi-asiakasmaksuyksikkö

h4-lisätietoa-otsikko

Lisätietoa

h4-ajankohtaista aiheesta-otsikko

Ajankohtaista aiheesta

Sisältöjulkaisija

  1. Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehto pitenee 21 päivään
    Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehtoa pidennetään 14 päivästä 21 päivään 1.9.2023...

    Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehto pitenee 21 päivään

    30.8.2023

    Lue lisää
    Kirjekuori, jossa lähettäjän eli Lapin hyvinvointialueen logo.

    Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehto pitenee 21 päivään

    30.8.2023

    Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehtoa pidennetään 14 päivästä 21 päivään 1.9.2023 alkaen. 

    Syynä maksuehdon muutokseen on Postin jakelupäivien väheneminen. Aiempaa harvemmista jakelupäivistä johtuen lasku voi tulla asiakkaalle valmiiksi erääntyneenä tai heti maksettavaksi. Tästä syystä laskulle tarvitaan aiempaa pidempi maksuaika.
     

    Kysyttävää asiakasmaksuista? Katso yhteystiedot asiakasmaksuyksikön sivulta

    Kirjekuori, jossa lähettäjän eli Lapin hyvinvointialueen logo. Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehto pitenee 21 päivään
    30.8.2023
    Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehtoa pidennetään 14 päivästä 21 päivään 1.9.2023...
    Kirjekuori, jossa lähettäjän eli Lapin hyvinvointialueen logo.

    Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehto pitenee 21 päivään


    Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksujen maksuehtoa pidennetään 14 päivästä 21 päivään 1.9.2023 alkaen.  Syynä maksuehdon muutokseen on Postin jakelupäivien väheneminen. Aiempaa harvemmista jakelupäivistä johtuen lasku voi tulla asiakkaalle valmiiksi erääntyneenä tai heti maksettavaksi. Tästä syystä laskulle tarvitaan aiempaa pidempi maksuaika.   Kysyttävää asiakasmaksuista? Katso yhteystiedot asiakasmaksuyksikön sivulta

  2. Matkapalvelukeskuksen laskuissa virheitä Kemissä ja Rovaniemellä
    Lapin hyvinvointialueen matkapalvelukeskus on lähettänyt Rovaniemen ja Kemin asiakkaille virheellisiä laskuja.

    Matkapalvelukeskuksen laskuissa virheitä Kemissä ja Rovaniemellä

    25.8.2023

    Lue lisää

    Matkapalvelukeskuksen laskuissa virheitä Kemissä ja Rovaniemellä

    25.8.2023

    Lapin hyvinvointialueen matkapalvelukeskus on lähettänyt Rovaniemen ja Kemin asiakkaille virheellisiä laskuja.

    Virheet koskevat helmikuun maksuja. Virheelliset laskut on päivätty 22.8.2023 ja niiden eräpäivä on 5.9.2023.

    Jos olet saanut Lapin hyvinvointialueen matkapalvelukeskukselta laskun yllä olevilla päivämäärillä, älä maksa laskua. Lähetämme sinulle automaattisesti uuden laskun, kun virhe on korjattu.

    Mikäli olet jo maksanut virheellisen laskun, saat siitä täyden hyvityksen. Ilmoita hyvitystä varten tilinumerosi sähköpostitse osoitteeseen kaakkois-lappi.laskut@lapha.fi.

    Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä laskussa olevaan puhelinnumeroon.

    Pahoittelemme aiheutunutta haittaa!

    Matkapalvelukeskuksen laskuissa virheitä Kemissä ja Rovaniemellä
    25.8.2023
    Lapin hyvinvointialueen matkapalvelukeskus on lähettänyt Rovaniemen ja Kemin asiakkaille virheellisiä laskuja.

    Matkapalvelukeskuksen laskuissa virheitä Kemissä ja Rovaniemellä


    Lapin hyvinvointialueen matkapalvelukeskus on lähettänyt Rovaniemen ja Kemin asiakkaille virheellisiä laskuja.

  3. Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa
    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla...

    Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa

    26.6.2023

    Lue lisää
    Auringonkukka.

    Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa

    26.6.2023

    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla supistettua tai väliaikaisesti kiinni. Tänne on koostettu poikkeukset normaalista toiminnasta. Muuten palvelut toimivat normaalisti.

    Enontekiö 

    Päivätoimintakeskus Hyrylä on suljettu 5.7.–2.8.2023. 

    Enontekiön sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Enontekiön kuntoutus on suljettu 10.8.-3.9. Apuvälinepalvelut Muonion kuntoutuksen kautta.

    Inari 

    Inarin Toimintakeskus on suljettu 3.7.–6.8.2023. 

    Inarin sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Kemi 

    Kemin muistipoliklinikka on suljettu 19.6.-10.7.2023 

    Kemin haavapoliklinikka on suljettu 10.7.-6.8.2023 

    Kemin päiväsairaala on suljettu 3.7.-30.7.2023 

    Kemin avokuntoutus on suljettu 3.-30.7.2023. 

    Kemin perheneuvola on suljettu 17.-30.7.2023. Myös digipalvelu on suljettu.

    Kemin toimintakeskus Leipätehdas on suljettu 26.6.–23.7.2023. 

    Kemijärvi 

    Kemijärven Hyvinvointikeskus Lapponian röntgen on auki seuraavasti:

    • Viikoilla 26-27 (26.6.-7.7.) röntgen avoinna ma-ti ja to-pe  klo 9-15, keskiviikkoisin suljettu
    • Viikolla 28 (10.-14.7.) avoinna ma ja ke klo 8-15.30, pe 8-14.30, tiistaina ja torstaina suljettu
    • Viikolla 31 (31.7.-4.8) ma-ti klo 9-15, to klo 8-15.30, pe klo 8-14.30, keskiviikkona suljettu

    Vammaisten päivätoiminta Kiehispirtissä ja Toimintakeskuksessa on suljettu 26.6.-28.7.2023. 

    Ikääntyneiden intervalliyksikkö Luhtavillan toimintaa on supistettu 15.6.-6.8.2023.

    Keminmaa 

    Keminmaan muistipoliklinikka on suljettu 28.7- 13.8.2023.

    Keminmaan päiväkeskus Rantatupa on suljettu 26.6.-28.7.2023. 

    Keminmaan sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvarauksella 10.-23.7.2023, kunnanviraston on suljettu. 

    Keminmaan perheneuvolan psykologin palvelut on suljettu 3.-31.7.2023. 

    Kittilä 

    Kittilän sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Päivätoiminta Pääskynpesä on suljettu 23.6.–9.8.3023. 

    Kolari 

    Kolarin terveyskeskuksen vuodeosasto on suljettu 2.6.–6.8.2023. Sulun aikana terveyskeskustasoista hoitoa tarvitsevat potilaat hoidetaan naapurikunnissa sijaitsevilla osastoilla. 

    Kolarin suun terveydenhuolto suljettu 13.–14.6. ja 26.6.–23.7. Myös digipalvelu on suljettu. Kiireellisissä asioissa voit ottaa yhteyttä lähimpään hammashoitolaan Muoniossa, Kittilässä tai Pellossa. 

    • Muonion suun terveydenhuolto p. 040 186 4699 
    • Kittilän suun terveydenhuolto p. 040 546 3901 
    • Pellon suun terveydenhuolto p. 040 713 2736 

    Kolarin sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Päivätoiminta Toimari on suljettu 23.6.–16.7.2023. 

    Muonio 

    Muonion suun terveydenhuolto on suljettu 10.7.–7.8. Sulun aikana puhelut ohjautuvat Hetan terveysasemalle suun terveydenhuoltoon. 

    Muonion sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Päivätoiminta Naalo on suljettu 3.–31.7.2023 

    Pelkosenniemi 

    Pelkosenniemen terveyspalvelut (lääkäri, hoitaja, laboratorio, röntgen, hammashoitola, fysioterapia, neuvola ja vuodeosasto) on suljettu 17.7.–13.8.2023. Päivystävä sairaanhoitaja ja terveydenhoitaja tavattavissa tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin sulun aikana. 

