Tukipalvelut auttavat kotona selviytymistä silloin, kun et enää suoriudu jokapäiväisistä asumiseen ja asiointiin liittyvistä tehtävistä itsenäisesti. Voit saada tukipalveluja korkean iän, vamman, sairauden, vaikean elämäntilanteen tai muun vastaavan syyn perusteella. Tukipalvelujen tarve selvitetään palveluntarpeen arvioinnin yhteydessä.
Tukipalveluita ovat muun muassa:
ateriapalvelu
vaatehuoltopalvelu
siivouspalvelu
asiointipalvelu
osallisuutta ja sosiaalista kanssakäymistä edistävä tai tukeva palvelu
Hyvinvointialue voi järjestää tukipalvelut omana toimintana, palvelusetelillä tai ostopalveluna yksityiseltä palveluntuottajalta.
Lisäksi voit saada erillisten myöntämisperusteiden mukaisesti turvapalveluita, kuten esimerkiksi turvapuhelinpalvelua tai lääkeautomaattipalvelua.
Paikkakuntavalinta
Valitse paikkakunta ja saat näkyviin yhteystiedot, sähköiset palvelut ja muut palveluun liittyvät tiedot.
Valitse paikkakunta
Kaikki
Enontekiö
Inari
Kemi
Kemijärvi
Keminmaa
Kittilä
Kolari
Muonio
Pelkosenniemi
Pello
Posio
Ranua
Rovaniemi
Salla
Savukoski
Simo
Sodankylä
Tervola
Tornio
Utsjoki
Ylitornio
Valittuna: Kaikki
Ikääntyneiden palveluneuvonta ja asiointi
Voit asioida ja saada neuvontaa omaan tai läheisesi ikääntymiseen ja palvelutarpeisiin liittyvissä asioissa. Palvelusta saat apua esimerkiksi asumiseen, kotona selviytymiseen, hoivan järjestämiseen ja sosiaalisiin tilanteisiin liittyvissä kysymyksissä.
Palvelu vaatii tunnistautumisen, jotta voimme varmistua henkilöllisyydestäsi. Palvelun kautta voi lähettää viestejä ja kysymyksiä, myös liitteiden lähettäminen on turvallista. Lähetetyt viestit ja niihin saapuneet vastaukset tallentuvat omalle asiointitilillesi DigiLapha-palveluun.
Palvelusta saat neuvontaa kotiin annettavien palvelujen asiakasmaksuissa ja tuloselvityksissä. Saat tietoa maksujen määräytymisestä, tulotietojen toimittamisesta sekä laskujen sisältöön liittyvissä kysymyksissä.
Palvelu vaatii tunnistautumisen, jotta voimme varmistua henkilöllisyydestäsi. Palvelun kautta voit lähettää viestejä ja kysymyksiä, myös liitteiden lähettäminen on turvallista. Lähetetyt viestit sekä niihin saapuneet vastaukset tallentuvat DigiLapha-palveluun.
Kemin ikääntyneiden palveluneuvonta ja palvelutarpeen arviointi
Palveluneuvonnan ja palvelutarpeen arvioinnin puhelinpalvelusta saat neuvontaa ikääntyneiden sosiaalipalveluista. Palveluneuvonta auttaa myös kaikenikäisiä asiakkaita omaishoitoon liittyvissä asioissa. Saat yhteyden palveluneuvontaan puhelimitse arkipäivisin.
Kotihoito on jaettu alueisiin, joissa on omat tiimit ja tiimien palveluvastaavat. Ole yhteydessä puhelimitse oman asuinalueesi tiimien hoitajiin tai arkisin toimistoaikana kotihoidon palveluvastaaviin.
Kotutiimi: uudet asiakkaat, jotka ovat kuntoutus- tai arviointijaksolla (koko kaupungin alue)
Palveluohjaaja opastaa ja tarjoaa tietoa ikääntyneille tarkoitetuista palveluista puhelimitse arkipäivisin.
Palveluohjaaja vastaa myös omaishoidon tukeen liittyvistä asioista ja toimii yhdyshenkilönä intervallihoitoon ja palveluasumiseen liittyvissä asioissa. Yhteydenottaja voi olla ikääntynyt itse tai hänen lähiomaisensa.
