Lapin hyvinvointialueen palvelutuottajien yhteistyön ja toiminnan ohjeita
Tältä sivulta löydät tietoa yhteistyöstä, ohjeita sekä toimintamalleja Lapin hyvinvointialueen palveluntuottajana toimimiseen.
Tälle sivulle on koottu materiaalia yksityisille palveluntuottajille Lapin hyvinvointialueella. Yritykset voivat tehdä kanssamme yhteistyötä eri kautta. Lapin hyvinvointialueen palvelusetelituottajaksi hakeudutaan PSOP-palvelusetelijärjestelmän kautta (parastapalvelua.fi). Yhteistyö voi alkaa myös palveluntuottajana esimerkiksi kilpailutuksen, hankinnan ja sopimuksen kautta.
Kerro, miten onnistuimme kanssanne yhteistyössä ja viestinnässä 2025. Vastaaminen vie vain pari minuuttia. Palautteesi on meille arvokasta. Kiitos jo etukäteen! Pääset vastaamaan tästä.
Tältä sivulta löydät tietoa yhteistyöstä, ohjeita sekä toimintamalleja Lapin hyvinvointialueen palveluntuottajana toimimiseen.
Laki sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta on tullut voimaan 1.1.2024, ja palvelujen rekisteröintien käsittely on siirtynyt kokonaisuudessaan aluehallintovirastoille ja Valviralle. Hyvinvointialue ei enää käsittele ilmoituksia.
Sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottaminen edellyttää, että sekä palveluntuottaja että palveluyksikkö on rekisteröity sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien ja palveluyksikköjen rekisteriin.
Palveluntuottajan rekisteröinti ei yksin anna oikeutta tuottaa valvontalain mukaisia sosiaali- ja terveyspalveluja. Palveluntuottajan rekisteröinnin lisäksi myös palveluyksiköt on rekisteröitävä.
Ne toimijat, joille on aiemmin myönnetty lupa tai rekisteröity ilmoitus yksityisestä sosiaalipalveluista tai yksityisestä terveydenhuollosta, voivat jatkaa toimintaansa noudattaen valvontalain säännöksiä. Näiden toimijoiden tiedot siirretään Valveri-rekisteristä Soteri-rekisteriin automaattisesti.
Uudet palveluntuottajat tekevät rekisteröintihakemuksen Soterin kautta. Uudet palveluntuottajat eivät saa aloittaa toimintaansa ennen kuin päätös rekisteröinnistä on tehty.
Jo rekisterissä olevat palveluntuottajat tekevät kaikki muutoshakemukset Soterin uuden sähköisen asioinnin kautta. Uudet hyvinvointialueen järjestämisvastuulle kuuluvat tukipalveluiden tuottajat rekisteröityvät myös Soteriin.
Aluehallintovirastot ja Valvira ohjeistavat palveluntuottajia rekisteröintiasioissa verkkosivuillaan.
Sosiaali- ja terveydenhuollon rekisteröinnit ja luvat Valviran verkkosivuilla
Sosiaali- ja terveyspalveluiden luvat, ilmoitukset ja hakemukset AVI:n verkkosivuilla
Lisätietoja Soteri-rekisteristä löytyy Valviran verkkosivuilta ja Aluehallintoviraston verkkosivuilta.
Täältä löydät toimintaohjeita yhteistyöhön tai erikoistilanteisiin. Ohjeita on sekä palvelualueittain että koko Lapin hyvinvointialueen yleisiin toimintatapoihin liittyen.