    Pelkosenniemi-Savukosken mielenterveyspalvelut on suljettu 3.7.–30.7.2023. 
    Kiireellisissä tapauksissa yhteydenotot Sodankylän mielenterveystoimiston ajanvaraukseen ma-to klo 8.00–11.00, p. 040 6789566 tai Lapin keskussairaalan mielenterveyspäivystykseen p. 040 715 8400 (24/7) 

    Pelkosenniemen vammaisten päivätoiminta Toimintapiste on suljettu 10.7.-11.8.2023. 

    Pello 

    Pellon tehostettu kotisairaanhoito toimii 5.6.–31.7.2023 aikana supistetusti. Tehostettu kotisairaanhoito on auki vain arkipäivisin kello 8–21. Viikonloppuisin voi tarvittaessa olla yhteydessä vuodeosastolle p. 040 7132 743. 

    Pellon sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Pellon Toimintakeskus on suljettu 3.–31.7.2023. 

    Niittyvillan päiväkeskus on suljettu 3.-16.7.2023. 

    Rovaniemi 

    Rovaniemen muistipoliklinikka ja diabetespoliklinikka on suljettu 3.7.-30.7.2023 
    Rovaniemen perhesuunnitteluneuvola ja opiskeluterveydenhuolto on suljettu 3.-23.7.2023. Myös digipalvelu on suljettu.
    Rovaniemen keskittymistiimi on suljettu 6.-16.7.2023.
    Rovaniemen kouluterveydenhuolto on suljettu 26.6.-8.8.2023
    Rovaniemen Saarenputaan hammashoitola on suljettu 5.6.-13.8.2023

    • Muurolan hammashoitola ja Sinetän hammashoitola suljettu koko kesän ajan.
    • Kesän ajan Rovaniemen suun terveydenhuollon toiminta on keskitetty Piekkarin hammashoitolaan.

    Nestorin palveluohjaus on avoinna aamupäivisin kello 9-12 heinäkuun ajan.

    Rovaniemien seniorineuvolat on suljettu 1.6.-31.7.2023. 

    Erkkilänkujan päivätoimintakeskuksen aikuisten päivätoiminta on suljettu 3.-30.7.2023. 

    Kolpeneen tuki- ja osaamiskeskuksen tilapäishoitoyksikkö Vuoma on suljettu 1.–30.7.2023. Kolpeneen kuntoutuspoliklinikka jaan suunniteltu jaksotoiminta on suljettu 21.6.–6.8.2023. Myllärin paja on suljettu 3.–31.7.2023. 

    Savukoski 

    Savukosken terveyspalvelut (lääkäri, hoitaja, laboratorio, hammashoitola, fysioterapia ja neuvola) on suljettu 19.6.–16.7.2023. 

    Pelkosenniemi-Savukosken mielenterveyspalvelut on suljettu 3.7.–30.7.2023. 
    Kiireellisissä tapauksissa yhteydenotot Sodankylän mielenterveystoimiston ajanvaraukseen ma-to klo 8.00–11.00, p. 040 6789566 tai Lapin keskussairaalan mielenterveyspäivystykseen p. 040 715 8400 (24/7) 

    Savukosken sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvarauksella 3.–30.7.2023.

    Simo 

    Simon muistipoliklinikka on suljettu 26.6.-23.7.2023 


    Simon suun terveydenhuolto on suljettu 26.6.-30.7.2023. Kiireellisissä tapauksissa soita Kemin tai Tornion suun terveydenhuollon ajanvaraukseen. Kemin suun terveydenhuollon ajanvaraus 016 860 4115 ja Tornion suun terveydenhuollon ajanvaraus 016 860 4220

    Simon päivätoiminta on suljettu 3.–31.7.2023. Toimintakeskus on suljettu 30.6.–23.7.2023. Työpaja on suljettu 3.7.–4.8.2023. 

    Simon perheneuvolan psykologin palvelut on suljettu 3.7.-6.8.2023. 

    Sodankylä 

    Sodankylän röntgenissä on poikkeusaukiolo 12.6.-13.8.2023, ma-to 8–15, pe 8–14, to 22.6. suljetaan klo 14, suljettu juhannusaattona. 

