Takaisin edelliselle sivulle

Ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjauksen asiakaspalveluajoissa muutoksia helmikuun alusta maaliskuun loppuun

Uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönotto aiheuttaa väliaikaisia muutoksia palveluajoissa.

Ikääntyneiden palvelujen asiakas- ja palveluohjauksessa otetaan käyttöön uusi sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmä Saga. Palveluohjaajat siirtävät asiakastietoja järjestelmissä muun asiakastyön ohessa. Käyttöönoton vuoksi asiakas- ja palveluohjauksen asiakaspalveluaikoja supistetaan 5.2.–31.3.2026 välisenä aikana. Tämä voi aiheuttaa myös viivettä yhteydenotto pyyntöihin vastaamisessa.

Supistetut toiminta-ajat

Pohjoinen palvelualue

• Perjantaisin palveluohjaus suljettu Inaria lukuun ottamatta
• Inarissa palveluohjaus suljettu keskiviikkoisin ja torstaisin klo 12–16

Itäinen palvelualue 

• Perjantaisin palveluohjaus suljettu, paitsi puhelinaika avoinna klo 9–11

Lounainen palvelualue 

• Puhelinneuvonta maanantaista torstaihin klo 9–11

Kaakkoinen palvelualue 

• Nestori avoinna Rovaniemellä klo 9–12
• Asumispalvelujen koordinointitiimin puhelinaika Rovaniemellä klo 8–11

Pahoittelemme aiheutuvaa haittaa.

Takaisin edelliselle sivulle

Kerro kokemuksesi vanhuspalveluista vastaamalla valtakunnalliseen Kerro palvelustasi -kyselyyn

Kuva: STM

Lapin hyvinvointialue osallistuu tammi-maaliskuussa THL:n järjestämään valtakunnalliseen Kerro palvelustasi -kyselyyn.

Haluamme kuulla sinun kokemuksesi vanhuspalveluista. THL:n Kerro palvelustasi -kysely on valtakunnallinen asiakastyytyväisyyden seuranta, jonka avulla palvelujen laatua ja toimivuutta kehitetään entistä paremmiksi.

Kysely järjestetään 14.1.–31.3.2026 ja voit vastata siihen joko itse tai avustettuna. Vastaaminen on vapaaehtoista, mutta tärkeää – juuri sinun kokemuksesi auttaa kehittämään palveluja, joita sinä ja muut asiakkaat saatte.

Voit vastata kyselyyn:

• sähköisesti oman laitteen kautta tai
• paperilomakkeena toimintayksikössä, jonka jälkeen vastaus tallennetaan sähköisesti. 

Läheisesi tai muu avustaja voi auttaa sinua vastaamisessa, ja henkilökunta on myös valmis tukemaan, jos tarvitset apua. Kirjautumistunnuksen kyselyyn saat omasta palveluyksiköstäsi.

Vastaamalla autat meitä kehittämään palveluja – kiitos osallistumisestasi! 

Lisätietoja kyselystä löydät THL:n verkkosivulta Asiakkaalle ja läheiselle: kyselyyn vastaaminen - THL

Lapin hyvinvointialue kannustaa lisäksi yksityisiä palveluntuottajia osallistumaan kansalliseen kyselyyn järjestämiensä vanhuspalvelujen osalta.

Takaisin edelliselle sivulle

Avustusta kodin välttämättömiin korjauksiin iäkkäille ja vammaisille henkilöille

Jos sinä tai kanssasi asuva henkilö on vähintään 65-vuotias tai hänellä on toimintakykyä rajoittava vamma, voit saada avustusta valtiolta kotisi välttämättömiin tai liikkumista helpottaviin korjauksiin. Avustus on tarkoitettu pienituloisille ja vähävaraisille kotitalouksille. Sen avulla voit tehdä kodistasi turvallisemman ja helpomman liikkua.

Valtion tukeman asuntorakentamisen keskukselta voi hakea korjausavustusta. Avustuksella autetaan iäkkäitä sekä vammaisia henkilöitä asumaan turvallisesti ja esteettömästi omassa kodissaan. Valtion tukemaa avustusta voidaan myöntää esimerkiksi vuotavan katon uusimiseen tai kotona liikkumista helpottaviin muutostöihin, kuten luiskiin tai tukikaiteisiin.

Miten suuri avustus on?

Avustus voi olla jopa 50 prosenttia avustettaviksi hyväksyttävien korjausten hinnasta. Saatu avustus pitää käyttää niihin maksuihin, joihin se on myönnetty.

Jotta voit saada avustuksen, sinun tai toisen kanssasi asuvan täytyy olla 65-vuotias tai vammainen henkilö, ja kaikkien kodissasi asuvien tulojen ja varallisuuden on oltava vähäistä. Tulojen ja varallisuuden sallittu määrä kerrotaan tarkasti avustusohjeissa.

