Potilas- ja sosiaaliasiavastaava
Potilas- ja sosiaaliasiavastaava
Toimimme julkisen ja yksityisen sosiaali- ja terveydenhuollon sekä työterveyshuollon että varhaiskasvatuksen potilas- ja sosiaaliasiavastaavina. Palvelemme potilaita, asiakkaita ja heidän omaisiaan. Myös työntekijät voivat olla meihin yhteydessä. Meidän tehtävänä on edistää potilaan sekä sosiaalihuollon että varhaiskasvatuksen asiakkaan oikeuksien ja oikeusturvan toteutumista.
Yhteystiedot
Vastuuhenkilönä toimii Tiina Puotiniemi, valvontapäällikkö
Potilas- ja sosiaaliasiavastaavina toimivat Satu Peurasaari ja Johanna Pikkuaho, voit ottaa meihin yhteyttä joko puhelimitse tai DigiLaphassa. Jos et tavoita meitä soittamalla, jätä viesti vastaajaan, niin soitamme sinulle takaisin. Yhteydenottopyyntöösi vastaan seitsemän (7) arkipäivän kuluessa.
Puhelimitse:
Puhelinaika arkisin ma-to klo 9-11
040 482 3584 / Satu Peurasaari
040 506 0083 / Johanna Pikkuaho
DigiLaphassa:
Saat yhteyden meihin myös DigiLapha-asiointipalvelussa. Voit lähettää viestin Viestit-toiminnon kautta. Llähetä viesti > asiakkaan ja potilaan oikeudet > potilas- ja sosiaaliasiavastaava neuvonta. Voit kirjoittaa asiasi/kysymyksesi tai jättää soittopyynnön.
Potilas- ja sosiaaliasiavastaavapalvelu
Terveydenhuoltoon liittyvissä tilanteissa voit olla yhteydessä, jos:
- olet tyytymätön terveydenhuollossa saamaasi palveluun, hoitoon tai kohteluun
- tarvitset neuvoa ja/tai avustamista muistutuksen tekemisessä
- tarvitset neuvoa, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus, potilas- tai lääkevahinkoa koskeva korvausvaatimus tai muu potilaan terveydenhuollon oikeusturvaan liittyvä asia voidaan laittaa vireille
Sosiaalihuoltoon tai varhaiskasvatukseen liittyvissä tilanteissa voit olla yhteydessä, jos:
- Olet tyytymätön saamaasi palveluun tai kohteluun
- neuvoa ja/tai avustamista muistutuksen tekemisessä
- tarvitset neuvoa, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus tai muu asiakkaan sosiaalihuollon tai varhaiskasvatuksen oikeusturvaan liittyvä asia voidaan laittaa vireille.
Potilas- ja sosiaaliasiavastaava on puolueeton henkilö. Hän ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia, eikä voi muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä. Potilasasiavastaava ei ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon tai henkilökunnan toimintaan.
Palvelu on luottamuksellista ja maksutonta.
Tietoa ja tukea muualla verkossa
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
Laki sosiaalihuollon asiakaan asemasta ja oikeuksista
Laki potilas- ja sosiaaliasiavastaavista
Sosiaalihuollon asiakkaan muistutus
Potilaan hoitoon ja kohteluun liittyvä muistutus
Kantelu eduskunnan oikeusasiamiehelle
Potilasvakuutuskeskus ja potilasvahinkoilmoitus