Jos tarvitset neuvontaa ikääntyneiden sosiaalipalveluista, ota yhteys puhelimitse ikääntyneiden palveluohjaukseen. Palveluohjaajat tavoitat arkipäivisin.
Avopalvelujen vastaavalta/muistikoordinaattorilta saat neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluista. Saat apua myös muistisairaan ihmisen hoitoon, kuntoutukseen ja kotona asumisen tukemiseen.
Yhteydessä voivat olla ikäihminen itse, omainen, naapuri, tuttava tai sosiaali- ja terveysalalla työskentelevä, joka kohtaa palvelutarpeen arvioinnista hyötyvän ikäihmisen.
Neuvonnan numerosta saat tietoa ja ohjausta ikääntyneiden palveluista. Jos sinulla herää huoli omasta tai ikääntyvän läheisen hyvinvoinnista ja itsenäisestä kotona selviytymisestä, ota yhteyttä palveluneuvontaan. Ikääntyneiden palveluihin ohjaudut palvelutarpeen arvioinnin kautta.
Ateriapalveluvastaavalle voit ilmoittaa ateriapalvelun aloittamisen, keskeyttämisen ja peruuttamisen sekä ateriatilaukseen liittyvät muutokset. Ateriapalveluvastaavan tavoitat arkipäivisin.
Saat yhteyden palveluohjaajan puhelimitse arkipäivisin. Yhteydenottaja voi olla ikääntynyt itse tai hänen lähiomaisensa.
Palveluohjaaja opastaa ja tarjoaa tietoa ikääntyneille tarkoitetuista palveluista. Palveluohjaaja vastaa myös omaishoidon tukeen liittyvistä asioista sekä toimii yhdyshenkilönä intervallihoitoon ja palveluasumiseen liittyvissä asioissa.
Enontekiön sosiaalipalvelujen toimisto sijaitsee kunnanviraston tiloissa Hetassa.
Osoite
Kunnanvirasto, 1. kerros
Ounastie
165
99400
ENONTEKIÖ
Normaalit aukioloajat
Maanantai - Perjantai08:00 - 15:00
Inarin sosiaalitoimisto
Sosiaalitoimisto sijaitsee Inarin kunnanviraston 1. kerroksessa.
Inarin sosiaalipalvelujen työntekijät ovat tavattavissa vain ajanvarauksella.
Osoite
Piiskuntie
2
99800
IVALO
Normaalit aukioloajat
Maanantai - Torstai09:00 - 15:00
Perjantai09:00 - 11:00
Kemin ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjauksen toimipiste
Kemin ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjauksen toimipiste palvelee arkipäivisin ajanvarauksella.
Asiakas- ja palveluohjauksessa neuvomme kemiläisiä ikääntyneitä ja heidän omaisiaan esimerkiksi ikääntyneiden sosiaalipalveluihin, yksityisten palveluihin sekä kolmannen sektorin toimintaan liittyvissä asioissa.
Sosiaalitoimiston palvelupisteessä sinua palvelevat toimistosihteerit, sosiaaliohjaaja ja sosiaalityöntekijät. Saat ohjausta ja neuvontaa sosiaalipalveluista sosiaalitoimiston työntekijöiltä.
Osoite
Sairaalatie
4 B
97700
RANUA
Normaalit aukioloajat
Sosiaalitoimiston aukioloajat
Maanantai - Perjantai09:00 - 15:00
Toimistosihteerien palveluajat
Maanantai - Perjantai09:00 - 11:00, 12:00 - 15:00
Rovaniemen neuvontapiste Nestori
Nestori palvelee ikääntyneitä, heidän omaisiaan ja läheisiään. Voit kysyä kotihoidosta, palveluasumisesta, omaishoidon tuesta, ateriapalveluista, kuljetuspalveluista, turvapuhelimista sekä siivous- ja kodinhoitopalveluista.
Sallan sosiaali- ja terveyskeskuksesta saat perusterveydenhuollon palvelut.
Osoite
Jungintie
3
98900
SALLA
Normaalit aukioloajat
Maanantai - Torstai08:00 - 16:00
Perjantai08:00 - 15:00
Savukosken sosiaalitoimisto
Sosiaalipalvelujen toimipiste sijaitsee Savukosken kunnanvirastolla. Sosiaalipalvelujen työntekijät ovat tavoitettavissa puhelimitse ja ajanvarauksella myös paikan päällä.
