Palvelut Tietoa meistä Meille töihin

Navigointivalikko

Hakupalkki

Anna palautetta Kirjaudu DigiLaphaan

Navigointivalikko

Navigointivalikko

Tukea digiasiointiin

Tukea digitaaliseen asiointiin

Tukea digitaaliseen asiointiin

Tältä verkkosivulta löydät digipalvelujen ohjeita ja muuta digitukea.

Ihminen käyttää puhelinta metsässä

Usein kysyttyä digipalveluista

Usein kysyttyä digipalveluista

Mitä vahva tunnistautuminen tarkoittaa?

Suomi.fi-tunnistus on vahvan tunnistautumisen palvelu, jonka avulla voit kirjautua suomalaisiin julkishallinnon sähköisiin palveluihin. Tunnistus on käytössä kaikissa palveluissa, joissa käyttäjän henkilöllisyys pitää varmistaa. Sähköisten palveluiden käyttäminen on tietoturvallista, kun sinut on tunnistettu.

Voit tunnistautua valintasi mukaan pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Lapin hyvinvointialue ei koskaan kysy pankkitunnuksiasi puhelimessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Tästä löydät ohjeet, kuinka käytät Suomi.fi tunnistautumista

Voinko asioida toisen puolesta?

Oman alle 12-vuotiaan lapsen puolesta voit asioida Lapin hyvinvointialueen digipalveluissa ja esimerkiksi Omakannassa.

Täysi-ikäisen henkilön puolesta voit asioida, jos hän on valtuuttanut sinut asioimaan sosiaalipalveluissa tai/ja terveydenhuollon palveluissa. Voit lukea lisää Suomi.fi-valtuutuspalvelusta tästä linkistä

Puolesta asiointi 12-17 vuotiaan nuoren asioissa ei ole mahdollista. 12–17-vuotias nuori voi itse asioida palvelussa vahvasti tunnistautumalla.

Puolesta asiointi ei ole tällä hetkellä mahdollista huollonjakotilanteissa.

Mitä chat tai muut vieraat sanat tarkoittavat?

Digipalveluissa käytetään usein sanoja kuten chat, etätapaaminen ja tunnistautuminen. Jotta palvelun käyttö olisi helpompaa, olemme tähän kuvanneet, mitä sanat tarkoittavat.

Chat

Chat-palvelussa käyt keskustelua kirjoittamalla tietokoneella tai puhelimella. Siinä saat vastauksen nopeasti työntekijältä.

Etätapaaminen videoyhteydellä tai etävastaanotto

Etätapaaminen videoyhteydellä ja etävastaanotto tarkoittavat, että tapaat työntekijän videoyhteyden kautta. Näette ja kuulette toisianne ruudun kautta, vaikka olette eri paikoissa.

Mobiilisovellus / mobiiliappi

Pieni ohjelma, jonka voit ladata puhelimeesi tai tablettiin. Mobiilisovelluksen käytön etuja ovat mm. palvelun käyttäminen voi olla helpompaa ja se lähettää puhelimeen ilmoituksia. Laitteen merkki vaikuttaa, mistä mobiilisovellus ladataan. Android-puhelimiin ja tablettiin (mm. Samsung) se ladataan Google Play -kaupasta ja iPhoneen App Storesta.

Verkkoasiointi / sähköinen asiointi / digitaalinen asiointi

Digitaalinen asiointi tarkoittaa asioiden hoitamista itsenäisesti digitaalisessa palvelussa. Se voi olla esimerkiksi ajan varaamista tai lomakkeen täyttämistä.

Jos haluat tietä lisää, voit lukea termeistä ATK Seniorit Mukanetin verkkosivulta tai Ylen Digitreenien sanastosta

Mistä saan apua digipalvelujen käyttöön?

Tarjoamme digitukea ensisijaisesti tältä sivulta löytyvien ohjeiden avulla.  Voit halutessasi itsenäisesti opetella digipalvelujamme käyttöä sivulta löytyvien ohjeiden ja videoiden avulla.

Lisäksi Lapin hyvinvointialueen ammattilaiset neuvovat sinua hyvinvointialueen omien digipalvelujen käytössä. Tämä ei kuitenkaan koske itse laitteisiin liittyvää tukea tai hyvinvointialueen ulkopuolisia digipalveluita.