    Sodankylän vammaisten päivätoiminta Päivänpaiste on suljettu 10.7.-11.8.2023. 

    Sodankylän Sopukan vastaanottotoiminta supistuu ajalla 19.6–13.8. 

    • kiireettömiä asioita koskevat puhelut otetaan vastaan arkisin klo 8–12, p. 020 692 881. Käytössä takaisinsoittopalvelu, puhelut pyritään soittamaan takaisin saman päivän aikana. 
    • Sopukan infopiste on auki ma-to klo 8–14 ja pe klo 8–13. 
    • Neuvolan toimisto on suljettu 3.7–30.7. Lastenneuvola (p. 040 685 5942) ja seksuaaliterveysneuvonta (p. 0400 239898, puhelinaika klo 10–11) toimivat supistetusti. 

    Sodankylän Hannuksenkartanon Veiki-siiven lyhytaikaispaikat suljettu 29.5.–20.8.2023. Suljettuja paikkoja on 7. Korvaavia paikkoja on muualla käytössä 3. 

    Tervola 

    Tervolan sosiaalitoimisto on suljettu 10.–23.7.2023. 

    Tervolan ikääntyneiden päivätoiminta on avoinna tiistaisin ja keskiviikkoisin ajalla 31.5.-5.9.2023. 

    Tervolan Toimintakeskus on suljettu 3.–31.7.2023. 

    Tornio 

    Tornion sosiaalitoimiston neuvonta on suljettu 8.–23.7.2023. Kiireisissä asioissa voit olla yhteydessä puhelimitse 050 5971160 klo 8.00–11.30.

    Tornion A-klinikka on suljettu 3.7.–30.7.2023 

    Tornion A-klinikan ollessa suljettuna kiireelliset avohoitopalvelut järjestetään Länsi-Pohjan keskussairaalan keskitetyn poliklinikan toimesta. 

    Tornion päiväkeskus Väylän Valo on suljettu 10.-23.7.2023. 

    Tornion perheneuvola on suljettu 10.-23.7.2023. Ajalla 24.7.–31.7. avoinna ajanvarauksella, puhelinpäivystys tiistaisin ja torstaisin klo 10–12 p. 040 481 3392. 

    Utsjoki 

    Utsjoen suun terveydenhuolto on suljettu 3.7.-30.7.2023. Kiireellisissä asioissa soita Inarin suun terveydenhuollon ajanvaraukseen p. 040 830 8936. 

    Utsjoen sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Ylitornio 

    Ylitornion mielenterveystoimisto on suljettu 10.7.–21.7.2023. 

    Ylitornion mielenterveystoimiston ollessa suljettuna kiireelliset avohoitopalvelut järjestetään Länsi-Pohjan keskussairaalan keskitetyllä poliklinikalla. 

    Ylitornion ikääntyneiden päivätoiminta on suljettu 26.6.-30.7.2023. Toimintakeskus Jokipaju on suljettu 3.–30.7.2023 

    Ylitornion perheneuvolan aukioloaikoja on supistettu 10.–23.7.2023. Sosiaalityöntekijän tapaamiset varattava numerosta 040 825 0375. 

    Koko Lappi

    Perheoikeudellisten palvelujen neuvonta ja ohjaus on keskitetty koko Lapin hyvinvointialueella ajalla 26.6.–14.7.2023 numeroihin 040 139 7215 (Meri-Lappi, itäinen ja pohjoinen Lappi) ja 040 137 3950 (Rovaniemen alue, itäinen ja pohjoinen Lappi) soittoaika ma–to 9-11. Perheoikeudelliset palvelut on suljettu 17.–21.7.2023.

    Diginepsy chat on suljettu 3.7.-14.8.

    Keskussairaalat 

    Huomaathan, että keskussairaaloiden palveluissa voi olla toiminnan supistuksia kesän aikana. Erityisesti heinäkuussa useita poliklinikkoja on suljettu. 

    Auringonkukka. Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa
    26.6.2023
    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla...
    Auringonkukka.

    Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa


    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla supistettua tai väliaikaisesti kiinni. Tänne on koostettu poikkeukset normaalista toiminnasta. Muuten palvelut toimivat normaalisti.