Voit saada avustusta vain välttämättömiin ja kodin esteettömyyttä parantaviin korjauksiin. Korjaukset voivat olla sellaisia, jotka helpottavat liikkumista kotona ja tekevät asumisesta turvallisempaa.

Miten avustusta voi hakea ja mistä?

Korjausavustusta myöntää Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus. Voit hakea avustusta sähköisesti keskuksen verkkoasiointipalvelussa tai postittamalla paperisen hakemuksen ja liitteet keskukselle.

Lisätietoa ja neuvoja avustuksen hakuun Valtion tukeman asuntorakentamisen keskuksen verkkosivuilta: varke.fi/korjausavustus

Asiakaspalvelupuhelin: 029 525 0560 (palvelemme keskiviikkoisin klo 9–11)

Sähköposti: korjausavustus.varke@gov.fi

Takaisin edelliselle sivulle

Kohtaamisia kiinnostuksen äärellä – Onni kasvaa yhteisössä

Hoitajat eivät vain hoida, vaan rakentavat merkityksellisiä kohtaamisia asiakkaidensa kiinnostuksen kohteiden mukaan. Vanhustenviikon teemana tänä vuonna on Onni kasvaa yhteisössä.

RAI-arviointivälinettä käytetään laajasti ikääntyneiden palveluissa hoidon ja palvelun suunnitteluun. Sen avulla tunnistetaan kattavasti fyysisiä, psyykkisiä ja sosiaalisia voimavaroja sekä avun tarpeita iäkkään arjessa. Samalla RAI-arviointi auttaa selvittämään asukkaiden harrastuksia ja kiinnostuksen kohteita ympärivuorokautisessa palveluasumisessa.

"Meille kaikille on tärkeää tavoitella asioita, jotka kiinnostavat ja tuovat iloa," kirjoittavat THL:n asiantuntijat sekä yhteisrahoitteisen RAI-vertailukehittämisen kumppanit tuoreessa blogissa. Lapin hyvinvointialueelta blogia on ollut kirjoittamassa RAI-koordinaattori Ringa Härkönen.

Yhdistetäänkö tällä hetkellä tietoisesti asukkaiden mielenkiinnon kohteista ja harrastustoiminnoista saatua tietoa vapaaehtoistoiminnan mahdollisuuksiin? Toisin sanoen: onko meillä Lapin hyvinvointialueella yhteisiä väyliä ja kanavia, joiden kautta innokkaat vapaaehtoiset voivat kohdata iäkkäät saman kiinnostuksen äärellä? Tätä pohtii myös Härkönen.

"Iäkkäiden säännöllisissä palveluissa vapaaehtoiset voivat tuoda iloa, valoa ja inhimillistä kohtaamista. Vapaaehtoinen toimii omasta halustaan, mikä mahdollistaa välittömän suhteen asiakkaisiin," blogitekstissä korostetaan.

Vapaaehtoisten ja ikääntyneiden yhdessäolo voi tarjota hengähdystauon myös hoitajan eettiseen kuormitukseen, kun hoitohenkilöstö näkee iloisia ja kiireettömiä kohtaamisia. Niistä nauttivat niin iäkkäät, hoitajat kuin vapaaehtoisetkin.

Linkki blogiin https://blogi.thl.fi/kulttuurista-koirakavereihin-rai-tiedosta-evaita-vapaaehtoistoiminnan-suunnitteluun-iakkaiden-palveluissa/

Tänä vuonna Vanhustenviikkoa vietetään 6.–12.10.2025 teemalla Onni kasvaa yhteisössä. Voit tutustua valtakunnallisiin teemapäiviin täällä.

Takaisin edelliselle sivulle

Valtaosa Muurolan ikääntyneiden asumispalveluista muuttunee ostopalveluiksi

Valviran 10. syyskuuta tekemän valvontaratkaisun mukaan Aihki, Arvi ja Helmi-yksiköiden eli noin 40 asukkaan täytyy muuttaa toisiin tiloihin jo vuoden loppuun mennessä.

Hyvinvointialue selvittää erilaisia vaihtoehtoja, joilla korvata Rovaniemen Muurolassa sijaitsevat asumispalveluyksiköt.

Valviran 10. syyskuuta tekemän valvontaratkaisun mukaan Aihki, Arvi ja Helmi-yksiköiden eli noin 40 asukkaan täytyy muuttaa toisiin tiloihin jo vuoden loppuun mennessä. Parikymmentäpaikkainen Totto-yksikkö voi jatkaa Muurolan tiloissa väliaikaisesti ensi kesään saakka. Osa Muurolan rakennuksen tiloista on vuokrattuna yksityisen palveluntarjoajan toiminnalle. Muutoksilla ei ole vaikutuksia heidän toimintaansa.