Usein kysyttyä DigiLaphasta

Usein kysyttyä DigiLaphasta

Miten löydän oikean palvelun tai lomakkeen DigiLaphassa?

Jos käytät DigiLaphaa ensimmäistä kertaa, tutustu rauhassa sen sisältöön. Voit itse ottaa yhteyttää palveluun käyttämällä yhteydenottoon viestiä, lomaketta tai chattiä. Yhteydenottotavat ovat omilla välilehdillä, ja niiltä löydät palveluja. 

Pysähdy lukemaan palveluihin kirjoitetut kuvaukset. Ne auttavat sinua löytämään oikean palvelun. 

  • Viesteihin voit vapaasti kirjoittaa oman asiasi.  Lähetetty viesti menee palveluun ja sieltä palvelun työtekijät ottavat sen käsittelyyn ja saat vastauksen DigiLaphaan. Vastausaika vaihtelee palveluittain. Vastaus löytyy Viesteistä ja Tapahtumista. Viestit -välilehdellä on monia palveluja, mutta esimerkiksi yhteydenotto terveysasemalle löytyy Lomakkeista. 
  • Lomakkeita käytetään yhteydenottoon, kun sen sujuvuuden takia tarvitaan sinulta lisätietoja. Lomakkeita käytetään myös tiedon keräämiseen esimerkiksi ennen käyntiä. Lähetetty lomake menee palveluun ja palvelun työntekijät ottavat sen käsittelyyn. Osaan lomakkeista vastataan ja niiden vastaukset tulevat DigiLaphaan. Vastausaika vaihtelee palveluittain. Vastaukset löytyvät Lomakkeista ja Tapahtumista. 
  • Chat on kirjoitettu keskustelu, jossa voit kirjoittaa oman asiasi ja sinulle vastataan lähes saman tien. 

Mistä tiedän, että minulle on tullut vastaus DigiLaphaan?

DigiLaphassa viestien ja lomakkeiden vastauksista tulee aina tekstiviesti antamaasi puhelinnumeroon. Olet voinut ottaa käyttöösi myös sähköposti-ilmoitukset, jotka ovat vapaavalintaiset. 

DigiLaphan rekisteröinnin yhteydessä olet antanut ilmoituksia varten puhelinnumeron ja halutessasi myös sähköpostin. 

Pääset vaihtamaan tai tarkistamaan tiedot alla olevilla ohjeilla:
1.    Kirjaudu DigiLaphaan
2.    Valitse valikko, jossa on etunimesi
3.    Valitse Minun tietoni
4.    Tarkista tai muuta tiedot
5.    Tallenna

Katso kuvalliset ohjeet

Miksi en voi vastata samaan viestiketjuun tai jatkaa keskustelua?

Viestien tai lomakkeiden viestiketjuun ei pysty jatkamaan keskustelua, jos työntekijä on päättänyt keskustelun. Tällöin työntekijä on käyttänyt omaa ammattitaitoaan ja katsonut, että kyseistä asiaa on käsitelty tarpeeksi ja sitä ei tarvitse jatkaa.

Kuinka kiireetön yhteydenotto terveysasemalle tapahtuu DigiLaphassa?

Asiakas valitsee DigiLaphassa Lomakkeet-palvelun ja sieltä edelleen haluamansa palvelukategorian. Asiakas valitsee täytettävän lomakkeen, täyttää sen ja lähettää sen. Palvelu on käytössä suurimmassa osassa hyvinvointialueen asiointialueita.

 Ohje:

  1. Tunnistaudu DigiLaphaan 
  2. Siirry lomakkeisiin Lomakkeet-kuvakkeesta
  3. Valitse Lähetä uusi lomake
  4. Valitse Terveysasemapalvelut ja Kiireetön yhteydenotto terveysasemalle
  5. Täytä lomake ja lähetä se

Huomaathan, että yhteydenottolomake on tarkoitettu vain kiireettömään asiointiin

Katso video: Mistä löydät terveysaseman yhteydenottolomakkeen?

 

Miten löydän seurantalomakkeet (verenpaine, astma, PEF, diabetes jne.)?

