Takaisin edelliselle sivulle

Uusi sairaanhoitaja-chat avattu rovaniemeläisille

Rovaniemen avovastaanotolla pilotoidaan talven aikana Sairaanhoitaja-chat palvelua. Sairaanhoitaja-chat on reaaliaikainen palvelu, joka on tarkoitettu ensisijaisesti hoidon tarpeen arviointia varten. Chatiin pääset hyvinvointialueen verkkosivujen kautta osoitteessa lapha.fi. 

Chatissa saat terveysaseman puhelinpalvelun tapaan arvion hoidon tarpeestasi. Ennen chat-keskustelua tunnistaudut vahvasti ja täytät esitietokyselyn Omavirtussa. Hoitaja arvioi esitietokyselyn sekä kanssasi käydyn chat-keskustelun perusteella millaista hoitoa tarvitset.  

Asiasi voi hoitua kokonaan chatissa, mutta tarvittaessa sinulle voidaan varata vastaanottoaika oman tiimin lääkärille, hoitajalle tai fysioterapeutille tai sinut voidaan ohjata jatkohoitoon. Hoidon jatkuvuus toteutuu hoidon jatkuvuusmallin mukaisesti myös chatissa niissä tilanteissa, joissa se on tärkeää hoitosi kannalta.  

Chat on uusi, vaihtoehtoinen palvelukanava olemassa olevien asiointikanavien rinnalle. Jos haluat asioida puhelimitse tai sähköisellä Klinik-yhteydenottolomakkeella niin se on jatkossakin mahdollista. 

- Uuden palvelumuodon toimintamallin kokeilu on osa laajempaa hyvinvointialueen digitaalista kehitystyötä, kertoo kehittämispäällikkö Piia Hirvonen Lapin hyvinvointialueen Digitaaliset palvelut -yksiköstä.  

Näin chat toimii 

Voit käyttää chattiä tietokoneella tai mobiililaitteella. Kirjaudut palveluun vahvalla tunnistautumisella Suomi.fi -palvelun kautta, mikä varmistaa, että tietosi pysyvät turvassa ja palvelua on tietoturvallista käyttää. 

Voit asioida chatissa myös alle 10-vuotiaan lapsesi puolesta.  

Uuden palvelun aloitusvaiheessa on hyvä huomioida muutama asia. Jos olet jo jättänyt terveysasemalle takaisinsoittopyynnön tai lähettänyt sähköisen Klinik-yhteydenoton, ethän asioi samasta asiasta chatissa. Näin ehkäistään sitä, että palvelukanavat eivät ruuhkautuisi.  

- Kokonaan uutta palvelua käynnistettäessä on haasteellista arvioida, kuinka nopeasti asiakkaamme löytävät palvelun pariin ja riittävätkö sähköisessä palvelussa työskentelevien hoitotyön ammattilaisten resurssi. Alussa on hyvä varautua pieniin palveluviiveisiin, kertoo Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen projektipäällikkö Linda Jaako.  

Huomaathan, että rovaniemeläisenä voit tarkistaa perusterveydenhuollon ajanvaraukseksi sähköisestä Kansalaisen ajanvarauspalvelusta osoitteesta: rovaniemi.terveytesi.fi  

Sairaanhoitaja-chatin aukioloajat   

Maanantai – torstai klo 8–14  

Perjantai & arkipyhien aatot klo 8–13  

Viikonloppuisin ja arkipyhinä chat on suljettu. Chatin ollessa suljettu, voit tehdä yhteydenoton terveysasemalle  Klinik –palvelun kautta tai soittaa keskitettyyn puhelinpalveluun terveysasemien aukioloaikoina. 

Tarkemmat tiedot chatista löydät osoitteesta: lapha.fi 

Anna palautetta ja vaikuta 

Palvelu otetaan käyttöön ensin Rovaniemellä ja palvelua tarjotaan alkuvaiheessa Rovaniemen avoterveydenhuollon asiakkaille.  

Antamalla palautetta chat-keskustelusi päätteeksi vaikutat pilottivaiheessa olevan chat-palvelun jatkokehittämiseen.  

Palvelu ei sovellu hätätilanteisiin tai jos avun tarve on välitön. Hätätilanteissa ota aina yhteys 112.   

Palvelun pilotointi on osa Euroopan Unionin rahoittamaa VASA2-hanketta, jonka päätavoite on hoitoon pääsyn parantaminen. 

Takaisin edelliselle sivulle

Lapin hyvinvointialueen digipalvelut yhtenäistyvät, Omaolo-palvelun käyttö muuttuu

Lapin hyvinvointialueella valmistaudutaan digitaalisen sote-keskuksen avaamiseen vuodenvaihteessa. Yksi osa tätä muutosta on, että digitaalisia yhteydenottokanavia ammattilaisiin yhdenmukaistetaan. Tavoitteena on tarjota asukkaille digipalvelut yhdestä kanavasta.

Mikä muuttuu?  

Omaolon kautta yhteydenotto terveydenhuollon ammattilaiseen on päättymässä ja muutos toteutuu vaiheittain eri kunnissa. Ensimmäisenä muutos on tullut voimaan 21.5. alkaen Enontekiön ja Muonion kunnissa. Torstaista 6.6. alkaen muutos koskee Inarin, Kittilän, Ranuan ja Ylitornion kuntien asukkaita sekä 1.7. Sodankylän kuntaa.

Enontekiöllä, Inarissa, Kittilässä, Muoniossa ja Sodankylässä digitaalinen yhteydenotto paikallisten hoito-ohjeiden saamista varten tapahtuu jatkossa omavirtu.fi -palvelussa. Huomaathan, että Omaolon oirearvioiden kansalliset suositukset ja niiden tallentaminen itselle on mahdollista myös jatkossa.  