Ikääntyneiden ympärivuorokautisen palveluasumisen palvelukuvaus (pdf)
Asumispalvelujen myöntämisen perusteet 1.7.2024 alkaen (pdf)
Sosiaalihuoltolain mukaisten asunnonmuutostöiden myöntämisen perusteet (pdf)
Ikääntyneiden perhehoidon toimintaohje (pdf)
Ikääntyneiden ammatillisen perhehoidon toimintaohje (pdf)
Ikääntyneiden kotihoidon myöntämisen perusteet 1.7.2024 alkaen
Tukipalvelujen myöntämisen perusteet 2024 (pdf)
Lääkeautomaattipalvelun myöntämisen perusteet 1.7.2024 alkaen (pdf)
Turvapalvelujen myöntämisen perusteet 1.7.2024 alkaen (pdf)
Tukipalvelujen palvelukuvaus 2023 alkaen (pdf)
Omaishoidontuen myöntämisen perusteet 1.7.2024 alkaen (pdf)
Veteraanipalvelujen palvelusetelien myöntämisen perusteet 2023 (pdf)
Saamenkielinen: Erillisellä valtionavustuksella rahoitettavien palveluiden myöntämisen perusteet; saamenkielisen kylätyöntekijän palvelu 2024 (pdf) sms
Henkilökohtaisen avun tunti-ilmoitusten palautuspäivät ja palkanmaksupäivät
Ohje sähköisen henkilökohtaisen avun tunti-ilmoitukseen
Henkilökohtaisen avustajan työtodistus
Henkilökohtaisen avustajan kirjallinen varoitus
Toisen kotona tehtävän työn vaarojen tunnistaminen
Alle 65-vuotiaiden omaishoidon tuen kriteerit (pdf)
Vammaispalvelulain määrärahasidonnaisten tukitoimien soveltamisohje (pdf)
Lapin hyvinvointialue tuottaa osana palveluitaan myös varmennekortteja, eli
sosiaali- ja terveydenhuollon ammattikortteja, toimijakortteja ja organisaatiokortteja
Yksityisten organisaatioiden varmennekorttien palvelumaksut:
• Varmennekortin tilaaminen (sis. PUK-koodin) 60 €
• Varakortti 25 €
• PUK/aktivointikoodin tilaaminen erikseen 25 €
Hinnat sis. alv 25,5 %
Lisätietoja:
Tiina Vanhanarkaus, rekisteröintipisteiden yhteyshenkilö
tiina.vanhanarkaus@lapha.fi
Palvelujen turvallisuuden kehittämiseksi on tärkeää saada tietoa vaara- ja haittatilanteista. Tapahtuneeseen johtaneet syyt selvitetään, jotta voidaan välttää vastaavia tapahtumia jatkossa.
Tietoturva- tai tietosuojailmoituslomake on palveluntuottajan käyttöön tarkoitettu sähköinen lomake, joka mahdollistaa tietoturvaan tai tietosuojaan liittyvien vaaratapahtumien ilmoittamisen. Ilmoitukset käsittelevät Lapin hyvinvointialueen tietosuoja- tai tietoturvavastaavat.
Täytä lomake (avautuu uuteen ikkunaan): Tietoturvan ja tietosuojan vaaratapahtumailmoitus
Valvontalaki velvoittaa palvelutuottajat ilmoittamaan välittömästi salassapitosäännösten estämättä palvelunjärjestäjälle ja valvontaviranomaiselle omassa tai alihankkijan toiminnassa ilmenneet asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantavat epäkohdat sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta vakavasti vaarantaneet tapahtumat, vahingot tai vaaratilanteet.
Ostopalvelutuottajia pyydetään ilmoittamaan vakavat vaaratapahtumat Lapin hyvinvointialueelle palvelusta vastaavalle viranhaltijalle ja sähköpostitse kirjaamoon kirjaamo@lapha.fi sekä Lapin aluehallintovirastoon. Kirjaamo välittää tiedon Lapin hyvinvointialueen valvontayksikköön.
Ohje ostopalvelutuottajalle vakavasta vaaratapahtumasta
Asiakas- ja potilasturvallisuuslomake on palveluntuottajan käyttöön tarkoitettu sähköinen lomake, jonka avulla palveluntuottajat voivat ilmoittaa Laphan toiminnassa havaitsemistaan asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvistä vaaratapahtumista. Ilmoitukset saapuvat valvontayksikköön, josta ne välitetään käsiteltäväksi sekä tiedoksi organisaatiossa yksiköiden vastuiden mukaan.
Täytä lomake (avautuu uuteen ikkunaan): Asiakas- ja potilasturvallisuuden vaaratapahtumailmoitus
Osa Lapin hyvinvointialueen yhteyshenkilöistä määritetään palveluntuottajan kanssa tehdyssä sopimuksessa. Yhteyshenkilöt ja yhteistyötahot löytyvät tuolloin hankintasopimuksessa mainitusti.
Lisätietoja palveluntuottajille ja palvelusetelituottajille Lapin hyvinvointialueella antavat seuraavat henkilöt. Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@lapha.fi. Mikäli toisen nimen ensimmäinen kirjain on mainittu, se lisätään etu- ja sukunimen väliin: etunimi.x.sukunimi@lapha.fi.
Ostopalvelusopimusasiat:
Vammaisten sosiaalityö ja -ohjaus / asiakkaiden palvelutarpeen muutokset:
Ostopalvelusopimusasiat:
Sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottaminen edellyttää, että sekä palveluntuottaja että palveluyksikkö on rekisteröity sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien ja palveluyksikköjen rekisteriin. Uudet palveluntuottajat tekevät rekisteröintihakemuksen Soterin kautta. Uudet palveluntuottajat eivät saa aloittaa toimintaansa ennen kuin päätös rekisteröinnistä on tehty.
