Asiakkaan ja potilaan turvallisuus
Asiakkaan ja potilaan turvallisuus
Ilmoitus vaaratapahtumasta
Potilas- ja asiakasturvallisuus on järjestettävien palvelujen laadun perusta. HaiPro-järjestelmän kautta potilas tai asiakas itse sekä omainen tai läheinen voi tehdä ilmoituksen koetusta haitta- tai vaaratapahtumasta. Ilmoituksessa voi kertoa tapahtumasta ja tehdä kehittämisehdotuksia. Lomake täytetään verkossa ja lähetetään sähköisesti. Palvelu ei tarvitse tunnistautumista.
Yksikön esimies käsittelee palautteen ja antaa vastauksen käsittelyn jälkeen ilmoitettuun osoitteeseen. Tästä syystä yhteystietojen ilmoittaminen on tärkeää. Myös tätä kautta saadun palautteen avulla kehitetään toimintaa.
Potilaiden, asiakkaiden ja läheisten käyttöön tarkoitettu potilasturvallisuusilmoituslomake
- Mahdollistaa potilas- ja asiakasturvallisuuden vaaratapahtumien ilmoittamisen asiakkaiden, potilaiden tai läheisten tekemänä
Potilaiden, asiakkaiden ja läheisten käyttöön tarkoitettu tietoturva-/tietosuojailmoituslomake
- Mahdollistaa tietoturvaan tai tietosuojaan liittyvien vaaratapahtumien ilmoittamisen asiakkaiden, potilaiden tai läheisten tekemänä