Omaolo on valtakunnallinen sosiaali- ja terveydenhuollon verkkopalvelu, joka on käytössä Lapin hyvinvointialueella. Omaolo tarjoaa tukea oma- ja itsehoitoon sekä auttaa tarvittaessa saamaan yhteyden julkisen terveydenhuollon ammattilaisiin. 

Lisätietoa käytössä olevista sähköisistä yhteydenottokanavista saa omasta hoitoyksiköstä ja kuntakohtaisesti lapha.fi/digipalvelut.  

Omaolon oirearviot, terveystarkastus, palveluarviot sekä hyvinvointivalmennukset ovat edelleen asukkaidemme käytössä itsehoidon ja oma-arvioinnin tukena.

Takaisin edelliselle sivulle

Lue ja kuittaa OmaKannassa ilmoitus, jossa kerrotaan tietojesi käytöstä

Jatkossa luovutuslupa mahdollistaa, että esimerkiksi paperille kirjatut tietosi liikkuvat Kannassa olevien tietojen lisäksi, kun asioit terveydenhuollossa. Tästä muutoksesta kerrotaan ilmoituksessa, jonka on voinut saada OmaKannassa 30.11.2023 alkaen.

Luovutusluvan uudistumisen vuoksi jokainen saa OmaKannassa ilmoituksen, jossa kerrotaan Kanta-palveluista ja tietojen käytöstä sosiaali- ja terveydenhuollossa. Tätä ilmoitusta kutsutaan Kanta-informoinniksi. Laki velvoittaa antamaan uuden ilmoituksen, kun tietojen käyttöön tulee muutoksia.

Kun asioit ensimmäisen kerran OmaKannassa 30.11.2023 jälkeen, uusin informointi avautuu kirjautumisen jälkeen luettavaksesi selaimen uuteen ikkunaan. Jos et käytä OmaKantaa, saat OmaKannan ilmoitusta vastaavat tiedot, kun asioit terveydenhuollossa.

Voit päivittää luovutuslupasi tai antaa luovutusluvan ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun olet kuitannut ilmoituksen tietojesi käytöstä OmaKannassa tai saanut vastaavat tiedot terveydenhuollosta.

Voit nyt päivittää aiemmin antamasi luvan OmaKannassa

Jos olet antanut potilastietojen luovutusluvan vuonna 2023, se kannattaa kertoa vastaanottokäynnin yhteydessä. Jatkossa päivitetty luovutuslupa mahdollistaa, että muutkin kuin Kantaan tallennetut tiedot liikkuvat eri toimijoiden välillä sitten, kun terveydenhuollon tietojärjestelmiin on tehty tarvittavat muutokset.

Jos et päivitä luovutuslupaa, aiemmin antamasi lupa pysyy edelleen voimassa. Se mahdollistaa, että Kantaan tallennetut tietosi liikkuvat kuten tähänkin asti.

Luovutusluvan antaminen ja päivittäminen on vapaaehtoista. Voit hoitaa lupa-asiat kätevästi OmaKannassa. Jos et käytä OmaKantaa, tulevaisuudessa voit päivittää luovutusluvan myös, kun asioit terveydenhuollossa.

Lapin hyvinvointialueella asiakkaan päivitetyt luovutustiedot eivät välttämättä näy ajantasaisena johtuen eri potilastietojärjestelmien päivityksistä. Mikäli olet tehnyt joulukuun alun jälkeen muutoksia luovutuslupiisi, mainitsethan asiasta sosiaali- ja terveydenhuollon asiakaskäynnillä.

Kanta.fi: Katso ohjeet päivittämiseen

Kun sinulla on luovutuslupa, tietosi ovat kattavasti sinua ja asioitasi hoitavien ammattilaisten käytettävissä riippumatta siitä, missä ne on kirjattu. Luovutusluvan avulla tietosi liikkuvat esimerkiksi hyvinvointialueelta toiselle tai julkisen ja yksityisen terveydenhuollon välillä. Valtaosa kansalaisista on antanut potilastietojen luovutusluvan.

Asiakas- ja potilastietosi tallennetaan Kanta-palveluihin, kun asioit sosiaali- ja terveydenhuollossa. Luovutuslupa on tähän saakka mahdollistanut, että Kannassa olevat tiedot liikkuvat sinua hoitavien eri toimijoiden välillä. Jatkossa luovutusluvalla liikkuvat myös sellaiset tiedot, jotka eivät ole Kannassa. Tällaisia ovat esimerkiksi paperille kirjatut tietosi.

Luovutusluvan uudistus perustuu asiakastietolakiin. Laki on uudistumassa ja tämän uuden lain tavoitteena on, että tulevaisuudessa terveydenhuollossa ei tarvitse pyytää erillisiä lupia tietojen liikkumiseen. Jatkossa myös sosiaalihuollon tiedot liikkuvat yhdellä luovutusluvalla.

Vähitellen tiedot liikkuvat myös sosiaalihuollossa

Myös sosiaalipalvelujen asiakastiedoille voi nyt antaa OmaKannassa luovutusluvan. Se on eri lupa kuin terveydenhuollossa käytössä oleva potilastietojen luovutuslupa. Sosiaalipalvelujen lupa mahdollistaa Kantaan tallennettujen sekä muiden asiakastietojesi liikkumisen sosiaalihuollon eri toimijoiden välillä sitten, kun sosiaalihuollon toimijat tekevät tarvittavat muutokset tietojärjestelmiinsä. Lapin hyvinvointialueella sosiaalihuollon tietojen näkyminen OmaKannassa on mahdollista aikaisintaan syyskuussa 2024.