Palveluntuottajaksi voi hakeutua myös hankkeiden ja kilpailutusten kautta. Niistä löydät lisätietoa hankintapalvelujen sivuilta.
Lisäksi palvelusetelituottajaksi voi hakeutua PSOP –järjestelmän kautta. Lisätietoa täältä.
Hankintapalvelujen verkkosivuilta löytyvät ajankohtaiset tiedot, hankintastrategia sekä hankintakalenteri.
Mahdolliset hankintoihin liittyvät tietopyynnöt pyydämme lähettämään keskitetysti osoitteeseen kirjaamo@lapha.fi, josta pyyntö välitetään hankintapalveluihin. Tietopyynnöstä tulee käydä esille pyytäjän yhteystiedot sekä tarkka kuvaus, mitä tietoja pyyntö koskee. Tietojen luovuttamisessa noudatamme voimassa olevia lakeja ja ohjeita.
Jos yritys keskittyy tiettyyn kohderyhmään tai palveluun, voitte halutessanne kysyä tarkempia neuvoja yhteistyöstä tai käytännön ohjeista Lapin hyvinvointialueen palveluntuottajien yhteyshenkilöiltä. Yhteystiedot löydät tältä samalta verkkosivulta.
Jos kaipaat neuvoja yritystoimintaan tai siihen liittyviin yleisiin käytäntöihin, pyydämme teitä olemaan yhteyksissä kuntien tarjoamiin yrityspalveluihin tai järjestöihin, jotka antavat yritysneuvontaa.
Tarkemmat yhteyshenkilöt löytyvät tältä samalta verkkosivulta.
Viimeisimmät palveluntuottajille ja palvelusetelituottajille kohdennetut uutiset, tapahtumat ja infot löytyvät verkkosivuiltamme. Suosittelemme myös tilaamaan uutiskirjeemme, jonka kautta lähetetään tietoa suoraan palveluntuottajien sähköpostiin.
Tilaa uutiskirje sähköpostiisi.
1.12.2025
Barnahus-hankkeen juhlaseminaari järjestetään Oulussa 10.2.2026.
Juhlaseminaarissa tarkastellaan Barnahus-toimintaa hankevuosien 2019–2026 aikana ja suunnataan katse kohti tulevaa — miten hankkeena alkanut toiminta jatkuu ja kehittyy tästä eteenpäin! Lisäksi kuullaan haastavista vuorovaikutustilanteista Totti Karpelan asiantuntijapuheenvuorossa.
Juhlaseminaari on suunnattu kaikille lasten ja nuorten parissa työskenteleville ammattilaisille, heidän esihenkilöilleen sekä päättäjille Pohjois-Suomen yhteistyöalueella (Lapha, Pohde, Kainuu ja Soite).
Tapahtumaan mahtuu mukaan rajallinen määrä osallistujia. Tilaisuudessa tarjotaan aamu- ja iltapäiväkahvit sekä lounas. Tapahtumaa on mahdollista seurata myös etäyhteydellä.
Juhlaseminaarin ohjelma ja ilmoittautumislinkki Pohteen tapahtumakalenterissa.
Ilmoittautuminen 30.1.2026 mennessä. Etäosallistujien ei tarvitse ilmoittautua.
Voit tutustua Barnahus-hankkeeseen tarkemmin osoitteessa: barnahus.fi
Barnahus-hankkeen juhlaseminaari järjestetään Oulussa 10.2.2026.
Palvelusetelituottaja: PSOPin uusi versio 25.12 julkaistaan – käyttökatko 10.12.2025
28.11.2025
28.11.2025
PSOP-järjestelmän uusi versio 25.12 otetaan käyttöön keskiviikkona 10.12.2025 klo 16.00–17.00.
Tuotantoympäristön päivityksen aikana PSOP ei ole käytettävissä. Päivitys koskee myös KoDe-ympäristöä (koulutus- ja demo).
Julkaisu on tällä hetkellä testattavana QA-ympäristössä. Testaushavainnot voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen psop-testaushavainnot@pinja.com ja kopiona psop@tiera.fi.