Vammaispalveluihin liittyvissä asioissa ota yhteys Sodankylän hyvinvointikeskus Sopukkaan: Karistamontie 4 Sodankylä.
Osoite
Savukosken kunnanvirasto
Kauppakuja
2 A 1
98800
SAVUKOSKI
Normaalit aukioloajat
Maanantai - Perjantai09:00 - 15:00
Utsjoen sosiaalitoimisto
Sosiaalitoimisto sijaitsee Utsjoen kunnantalolla. Sosiaalitoimistosta saat ohjausta ja neuvontaa sosiaalityön palveluista.
Osoite
Luossatie
1
99980
UTSJOKI
Normaalit aukioloajat
Maanantai - Perjantai09:00 - 15:00
Hakemus ikääntyneiden tukipalveluihin
Voit täyttää PDF-hakemuksen joko sähköisesti tai tulostamalla ja täyttämällä sen käsin.
Hakemus ja mahdolliset liitteet palautetaan postitse, postiosoitteet ovat lomakkeella.
Perheoikeudelliset palvelut supistettu toiminta 22.6–17.8. Asiakkaat ohjataan ottamaan yhteyttä perheoikeudellisiin palveluihin DigiLaphan kautta täyttämällä yhteydenottolomakkeen.
Vammaispalvelujen ohjaus- ja neuvontapuhelin palvelee asiakkaita 1.5.–31.8. supistetusti ma, to ja pe klo 10–14.
Keskitetty hoitotarvikepalvelu suljettu 15.5.
Kemi
Mielenterveyden ja riippuvuuksien hoidon poliklinikka Kemi suljettu 13.–26.7. Tarvittaessa ota yhteyttä psykiatrian palveluohjaukseen numerossa 040 774 3891.
Kemin ja Simon neuvolat suljettu 15.5. Kemin ja Simon neuvolat ovat suljettuina helatorstain jälkeisenä perjantaina. Kiirellissä asioissa asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä omaan terveysaseman hoidon tarpeen arviointiin.
Leipätehtaan toimintakeskus suljettu 29.6.–26.7. Toimintakeskuksen toiminta kiinni aikuisten kohdalta. Koululaisten kesäaikainen hoito järjestetään hakemusten mukaan.
Kemijärvi
Avopäihde- ja mielenterveyskuntoutus Mettis ajalla 1.6.–31.8. ma suljettu, ti–to klo 10–14, pe klo 10–13.
Ranuan terveysaseman avovastaanotolla ei tehdä kesälomien aikana mm. työttömien terveystarkastuksia ja pitkäaikaissairauksien kontrolleja.
Työpaja Justeeri suljettu 6.–31.7.
Niittyvillan toimintakeskus suljettu 29.6.–11.8.
Rovaniemi
Rovaniemen tuettu asuminen, henkilöstöresurssia vähennetty kesäkauden ajaksi, palvelun aloituksessa tai saatavuudessa voi olla kesäaikaan viivettä.
Opiskeluhuollon tiimi, opiskeluhuollon psykologit ja kuraattorit suljettu 6.–26.7.
Äitiys- ja lastenneuvolatoimintapalvelua supistetaan 29.6.–31.7. Keskitetyn palvelun aikana äitiys- ja lastenneuvolapalvelut voidaan tarjota muussa neuvolayksikössä, missä palvelu tavallisesti asiakkaalle järjestetään. Äitiys- ja lastenneuvoloiden keskitetty puhelinpalvelu järjestetään myös supistetusti.
Toimintakeskus Taukopaja suljettu 29.6.–26.7. Toimintakeskuksen toiminta kiinni aikuisten kohdalta, koululaisten kesäaikainen hoito järjestetään hakemusten mukaan.
Utsjoki
Karigasniemen terveysasema on suljettu 1.7.–10.8. Asiakkaat ohjataan sulun aikana Utsjoen terveysasemalle.
Sairaanhoidontiimin kotisairaala suljettu 25.4.–31.5. Asiakkaat ohjataan joko Utsjoen vastaanotolle tai Ivaloon päivystykseen.
