Vammaisella henkilöllä voi olla oikeus henkilökohtaiseen apuun, jos hän välttämättä tarvitsee toisen henkilön apua päivittäisiin toimiin, työhön tai opiskeluun sekä vuorovaikutukseen, vapaa-ajan toimintoihin tai yhteiskunnalliseen osallistumiseen.
Lapin hyvinvointialueella henkilökohtaista apua toteutetaan neljällä eri järjestämistavalla:
1. työnantajamallilla, jolloin asiakas toimii itse avustajansa työnantajana
2. hyvinvointialueen omana toimintana, jolloin avustajat ovat työsuhteessa Lapin hyvinvointialueeseen
3. palvelusetelillä, jolloin asiakas valitsee palveluntuottajan Lapin hyvinvointialueen hyväksymistä palvelusetelituottajista
4. ostopalveluna, jolloin Lapin hyvinvointialue hankkii asiakkaalle palvelun etusijajärjestyksen mukaisesti yksityiseltä palveluntuottajalta
Henkilökohtaisen avun keskus Havu antaa ohjausta ja neuvontaa eri järjestämistapoihin.
Toimi näin
Henkilökohtaisen avun järjestämiseen liittyvissä asioissa ota yhteys Henkilökohtaisen avun keskus Havuun. Yhteystiedot palvelevat koko Lapin hyvinvointialueella.
Minun Oima -verkkopalvelu henkilökohtaiseen apuun sekä omais- ja perhehoitoon
Minun Oima on verkkopalvelu, jossa voit hoitaa henkilökohtaisten avustajien työsuhteeseen sekä omais- ja perhehoitajien hoitosuhteeseen liittyvät asiat. Palvelun kautta voit lähettää henkilökohtaisten avustajien tuntilistat sekä tehdä omais- ja perhehoitajien kirjaukset hoitojaksoille. Oiman kautta voit myös hallinnoida sopimuksia, vakuutuksia ja verokortteja.
Jotta voit rekisteröityä Minun Oima -palveluun, tarvitset internet-yhteyden, sähköpostiosoitteen sekä verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Henkilökohtaisen avun ohjaus- ja neuvontanumero palvelee arkipäivisin. Numerosta saat neuvontaa Lapin hyvinvointialueen omana toimintana järjestettävään henkilökohtaiseen apuun liittyviin kysymyksiin.
Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen havu@lapha.fi.
Puhelin
henkilökohtaisen avun neuvonta ja ohjaus (oma toiminta)
Henkilökohtaisen avun ohjaus- ja neuvontanumero palvelee arkipäivisin. Numerosta saat neuvontaa ostopalveluna tai palvelusetelillä järjestettävään henkilökohtaiseen apuun liittyviin kysymyksiin.
Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen havu@lapha.fi.
Puhelin
henkilökohtaisen avun neuvonta ja ohjaus (ostopalvelu ja palveluseteli)
Henkilökohtaisen avun ohjaus- ja neuvontanumero palvelee arkipäivisin. Numerosta saat neuvontaa työnantajamallilla järjestettävään henkilökohtaiseen apuun liittyviin kysymyksiin.
Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen havu@lapha.fi.
Puhelin
henkilökohtaisen avun ohjaus ja neuvonta (työnantajamalli)
Vammaispalvelujen neuvonta- ja ohjauspuhelin palvelee arkipäivisin. Selvitämme kanssasi, millaisia palveluja ja tukea tarvitset, ja autamme sinua hakeutumaan sopiviin palveluihin.
Turvasähköpostin lähettäminen Lapin hyvinvointialueelle
Voit lähettää Lapin hyvinvointialueelle luottamuksellista ja salassa pidettävää tietoa käyttämällä hyvinvointialueen turvasähköpostijärjestelmää. Turvapostia voi lähettää kuka tahansa, kuten esimerkiksi kunta, muu organisaatio tai asukkaat. Viestin lähettäminen tapahtuu turvasähköpostin verkkopalvelun kautta Lapin hyvinvointialueen sähköpostiosoitteisiin. Viestit kulkevat koko matkan lähettäjältä vastaanottajalle vahvasti salattuina ja suojattuina.