Jos asiointialueellasi on otettu käyttöön omahoidon seurantalomakkeet, löydät ne Lomakkeista Terveysasemapalvelujen alta. Valitse sieltä Pitkäaikaissairauksien seurantalomakkeet.

Kaikki seurantalomakkeet ovat yhden lomakkeen yhteydessä. Lomakkeella on mahdollista lähettää yksi tai useampi seurantatieto.

Seurantatiedot ovat: 

  • ​​​​​​​Verenpaineen seuranta neljä päivää
  • Verensokerin seuranta kolme päivää
  • Astman hoidon seurantalomake
  • Lääkelista

Miten lähetän mittaustulokset tai seurantalomakkeen DigiLaphassa?

DigiLaphassa tiedot voit täyttää kerralla tai vähitellen.

 

  1. Valitse Terveysasemapalvelut ja sen alta Pitkäaikaissairauksien seurantalomakkeet. 
  2. Valitse vaihtoehdoista, minkä seurannan haluat tehdä. Voit täyttää yhden tai useamman seurannan. Vaihtoehdot ovat:
    • Verenpaineen seuranta 4 päivää
    • Verensokerin seuranta 3 päivää
    • Astman seurantalomake
    • Lääkelista
  3. Täytä seuranta ja lähetä se.
    • Jos täytät tiedot vähitellen esimerkiksi kaksi kertaa päivässä, voit täyttää lomaketta ja tehdä välitallennuksen. Keskeneräinen lomake löytyy DigiLaphan etusivulta ja voit siitä jatkaa sen täyttämistä. Kun kaikki tiedot on syötetty, lähetä lomake sen jälkeen eteenpäin.
  4. Lähetetty lomake löytyy Lomakkeista ja Tapahtumista.

Kuinka yksityisenä edunvalvojana hoidan asioita DigiLaphassa?

Kun DVV on vahvistanut sinulle edunvalvontavaltuutuksen, sinulla on oikeus hoitaa valtuudessa sovittuja asioita. 

Jos haluat hoitaa edunvalvontavaltuutuksen tehneen henkilön puolesta terveys- ja/tai sosiaaliasioita sähköisesti, tarvitset suomi.fi -valtuudet. Silloin puolesta-asiointi on mahdollista DigiLaphassa edustettavasi puolesta.

Jos henkilö ei voi omatoimisesti valtuuttaa Suomi.fi-valtuuksissa, valtuuksia voi hakea valtuutushakemuksella. Lue lisää hakemuksella valtuuttamisesta.

Suomi.fi-valtuudet DigiLaphassa

Suomi.fi-valtuudet ovat vain sähköistä asiointia varten.  DigiLaphassa on käytössä kaksi valtuutta. Toinen on sosiaalihuollon asioiden hoitoon ja toinen terveydenhuollon asioiden hoitoon.

  • Jos haluat asioida DigiLaphassa aikuisen puolesta sosiaalihuollon asioissa, sinulla tulee olla käytössä sosiaalihuollon Suomi.fi-valtuutus. Sosiaalihuollon valtuudella voit DigiLaphassa esimerkiksi ilmoittaa ja vastaanottaa valtuuttajan sosiaalihuoltoon liittyviä tietoja.
  • Jos haluat asioida DigiLaphassa aikuisen puolesta terveydenhuollon asioissa, sinulla tulee olla käytössä terveydenhuollon Suomi.fi-valtuutus. Terveydenhuollon valtuudella voit DigiLaphassa esimerkiksi ilmoittaa ja vastaanottaa valtuuttajan terveydentilaan liittyviä tietoja.

DigiLaphassa on myös asiointia tukevia hallintopalveluja, joissa aikuisen puolesta asiointi tarvitsee molemmat valtuudet. Tarvitset sekä sosiaali- että terveydenhuollon valtuudet, kun asioit toisen puolesta esimerkiksi asiakasmaksuihin ja tuloselvityksiin liittyvissä asioissa tai asiakkaan ja potilaan oikeuteen liittyviin asioita.

Lisätietoja:

​​​​​​​Edunvalvonnassa olevan puolesta asiointi 

Suomi.fi-palvelujen neuvonta

Minulla on turvakielto. Voinko käyttää DigiLaphaa?