Ylitornio
Diabetespoliklinikka suljettu 22.6.–12.7.
Ylitornion päivätoiminta suljettu 29.6.–2.8.
Jokipoiju päivä- ja työtoiminta suljettu 29.6.–26.7.
Lapin keskussairaala
Hoidollinen potilashotelli suljettu 29.6.–2.8. Potilashotellin hoidollinen puoli on sulussa, majoituspuoli toimii. Hoitaja on hotellilla arkisin klo 7–14. Iltaisin ja viikonloppuisin paikalla on vartija.
Fysiatrian poliklinikka suljettu 15.5. ja 6.–26.7.
Ihotautien poliklinikka suljettu 13.7.–9.8.
Kipupoliklinikka suljettu 6.–12.7.
Kirurgian poliklinikka suljettu 15.5.
Korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikka suljettu 15.5. ja 29.6.–12.7. Kiireellisissä ja päivystyksellisissä asioissa yhteys Päivystysapuun 116 117. (Vuorottelu sulussa kesällä Länsi-Pohjan kanssa)
Kuntoutuspoliklinikka suljettu 6.–26.7.
Lasten ja nuorten poliklinikka suljettu 6.7.–2.8. Päivystyksellisissä asioissa yhteys Päivystysapuun 116 117.
Lastenpsykiatrian osasto suljettu 8.6.–9.8. Lastenpsykiatrian poliklinikat toimivat supistetusti 22.6.–2.8. ja akuutti avohoito toimii koko kesän. Alle 13-vuotiaiden päivystyksellinen ja tahdosta riippumaton hoito toteutetaan OYS:ssa.
Munuaispoliklinikka suljettu 6.–31.7. Munuaispoliklinikan hoitaja on tavoitettavissa sulun aikana torstaisin klo 8–9 puhelmitse, numerosta 040 657 6444.
Neurologian poliklinikka suljettu 15.5. ja 12.–18.6.
Silmätautien poliklinikka ja silmäkirurgia suljettu 15.5. Silmäkirurgia suljettu myös 13.–26.7. Silmäpoliklinikka toimii tuona aikana normaalisti.
Suusairauksien poliklinikka suljettu 15.5. ja 17.–26.7.
Syöpätautien poliklinikka suljettu 15.5. Kiireellisisä tai päivystyksellisissä asioissa yhteys Päivystysapuun 116 117.
Aluehallitus on vahvistanut toukokuun lopussa useita täsmennyksiä ja muutoksia sosiaalipalveluissa käytössä oleviin palvelusetelisääntökirjoihin.
Palvelusetelisääntökirjojen yleinen osio on päivitetty, ja se liitetään kaikkiin hyvinvointialueen palvelusetelisääntökirjoihin. Keskeisimmät muutokset liittyvät muun muassa hintakattoon, palvelusopimuksen irtisanomisaikaan ja asiakastietojen käsittelyyn, palvelutuottajaksi hakeutumiseen ja palvelutuottajaa koskeviin velvoitteisiin, matkakorvausten laskutuksiin, hintojen muutoksiin ja voimassaoloaikaan sekä palvelujen omavastuuseen.
Tukipalvelujen sääntökirjan muutoksia
Tukipalvelujen palvelusetelisääntökirjan muutokset liittyvät muun muassa asiointipalvelun nimeen sekä siivouspalvelujen palvelukuvaukseen. Asiointipalvelut voidaan muuttaa asiointi- ja saattajapalveluiksi. Siivouspalveluja koskien palveluntuottaja siivoaa omilla välineillään ja pesuaineillaan, jos asiakas ei halua, että siivouksessa käytetään hänen siivousvälineitään.
Ikääntyneiden sääntökirjan muutoksia
Ikääntyneiden yhteisöllisen asumisen ja ympärivuorokautisen palveluasumisen palvelusetelisääntökirjan muutokset koskevat yhteisöllistä asumista. Työnantajan on huolehdittava, että toimintayksikössä on riittävä määrä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä sekä työvuoron vastuuhoitaja, jolla on tarvittava tutkinto ja lääkehoitovastuu. Henkilökunnan pitää osata tehdä yhteistyötä asiakkaan, omaisten ja muiden yhteistyötahojen kanssa.