Sopimusnäkymä
DW-aineisto ja harrasteryhmät
Huomioilmoitus ostovoiman luonnista
Rajapinnat
Korjaukset
Asiakashaku
Kirjausdialogi
Palvelutapahtumat-taulukko
Hakeutuminen
Korjaukset
Lähetä havainnot osoitteeseen:
psop-testaushavainnot@pinja.com
Kopio: psop@tiera.fi
PSOP-järjestelmän uusi versio 25.12 otetaan käyttöön keskiviikkona 10.12.2025 klo 16.00–17.00. Tuotantoympäristön päivityksen aikana PSOP ei ole käytettävissä. Päivitys koskee myös KoDe-ympäristöä (koulutus- ja demo). Julkaisu on tällä hetkellä testattavana QA-ympäristössä. Testaushavainnot voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen psop-testaushavainnot@pinja.com ja kopiona psop@tiera.fi. Mitä uutta 25.12-versiossa? Palvelunjärjestäjille Sopimusnäkymä Huomioilmoitus lähetetään, kun...
26.11.2025
Vastaa ja vaikuta kaikkiin Lapin hyvinvointialueen palvelusetelillä tuotettavien sosiaalipalveluiden päivitettyihin sääntökirjoihin. Sosiaali- ja terveyspalveluiden lautakunta käsittelee palvelusetelien arvoja ja palvelusetelisääntökirjojen hyväksymistä 18.12.2025. Ota kantaa -sivustolla voit kommentoida sääntökirjoja 3.12.2025 asti.
Vastaa ja vaikuta kaikkiin Lapin hyvinvointialueen palvelusetelillä tuotettavien sosiaalipalveluiden päivitettyihin sääntökirjoihin.
Ota kantaa siihen, miten palvelusetelipalvelut toteutetaan Lapin hyvinvointialueella. Voit nyt kommentoida seuraavien palvelusetelisääntökirjojen ja palvelukuvausten luonnoksia otakantaa.fi-palvelussa:
Sosiaali- ja terveyspalveluiden lautakunta käsittelee palvelusetelien arvoja ja palvelusetelisääntökirjojen hyväksymistä 18.12.2025. Palvelusetelisääntökirjojen päivittämistä valmistellaan parhaillaan päätöksentekoa varten. Kommentoimalla luonnoksia vaikutat lopullisen sääntökirjan sisältöön. Vastausaikaa on 3.12.2025 asti.
Linkit Ota Kantaa –palveluun:
Palvelusetelisääntökirja Yleinen osa
Omaishoidon tuen vapaan palvelusetelisääntökirja
Henkilökohtaisen avun palvelusetelisääntökirja
Vammaisen henkilön asumisen tuen palvelusetelisääntökirja
Kotihoidon palvelusetelisääntökirja
Vastaa ja vaikuta kaikkiin Lapin hyvinvointialueen palvelusetelillä tuotettavien sosiaalipalveluiden päivitettyihin sääntökirjoihin. Sosiaali- ja terveyspalveluiden lautakunta käsittelee palvelusetelien arvoja ja palvelusetelisääntökirjojen hyväksymistä 18.12.2025. Ota kantaa -sivustolla voit kommentoida sääntökirjoja 3.12.2025 asti.
24.11.2025
Hankinnan palvelukuvaus on kommentoitavana otakantaa.fi –palvelussa 3.12.2025 saakka.
Hyvinvointialueen aluehallitus päätti lokakuussa Työikäisten asumispalvelujen hankinnan käynnistämisestä ja kilpailutuksen valmistelu on edennyt tiiviisti. Hankinnassa perustetaan joustava palveluntuottajarekisteri.
Hankinnan valmistelussa on toteutettu yhdeksän palvelutuottajakohtaista markkinavuoropuhelua ja osallistettu laajasti sosiaalipalvelujen henkilökuntaa. Hankinnan palvelukuvaus on nähtävillä ja kommentoitavana otakantaa.fi –palvelussa 3.12.2025 saakka.
Hankinnan palvelukuvaus on kommentoitavana otakantaa.fi –palvelussa 3.12.2025 saakka.
Sosiaalihuollon uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönotto alkaa Lapin hyvinvointialueella joulukuussa
14.11.2025

Kuva: STM
14.11.2025
Lapin hyvinvointialue ottaa joulukuussa 2025 käyttöön uuden, yhtenäisen sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmään, Saga Sosiaalihuollon. Uudistus korvaa vaiheittain 17 sosiaalihuollon erillistä järjestelmää sekä yhdeksän kuraattorien käyttämää järjestelmää.
Saga Sosiaalihuollon käyttöönotto on ensimmäinen uuden järjestelmän käyttöönotto Lapin hyvinvointialueen asiakas- ja potilastietojärjestelmähankkeessa.
– Tämä on todella odotettu ja merkittävä kehitysaskel sosiaalipalvelujen järjestämisessä. Sosiaalipalveluissa siirrytään vaiheittain 17 asiakastietojärjestelmästä yhteen, mikä helpottaa sosiaalipalvelujen henkilöstön työtä, asiakastietojen hallintaa, raportointia ja tiedolla johtamista, kertoo sosiaalijohtaja Liisa Niiranen.
