Virheellinen maksu

Hyvinvointialueen tileille maksettavia alle 70 euron aiheettomia tai virheellisiä maksusuorituksia ei palauteta muutoin kuin maksajan tekemästä erillisestä vaatimuksesta (Aluehallitus 5.2.2025 58 §).

Mikäli huomaat maksaneesi hyvinvointialueelle aiheettoman tai virheellisen maksun (esim. maksu ei kuulu hyvinvointialueelle, maksu on veloitusta suurempi tai maksu on suoritettu useaan kertaan), voit ilmoittaa tilinumerosi maksunpalauttamiseksi käyttämällä Tilinumeron ilmoitus-lomaketta. 

Emme ota puhelimitse ilmoitettuja pankkiyhteystietoja vastaan.

Virheellisten suoritusten palauttamisista veloitetaan kahdeksan (8) euron käsittelykulu palautettavan summan suuruudesta riippumatta (Aluehallitus 5.2.2025 58 §).

Tilinumeron ilmoitus-lomake

Tulostettava PDF-lomake verkkosivuilla

Voit ladata ja tulostaa lomakkeen, täyttää sen ja toimittaa ohjeiden mukaisesti postitse tai turvasähköpostilla. Löydät lomakkeen hyvinvointialueen verkkosivuilta täältä.

Lomakkeen jokainen kenttä on oltava täytettynä, jotta asiasi käsitellään.

Digitaalinen lomake DigiLaphassa

Löydät tilinnumeron ilmoitus-lomakkeen 8.10.2025 alkaen myös DigiLaphasta Lomakkeet-toiminnon alta. Lomakkeen voi täyttää ja lähettää sähköisesti suoraan palvelussa.

Kysyttävää asiakasmaksuista? Ota yhteyttä

Tältä sivulta löydät sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakasmaksuihin, laskuihin ja palveluseteleihin liittyvät yhteystiedot.

Asiakaslaskut lähetetään maksajalle palvelujen käytön jälkeen e-laskuna. E-laskusopimuksen voi tehdä omassa verkkopankissa. Omassa pankissa voi tehdä myös suoramaksuvaltuutuksen.

Yhteystiedot

Laskut

Ota yhteyttä, jos asiasi koskee asiakasmaksuja tai Lapin hyvinvointialueen lähettämää laskua.

Voit ottaa yhteyttä esimerkiksi näissä tilanteissa:

• haluat siirtää eräpäivää
• haluat tehdä maksusuunnitelman

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin ma–to klo 9–11. Puhelinpalvelu palvelee kesällä normaalista poiketen arkisin ma-to klo 9–10.

Puhelin: 040 589 9257

Sähköposti: asiakasmaksut@lapha.fi

Maksukattoasiat

Voit ottaa yhteyttä maksukaton ylittymisestä alla oleviin asiakaspalvelukanaviin.

Lapin keskussairaalan tai Länsi-Pohjan sairaalan laskut
Puhelinpalvelu on avoinna arkisin ma–to klo 8–12.
Puhelin: 016 328 2902
Sähköposti: asiakaspalvelukeskus.lshp@lapha.fi

Perusterveydenhuolto ja hammashoito
Puhelinpalvelu on avoinna arkisin ma–to klo 9–11.
Puhelin: 040 589 9257
Sähköposti: asiakasmaksut@lapha.fi

Digitaalinen asiointi DigiLaphassa

DigiLaphassa voi hoitaa asiakasmaksuasioihin ja tuloselvityksiin liittyviä asioita.

• Viestit-toiminto: yhteys tuloselvityksiin, asiakasmaksuihin ja laskujen sisältöön asumispalveluissa ja kotiin annettavissa palveluissa, palvelusetelin tuloselvityksiin ja arvon määrittämiseen, sekä vammaispalvelujen asiakasmaksuihin ja laskun sisältöön liittyvissä asioissa. 

• Lomakkeet-toiminto: tuloselvitykset asiakasmaksun määräämistä varten (bruttotuloihin sidonnaiset, esim. kotihoito; nettotuloihin sidonnaiset, esim. ympärivuorokautinen palveluasuminen). 

• Kyselyt-toiminto: ammattilaisen aktivoimat tuloselvityskyselyt.