Turvakiellon omaavat asiakkaat voivat käyttää DigiLapha-asiointipalvelua, mutta puolesta asiointi ei ole mahdollista. DigiLaphassa työntekijä ei pääse näkemään turvakieltoasiakkaan osoitetietoja.

Miten saan tiedon, että tilatut hoitotarvikkeet ovat noudettavissa?

Kun hoitotarvikkeet ovat noudettavissa, asiakkaan ilmoittamaan puhelinnumeroon lähetetään tekstiviesti. Viestissä kerrotaan hakupaikka sekä lokeron tai paketin numero.

Digipalvelujen käyttöohjeet

Digipalvelujen käyttöohjeet

DigiLapha

DigiLapha

DigiLapha Lapin hyvinvointialueen asiakkaille tarkoitettu uusi asiointipalvelu, jossa voit hoitaa sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyviä asioita ajasta ja paikasta riippumatta.

Tutustu ohjeisiin

Chat-palvelussa asiointi

Etävastaanotto

Etusivun esittely ja omien tietojen muokkaus

​​​​​​​Kiireettömät viestit

Puolesta-asiointi DigiLaphassa

Rekisteröityminen ensimmäisen kerran DigiLaphaan

Yhteydenottopyyntö ja muut lomakkeet

Miten DigiLapha toimii? Katso käyttöohjevideo

 

 

Ota DigiLapha käyttöösi

Ota DigiLapha käyttöösi

Sisälletyt portletit

DigiLaphaa voit käyttää tietokoneella ja mobiilisti

Voit käyttää DigiLaphaa tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.

Tabletille ja älypuhelimelle voit myös ladata mobiilisovelluksen.

Palveluun kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen, jonka voit tehdä mm. henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Käytä DigiLaphaa tietokoneella

Lataa DigiLapha Google Play -kaupasta

Lataa DigiLapha App Storesta

Sisälletyt portletit

Kuva terveyskylä.fi/omapolku

Siirry Terveyskylän Omapolulle

Lataa Omapolku Google Play -kaupasta

Lataa Omapolku App Storesta

Terveyskylän Omapolku

Terveyskylän Omapolku

Terveyskylän Omapolulta löydät sinulle avatut digihoitopolut. Voit käyttää niitä verkkosivulla tai mobiilisovelluksella. Digihoitopolkuja rakennetaan koko ajan lisää eri asiakasryhmille.

Digihoitopolku perustuu aina hoitosuhteeseen

Ammattilainen avaa digihoitopolun sinulle, ja opastaa sinut rekisteröitymään palveluun, jonka jälkeen voit ottaa digihoitopolun käyttöösi. Digihoitopolut täydentävät hoitoasi ja voivat myös korvata vastaanottokäyntejä.

Lapin hyvinvointialueella on käytössä valtakunnallinen Terveyskylä palvelukokonaisuus, jonka tietoteknisen alustan on toteuttanut HUS tietohallinto.

eu-lippu-rahoitus

 


 

Tutustu terveyskylän ompolku ohjeisiin

Muut digitukipalvelut

Muut digitukipalvelut

Omakannan verkkokoulu

Omakanta tutuksi -verkkokoulutuksesta saat apua Omakannan käyttöön. Verkkokoulun avulla on helppo aloittaa Omakannan käyttö. Verkkokoulussa esitellään muun muassa, miten palveluun kirjaudutaan turvallisesti ja miten siellä voi selata omia terveystietoja sekä reseptejä.

Avaa Omakannan verkkokoulu

Ylen digitreenit

Digitreeneistä löydät apua ja niksejä puhelimen, tietokoneen ja digipalvelujen käyttöön. Voit myös testata taitojasi, etsiä sanojen selityksiä ja ratkoa peruskurssin tehtäviä.

Avaa Ylen digitreenit

Kelan digituki
Jos tarvitset apua Kela-asioiden hoitamiseen verkossa, voit saada digitukea. Digituki eli digineuvonta on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan omatoimisesti.

Avaa Kelan digituen verkkosivu

Etäopastusta ikääntyneille
SeniorSurfin etäopastuspalvelun kautta seniorit ympäri Suomen voivat pyytää maksutonta digiopastusta tietokoneen, muun digilaitteen tai digipalveluiden käyttöön.

Avaa Seniorisurfin verkkosivu