Tarkat ohjeet turvasähköpostin lähettämiseen löydät Lapin hyvinvointialueen verkkosivulta.
Henkilökohtaisen avun käsikirja julkaistu Lapin hyvinvointialueen verkkosivuilla
11.6.2026
Lapin hyvinvointialueen verkkosivuilla on julkaistu uusi henkilökohtaisen avun työnantajamallin käsikirja. Käsikirjaan on koottu selkeää tietoa henkilökohtaisesta avusta, sen hakemisesta, järjestämisestä sekä asiakkaan oikeuksista ja velvollisuuksista.
Henkilökohtaisen avun työnantajamallia koskeva käsikirja on tarkoitettu sekä asiakkaiden että ammattilaisten käyttöön. Käsikirja on suunnattu vammaisten palvelujen asiakkaille, jotka käyttävät henkilökohtaista apua työnantajamallilla. Sen tavoitteena on tukea työnantajana toimimisessa ja tarjota keskeinen tieto, mitä henkilökohtaisen avun työnantajuus käytännössä tarkoittaa. Se toimii hyödyllisenä tietolähteenä myös henkilökohtaisina avustajina työskenteleville. Lisäksi käsikirjaa voivat käyttää Lapin hyvinvointialueen työntekijät, jotka työskentelevät henkilökohtaisen avun työnantajamalliin liittyvien asioiden parissa.
Käsikirja löytyy Lapin hyvinvointialueen verkkosivuilta henkilökohtaisen avun sivulta: Henkilökohtainen apu
Henkilökohtaisen avun käsikirja julkaistu Lapin hyvinvointialueen verkkosivuilla
Lapin hyvinvointialueen verkkosivuilla on julkaistu uusi henkilökohtaisen avun työnantajamallin käsikirja. Käsikirjaan on koottu selkeää tietoa henkilökohtaisesta avusta, sen hakemisesta, järjestämisestä sekä asiakkaan oikeuksista ja velvollisuuksista.
Henkilökohtaisen avun työnantajamallia koskeva käsikirja on tarkoitettu sekä asiakkaiden että ammattilaisten käyttöön. Käsikirja on suunnattu vammaisten palvelujen asiakkaille, jotka käyttävät henkilökohtaista apua työnantajamallilla. Sen...
Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakaslaskutuksessa esiintyy osittain kesän aikana viivettä. Laskulle on mahdollista saada maksuaikaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, sähköposti: asiakasmaksut@lapha.fi
Perheoikeudelliset palvelut supistettu toiminta 22.6–17.8. Asiakkaat ohjataan ottamaan yhteyttä perheoikeudellisiin palveluihin DigiLaphan kautta täyttämällä yhteydenottolomakkeen.
Vammaispalvelujen ohjaus- ja neuvontapuhelin palvelee asiakkaita 1.5.–31.8. supistetusti ma, to ja pe klo 10–14.
Keskitetty hoitotarvikepalvelu suljettu 15.5.
Perheohjaamo suljettu 1.–31.7.
Rekisteröintipisteet suljettu 6.–7.7.
Enontekiön, Inarin, Kemijärven, Kittilän, Pelkosenniemen, Muonion, Sallan, Savukosken, Sodankylän ja Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat suljettu 1.–31.7.
Talousneuvola auki 18.6., jonka jälkeen alkaa kesätauko.
Kiireettömät kontrollit terveysasemapalveluissa 1.6.–31.8. Supistettu toiminta. Kiireettömän hoidon supistamisella turvataan kiireellisen- ja puolikiireellisen hoidon toteutuminen.
Enontekiö
Toimintakeskus Hyrylä suljettu 29.6.–2.8.
Fysioterapia suljettu 31.8.–11.9.
Inari
Sevettijärven terveysasemalla toiminnan supistaminen. Hoidetaan ensisijaisesti kiireellinen ja puolikiireellinen hoito ajalla 1.6.–18.8.