Keskeiset muutokset liittyvät myös RAI-arviointiin ja asiakassuunnitelmaan sekä asumisen järjestämiseen. Palveluntuottajan tehtäviin kuuluu asiakkaan palvelutarpeen arviointi ja hoidon tarpeeseen vastaaminen. Toimintakykymittarina käytetään RAI-arviointivälineistöä, jonka pohjalta asiakkaalle laaditaan hoito- ja palvelusuunnitelma yhteistyössä hoitohenkilökunnan, asiakkaan ja omaisten kanssa.
Palvelujen järjestämisessä on huomioitava myös asiakkaan puolison mahdollisuus asua yhdessä puolisonsa kanssa ilman palvelutarvetta.
Kotihoidon sääntökirjan muutoksia
Kotihoidon palvelusetelisääntökirjan muutoksien mukaan palveluntuottaja soveltaa yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia ja ikäihmisten palvelujen laatusuosituksia sekä tänä vuonna julkaistavaa Laatusuositusta aktiivisen ja toimintakykyisen ikääntymisen ja kestävien palvelujen turvaamiseksi 2024–2027.
Lääkehoidossa Lapin hyvinvointialue ohjaa asiakkaita lääkeannosjakeluun, johon asiakkaalle myönnetään palveluseteli. Tarkennuksia tehtiin myös arviointiin sekä asiakkaan palvelutarpeen muutoksista ilmoittamiseen.
Turvakellojen häiriö on ohitse: kellon akku täytyy ladata
29.5.2025
Päivitys tiedotteeseen kello 21.45:
Turvakellojen häiriö on ohitse: kellon akku täytyy ladata
Paikantavia turvakelloja koskenut varsinainen häiriötilanne on ohitse. Osassa kelloista on kuitenkin vielä yhteysongelmia, jotka voivat liittyä kellon akkuun. Asiakkaiden kannattaa ladata turvakellonsa. Lataaminen tapahtuu kuten normaalistikin.
Ympäri Suomea ongelmia aiheuttanut häiriö ehti vaikuttaa Lapin osalta noin 200 turvakellossa. Valtaosa laitteista on palautunut toimintaan vähitellen alkuillan aikana. Kotihoidon työntekijät olivat yhteydessä asiakkaisiin, joiden laitteissa todettiin häiriö.
-Vaikuttaa, että Lapissa turvakellojen käyttäjille ei ehtinyt aiheutua ongelmia, ikääntyneiden palvelujen vastuualuejohtaja Annukka Marjala toteaa.
Saman palveluntuottajan laitteissa oli häiriö nyt toista kertaa muutaman viikon sisään.
-Pidämme tiiviisti yhteyttä palveluntuottajan kanssa siitä, miten he ennaltaehkäisevät vastaavat ongelmat jatkossa. Lisäksi meillä on varajärjestelmiä ja -toimintamalleja, jos vastaava ongelma kestäisi pidempään, Marjala kertoo.
--------
Aiempi iltapäivän tiedote:
Paikantavissa turvakelloissa on häiriöitä: Hyvinvointialue on yhteydessä asiakkaisiin
Paikantavissa Navigil-merkkisissä turvakelloissa on häiriöitä ympäri Suomea. Tällä hetkellä häiriöitä on Lapin hyvinvointialueella todettu noin 200 laitteessa.
Kaikissa turvakelloissa ei ole häiriöitä. Myös kaikki normaalit turvapuhelinrannekkeet, joita asiakkaat painavat itse apua tarvitessaan, toimivat normaalisti.
Lapin hyvinvointialueen kotihoito ottaa yhteyttä turvakelloasiakkaisiin ja järjestää tarvittaessa lisäkäyntejä tai muita lisäpalveluja. Myös omaisten kannattaa soittaa paikantavaa turvakelloa käyttävälle läheiselle.
Jos omaisella herää huoli turvakelloasiakkaasta, kannattaa olla ensisijaisesti yhteydessä omaan tuttuun kotihoidon yhteyshenkilöön.
Jos ei tiedä keneen olla yhteydessä, voi soittaa joka päivä ympäri vuorokauden palvelevaan sosiaalipäivystyksen numeroon: 040 726 6965.
Häiriöt johtuvat ilmeisesti Euroopassa olevista yhteysongelmista.