Hyvinvointialue on tehnyt kuntoselvityksen Muurolan entisistä sairaalatiloista. Sekä hyvinvointialueen että Valviran selvitysten mukaan tiloissa on muun muassa liian vähän WC- ja suihkutiloja sekä vesipisteitä. Myöskään nykyaikaista sprinkler-sammutusjärjestelmää ei ole, ja osa huoneista on liian pieniä.

Ikääntyneiden palvelut on jo aiemmin lisännyt Rovaniemelle pitkäaikaisia asumispaikkoja. Lisäksi hyvinvointialue pohti jo kesällä, että se siirtäisi Muurolan yksiköt väliaikaisiin moduulirakennuksiin. Syksyn aikana selvisi kuitenkin, että Rovaniemelle on tulossa lisää yksityisiä palvelupaikkoja, minkä vuoksi hyvinvointialue on tässä vaiheessa luopumassa väliaikaistilojen rakentamissuunnitelmista.

Hyvinvointialueen tietojen mukaan yksityisten toimijoiden tiloihin on tulossa noin 70 paikkaa ja yritykset voisivat ottaa asiakkaita uusiin yksiköihinsä ensi kesänä ja ensi syksynä. Hyvinvointialue voisi tehdä heidän kanssaan sopimukset joko palvelusetelitoiminnasta tai ostosopimustoiminnasta.

-Tämä ei ole millään lailla ihanteellinen tilanne, että tässä on nyt tällainen puolen vuoden välivaihe. Mutta toisaalta olemme tyytyväisiä, että epäsopivista tiloista päästään nyt parempiin. Se on pitemmällä tähtäimellä parasta sekä asiakkaiden hyvän elämän että turvallisuuden kannalta, ikääntyneiden vastuualuejohtaja Annukka Marjala toteaa.

Hyvinvointialue on tehnyt aikanaan periaatepäätöksen, että ikääntyneiden asumispalvelut järjestetään ensisijaisesti omalla paikkakunnalla. Nyt ikääntyneiden palvelut voi kuitenkin joutua sijoittamaan rovaniemeläisiä väliaikaisesti myös lähipaikkakuntien asumisyksiköihin. Hyvinvointialue selvittää myös vuodeosastopaikkojen muuntamista lyhytaikaisasumiseen, kuten omaishoitajien vapaiden mahdollistamiseen.

-Joudumme talven ja kevään ajan hyödyntämään tehokkaasti eri palvelupaikkoja, mutta muutoksista ja eri vaihtoehdoista neuvotellaan aina mahdollisimman hyvissä ajoin asiakkaan ja omaisten kanssa. Hyvinvointialueen myötä yhteistyö eri kunnissa sijaitsevien yksiköiden välillä on onneksi aiempaa sujuvampaa kuin kunta-aikana, Marjala toteaa.

Taustalla Näsmänkiepin huonokuntoiset tilat

Hyvinvointialue joutui ottamaan Muurolan tilat ikäihmisten väliaikaiskäyttöön, kun aiemmat Rovaniemen kaupungilta periytyneet tilat osoittautuivat huonokuntoisiksi. Viimeisimmät yksiköt muuttivat Muurolaan tänä keväänä, kun Näsmänkiepin tilat poistettiin käytöstä tilalle suunnitellun uudisrakennuksen vuoksi.

-Olemme perineet muutamista kunnista todella huonon rakennuskannan, ja on todella valitettavaa, että emme ole pystyneet remontoimaan tai korvaamaan niitä tätä nopeammalla aikataululla, Marjala toteaa.

Hyvinvointialueella on valmiit suunnitelmat Näsmänkiepin uudesta 60-paikkaisesta yksiköstä. Rakennushankkeen toteuttamisesta ei ole vielä päätöksiä, koska hanke odottaa Rovaniemen alueen tiloista tehtävää kokonaisselvitystä sekä muita palveluverkkoratkaisuja.

Lisätietoja asiakkaille, omaisille ja henkilökunnalle:
asumispalvelujen vastuuyksikköjohtaja Anne Mattila, anne.k.mattila@lapha.fi, 040 724 4025

Lisätietoja medialle:
ikääntyneiden palvelujen vastuualuejohtaja Annukka Marjala, annukka.marjala@lapha.fi, 040 836 0821

Hyvinvointialueen tilaama selvitys tilojen kunnosta ja käyttömahdollisuuksista:
https://lapha-julkaisu.tweb.fi/ktwebscr/fileshow?doctype=3&docid=425532&version=0

Valviran tiedote:
https://valvira.fi/-/valvira-maaraa-lapin-hyvinvointialueen-jarjestamaan-muurolan-asumispalveluyksikoiden-palvelut-turvallisissa-tiloissa