Kemi
Mielenterveyden ja riippuvuuksien hoidon poliklinikka Kemi suljettu 13.–26.7. Tarvittaessa ota yhteyttä psykiatrian palveluohjaukseen numerossa 040 774 3891.
Leipätehtaan toimintakeskus suljettu 29.6.–26.7. Toimintakeskuksen toiminta kiinni aikuisten kohdalta. Koululaisten kesäaikainen hoito järjestetään hakemusten mukaan.
Perheneuvolapalvelut
Kemi, Simo, Keminmaan perheneuvola palvelee koko lounaista aluetta ajalla 9.-12.7.
Tornion perheneuvola palvelee koko lounaista aluetta 23.-24.7.
Lounaisen alueen perheneuvolat suljettu 13.7.-22.7.
Työttömien terveystarkastukset 6.7.–2.8. supistettu toiminta
Diabetes- ja muistihoitaja 1.6.–10.8. supistettu toiminta, akuutit asiat hoidetaan.
Työikäisten ja perheiden sosiaalityön ja -ohjauksen palveluohjaus on suljettu 6.7.–19.7.
Kemijärvi
Avopäihde- ja mielenterveyskuntoutus Mettis ajalla 1.6.–31.8. ma suljettu, ti–to klo 10–14, pe klo 10–13.
Mielenterveystoimisto suljettu 13.7.–9.8. Tarvittaessa ota yhteyttä hyvinvointikeskus Lapponian vastaanotolle p. 020 690 870. Lapin hyvinvointialueen päivystävä psykiatrinen sairaanhoitaja p. 040 715 8400.
Diabetes- ja muistihoitaja 1.6.–10.8. supistettu toiminta, akuutit asiat hoidetaan.
Mielenterveystoimisto suljettu 6.7.–2.8. Tarvittaessa ota yhteyttä Kittilän terveyskeskuksen vastaanottoon p. 040 035 6498. Lapin hyvinvointialueen päivystävä psykiatrinen sairaanhoitaja p. 040 715 8400.
Perusterveydenhuollon osasto suljettu 1.7.–2.8. Lue lisää
Äitiys- ja lastenneuvola suljettu 13.7. Kiireellisissä asioissa, ota yhteyttä terveysaseman vastaanoton hoidon tarpeen arviointiin.
Toimintakeskus Naalo suljettu 29.6.–2.8.
Pelkosenniemi
Terveysaseman avovastaanotto suljettu 1.–28.6.
Pelkosenniemen toimintapiste suljettu 6.7.–9.8.
Fysioterapia, kuntoutuspalvelut suljettu15.–28.6. ja 13.–26.7. Puhelut ja akuutit apuvälineasiat ohjautuvat Sodankylän kuntoutuspalveluihin.
Pelkosenniemi-Savukosken mielenterveystoimisto suljettu 29.6.–26.7. Tarvittaessa ota yhteyttä Sodankylän mielenterveystoimistoon p. 040 678 9566, ma–to klo 8–11. Lapin hyvinvointialueen psykiatrianen päivystävä sairaanhoitaja p. 040 715 8400.
Äitiys- ja lastenneuvola suljettu 1.–29.6. Asiakkaat hoidetaan Savukosken neuvolassa.
Pello
Aikuisneuvolan terveydenhoitajan palvelut suljettu 22.6.–12.7. ja 3.–9.8.
Äitiys- ja lastenneuvola suljettu 6.–12.7. Kiireellisissä asioissa, ota yhteyttä terveysaseman vastaanoton hoidon tarpeen arviointiin.
Mielenterveystoimisto suljettu 13.7.–2.8. Tarvittaessa ota yhteyttä Pellon terveysaseman vastaanottoon p. 040 713 2771. Lapin hyvinvointialueen päivystävä psykiatrinen sairaanhoitaja p. 040 715 8400.
Diabetes- ja muistihoitaja 1.6.–10.8. supistettu toiminta, akuutit asiat hoidetaan.