– Tietojärjestelmä ja ICT-kustannusten näkökulmasta tämä tulee myös omalta osaltaan hillitsemään niiden kasvua ja yksinkertaistamaan nykyisten järjestelmien ylläpidettävyyttä, toteaa tietohallintojohtaja Mikko Päkkilä.
Käyttöönotto toteutetaan kahdessa osassa. Ensimmäinen vaihe on joulukuussa 2025, jolloin noin 200 ammattilaista siirtyy käyttämään Sagaa. Muutos koskee Tervolan, Keminmaan, Ylitornion ja Enontekiön sosiaalipalveluja, kuraattorien yksilöasiakkuuksia sekä Pelkosenniemen ja Savukosken kotihoitoa ja asumisyksiköitä.
Helmikuussa 2026 käyttöönotto laajenee koko Lapin alueelle noin 800 ammattilaiselle. Samalla sosiaalihuollon laskutus siirtyy osittain Sagaan ja käyttöön tulee koko Lapin kattava sosiaalihuollon sähköinen asiointipalvelu. Vuoden 2026 aikana Saga laajenee kaikkiin sosiaalihuollon omiin yksiköihin ja mahdollistaa myös yksityisten palveluntuottajien liittymisen Kanta-palveluihin sosiaalihuollon asiakastietovarannon käyttäjiksi.
Uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönotto tuo sosiaalihuollon tiedot vaiheittain valtakunnalliseen Kanta-palveluun. Asiakastietolain mukaan kaikkien sosiaalihuollon tietojen tulee tallentua Kannan Asiakastietovarantoon viimeistään 1.9.2026.
Saga mahdollistaa ammattilaisille pääsyn Kannan arkistoituihin asiakirjoihin ja kevään aikana käyttöön tuleva Kanta Informointi -toiminnallisuus laajentaa näkyvyyttä myös muiden hyvinvointialueiden tallentamiin tietoihin asiakkaan luvalla. Jatkossa tietojen saatavuus laajenee myös sosiaali- ja terveydenhuollon välillä.
Hyvinvointialue on valmistautunut käyttöönottoon pitkään. Hankintapäätös tehtiin vuonna 2023, ja käyttöönottohanke alkoi elokuussa 2024. Ammattilaisille on järjestetty koulutuksia kirjaamisesta ja Kanta-palveluista ja Sagan käyttäjäkoulutukset käynnistyvät marraskuussa 2025. Koulutukset ja asiakkuuksien siirrot vievät työaikaa, joten muutos voi hetkellisesti vaikuttaa asiakaspalveluun.
Maaliskuun 2026 alusta uudet tiedot kirjataan yksinomaan Sagaan, ja vanhojen järjestelmien asiakkuudet siirretään sinne vaiheittain. Kun siirrot saadaan valmiiksi, vanhat järjestelmät poistuvat käytöstä, mikä tuo merkittävät taloudelliset säästöt.
Asiakkaille muutos näkyy erityisesti OmaKanta-palvelussa. Joulukuusta 2025 alkaen sinne alkaa tulla sosiaalipalvelujen asiakirjoja niiltä alueilta, joissa Saga otetaan käyttöön. Ensimmäisenä näkyvät asiakkuuden siirtopäätökset, ja muut asiakirjat tulevat vaiheittain. Voimassa oleviin päätöksiin tai palveluihin muutos ei vaikuta.
Jos asiakastiedot eivät näy OmaKannassa kesään 2026 mennessä tai tiedoissa on virheitä, asiakas voi olla yhteydessä omaan työntekijäänsä. Tietoja voidaan viivästää laillisin perustein tai ne voivat kuulua palveluihin, jotka eivät vielä siirry OmaKantaan. Ympärivuorokautisen asumisen ja kotihoidon osalta käyttöönotto etenee vaiheittain vähintään vuoden 2026 loppuun saakka. Näiden palvelujen tarkemmista aikatauluista tiedotetaan erikseen.
OmaKantaan kuulumattomat asiakirjat ovat edelleen asiakkaan pyynnöstä saatavilla. Virheet korjataan ottamalla yhteys asiakirjan laatineeseen työntekijään tai tekemällä korjauspyyntö Lapin hyvinvointialueen ohjeiden mukaisesti.


Lapin hyvinvointialue ottaa joulukuussa 2025 käyttöön uuden, yhtenäisen sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmään, Saga Sosiaalihuollon. Uudistus korvaa vaiheittain 17 sosiaalihuollon erillistä järjestelmää sekä yhdeksän kuraattorien käyttämää järjestelmää.