Ranua
Ranuan terveysaseman avovastaanotolla ei tehdä kesälomien aikana mm. työttömien terveystarkastuksia ja pitkäaikaissairauksien kontrolleja.
Työpaja Justeeri suljettu 6.–31.7.
Niittyvillan toimintakeskus suljettu 29.6.–11.8.
Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto suljettu 8.6.–10.8.
Diabetes- ja muistihoitaja 1.6.–10.8. supistettu toiminta, akuutit asiat hoidetaan.
Rovaniemi
Pohjolankadun terveysaseman potilastoimisto palvelee supistetuin aukioloin klo 8–11 ajalla 22.6.–31.7. Potilastoimistossa asiointi tapahtuu vuoronumerolla. Toimiston aukioloaikojen ulkopuolella yhteydenotto terveysasemalle tapahtuu puhelimitse 016 860 2020 ma-to klo 8–16 ja pe klo 8–15 tai digitaalisesti kiireettömän yhteydenottolomakkeen kautta osoitteesta digilapha.fi. DigiLapha-asiointialustan käyttäjänä voit myös vastaanottaa sairauslomatodistukset sähköisesti.
Rovaniemen tuettu asuminen, henkilöstöresurssia vähennetty kesäkauden ajaksi, palvelun aloituksessa tai saatavuudessa voi olla kesäaikaan viivettä.
Opiskeluterveydenhuolto suljettu 2.–26.7.
Opiskeluhuollon tiimi, opiskeluhuollon psykologit ja kuraattorit suljettu 6.–26.7.
Äitiys- ja lastenneuvolatoimintapalvelua supistetaan 29.6.–31.7. Keskitetyn palvelun aikana äitiys- ja lastenneuvolapalvelut voidaan tarjota muussa neuvolayksikössä, missä palvelu tavallisesti asiakkaalle järjestetään. Äitiys- ja lastenneuvoloiden keskitetty puhelinpalvelu järjestetään myös supistetusti.
Seksuaaliterveys- ja ehkäisyneuvonnan toimintaa supistetaan 2.–26.7. Raskaudenkeskeytyksiin liittyvät käynnit hoidetaan maanantaisin ja torstaisin. Puhelinpalvelu on avoinna maanantaisin klo 8–9 ja torstaisin klo 14.15–15.15.
Seniorineuvolat suljettu 1.6.-16.8.
Muistipoliklinikka suljettu 6.7.–2.8.
Erityisen tuen kuntoutuspalvelut suljettu 29.6.–2.8.
Röntgen suljettu 22.6.–5.7., 27.7.–16.8. ja 31.8.–6.9.
Kuntoutus- ja apuvälinepalvelut suljettu 13.–19.7.
Mielenterveystoimisto suljettu 1.–26.7. Tarvittaessa ota yhteyttä Sallan terveyskeskuksen vastaanotolle p. 040 521 0028. Lapin hyvinvointialueen päivystävä psykiatrinen sairaanhoitaja p. 040 715 8400.
Diabetes- ja muistihoitaja 1.6.–10.8. supistettu toiminta, akuutit asiat hoidetaan.
Savukoski
Terveysaseman avovastaanotto suljettu 6.7.–2.8.
Kuntoutus- ja apuvälinepalvelut suljettu15.–28.6., 13.–26.7. Puhelut ja akuutit apuvälineasiat järjestetään Sodankylän kuntoutuspalveluista
Pelkosenniemi-Savukosken mielenterveystoimisto suljettu 29.6.–26.7. Tarvittaessa ota yhteyttä Sodankylän mielenterveystoimistoon p. 040 678 9566, ma–to klo 8–11. Lapin hyvinvointialueen psykiatrianen päivystävä sairaanhoitaja p. 040 715 8400.
Äitiys- ja lastenneuvola suljettu 6.7.–2.8. Asiakkaat hoidetaan Pelkosenniemen neuvolassa.
Työikäisten viranomaistyö on suljettu 27.7.–31.7.2026.
Simo
Laboratoriopalvalut 1.6.–13.8. Näytteenottopisteellä supistettu toiminta, avoinna klo 8–10.
Simon sosiaalityön- ja ohjauksen työpaja on suljettu 13.7.–16.8.
Diabetes- ja muistihoitaja 1.6.–10.8. supistettu toiminta, akuutit asiat hoidetaan.
Sodankylä
Sodankylän päivätoiminta suljettu 6.7.–7.8.
Tervola
Tervolan päivätoiminta suljettu 29.6.–9.8.
Tornio
Työttömien ja seniorineuvolan terveystarkastuksissa supistetta toimintaa 6.7.–2.8.
Mielenterveyden ja riippuvuuksien poliklinikka suljettu 29.6.–26.7. Tornion terveyskeskuksen ja psykiatrian erikoissairaanhoidon poliklinikka Kemissä vastaavat palveluista sulun ajan. Lounaisen alueen psykiatrin palveluohjaus ja päivystävä sairaanhoitaja palvelevat normaalisti numerossa 040 774 3891.
Tornion päivätoiminta suljettuna 29.6.–26.7.
Toimintakeskus Taukopaja suljettu 29.6.–26.7. Toimintakeskuksen toiminta kiinni aikuisten kohdalta, koululaisten kesäaikainen hoito järjestetään hakemusten mukaan.
Perheneuvolapalvelut:
Kemi, Simo, Keminmaan perheneuvola palvelee koko lounaista aluetta ajalla 9.-12.7.
Tornion perheneuvola palvelee koko lounaista aluetta 23.-24.7.
Lounaisen alueen perheneuvolat suljettu 13.7.-22.7.
Päivystävänä neuvolana toimii Suensaaren neuvola, Sairaalakatu 1, 95400 Tornio.
Neulanvaihtopiste suljettuna 6.7–2.8.
Työikäisten ja perheiden sosiaalityön ja -ohjauksen palveluohjaus on suljettu 6.7.–19.7.
Diabetes- ja muistihoitaja 1.6.–10.8. supistettu toiminta, akuutit asiat hoidetaan.
Utsjoki
Karigasniemen terveysasema on suljettu 1.7.–10.8. Asiakkaat ohjataan sulun aikana Utsjoen terveysasemalle.
Sairaanhoidontiimin kotisairaala suljettu 25.4.–31.8. Asiakkaat ohjataan joko Utsjoen vastaanotolle tai Ivaloon päivystykseen. Lue lisää
Muistihoitaja suljettu 15.6.–24.7.
Kuntoutuspalvelut suljettu 20.7.–16.8.
Mielenterveystoimisto suljettu 1.–31.7. Tarvittaessa ota yhteyttä Inarin mielenterveystoimistoon p. 040 653 0688, ma-pe klo 12-13.00. Lapin hyvinvointialueen päivystävä psykiatrinen sairaanhoitaja p. 040 715 8400.
Ylitornio
Diabeteshoitaja suljettu 22.6.–12.7.
Muistihoitaja suljettu 1.–31.7.
Mielenterveystoimisto suljettu 6.–19.7. Ylitornion terveyskeskus sekä psykiatrian erikoissairaanhoidon poliklinikka ja osasto Kemissä vastaavat akuuttiin hoidontarpeeseen. Lounaisen alueen mielenterveyden palveluohjaus ja päivystävä sairaanhoitaja palvelevat normaalisti ympäri vuorokauden numerossa 040 774 3891.
Neulanvaihtopiste on suljettuna 8.7-2.8. välisen ajan kesälomien vuoksi.
Ylitornion päivätoiminta suljettu 29.6.–2.8.
Jokipoiju päivä- ja työtoiminta suljettu 29.6.–26.7.
Lapin keskussairaala
Hoidollinen potilashotelli suljettu 29.6.-26.7.. Potilashotellin hoidollinen puoli on sulussa, majoituspuoli toimii. Hoitaja on hotellilla arkisin klo 7–14. Iltaisin ja viikonloppuisin paikalla on vartija.
Fysiatrian poliklinikka suljettu 15.5. ja 6.–26.7.
Ihotautien poliklinikka suljettu 13.7.–9.8. LPS ihopoli hoitaa lähetteet ja kiireelliset potilaat.
Kirurgian vuodeosasto 4 yhteensä 62 paikkaa, joista suljettu 6 paikkaa 1.6.-30.8.
Korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikka suljettu 29.6.–12.7. (Vuorottelu sulussa kesällä Länsi-Pohjan kanssa)
Kuntoutuspoliklinikka suljettu 6.–26.7.
Lasten ja nuorten poliklinikka suljettu 6.7.–2.8.
Lastenosasto, yhteensä 20 paikkaa, joista 7 paikkaa suljettu 6.7.-2.8.
Lastenpsykiatrian osasto suljettu 8.6.–9.8. Lastenpsykiatrian poliklinikat toimivat supistetusti 22.6.–2.8. ja akuutti avohoito toimii koko kesän. Alle 13-vuotiaiden päivystyksellinen ja tahdosta riippumaton hoito toteutetaan OYS:ssa.
Leikkaustoiminta yhteensä 9 salia, joista suljettu 4 salia 1.6.-2.8.,
3 salia 3.-9.8. ja 2 salia 10.-23.8.
Munuaispoliklinikka suljettu 6.7.-2.8. Munuaispoliklinikan hoitaja on tavoitettavissa sulun aikana torstaisin klo 8–9 puhelmitse, numerosta 040 657 6444.
Neurologian poliklinikka suljettu 12.-21.6.
Osasto 3A suljettu 8 paikkaisena osastona (norm. 10+4 AVH paikkaa) 31.8. asti
Silmäpäiväkirurgia suljettu 13.-26.7.. Silmäpoliklinikka toimii tuona aikana normaalisti, lukuun ottamatta 14.7., jolloin poliklinikka on suljettu.
Suusairauksien poliklinikka suljettu 17.–26.7.
Syöpätautien poliklinikka suljettu 15.5.
Länsi-Pohjan sairaala
Ihotautien poliklinikka suljettu 15.6.–12.7.2 (LKS ihopoli hoitaa lähetteet ja kiireelliset potilaat)
Korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikka suljettu 13.7.–2.8.
Hammas- ja suusairauksien poliklinikka suljettu 26.6., 1.7., 6.–12.7., 20.–31.7., 5.8. ja 21.8.
Keuhkosairauksien poliklinikka suljettu 13.–26.7., supistettu toiminta 29.6.–12.7.
Lastentautien poliklinikka supistettu toiminta 6.–26.7. (päiväsairaalassa hoitaja)
Silmätautien poliklinikka suljettu 6.7.–2.8.
Herkon toiminta supistettu yöaikaan klo 22-08 seuraavina ajankohtina 29.–30.6., 3.7., 6.–7.7., 10.7., 13.–14.7., 17.7., 20.–21.7., 24.7., 27.–28.7., 31.7.
Leikkaus- ja anestesiayksikkö supistettu toiminta 8.6.–9.8.
Naisten poliklinikka supistettu toiminta 25.5.–14.6. ja 13.–26.7.
Oima-tiimin postilaatikko sijaitsee Piekkarin ulkoportaiden juurella (vasemmanpuoleinen laatikko).
22.5.2025
Oima-tiimin postiosoite on vaihtunut Rovaniemen pienteollisuustalo Piekkarille. Toimipisteellä ei ole asiakaspalvelua.
Oima-tiimin uusi postiosoite on Pohjolankatu 2 B, 96100 Rovaniemi. Toimipisteellä ei ole asiakaspalvelua.
Oima-tiimi palvelee puhelimitse arkipäivisin klo 9–12 perhe- ja omaishoitajien palkkioihin sekä henkilökohtaisen avun palkkoihin liittyvissä asioissa. Oima-tiimi palvelee koko Lapin hyvinvointialueella. Voit lähettää myös sähköpostia Oima-tiimille osoitteeseen oima@lapha.fi.
