Navigointivalikko

Navigointivalikko

Navigointivalikko

Potilasasiamies

Navigointivalikko

Potilasasiamies

Potilasasiamies

Potilasasiamies neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Jos potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, potilasasiamies avustaa potilasta tekemään muistutuksen hoidosta vastanneelle johtajalle.

Potilasasiamies opastaa, miten asia saatetaan vireille toimivaltaisessa viranomaisessa tai toimielimessä. Hän auttaa myös hakemaan korvauksia Potilasvakuutuskeskuksesta.

Paikkakuntavalinta

Valitse paikkakunta ja saat näkyviin yhteystiedot, sähköiset palvelut ja muut palveluun liittyvät tiedot.

Valitse paikkakunta:

Ei valittuna paikkakuntaa

Toimi näin

Ota yhteys sen yksikön potilasasiamieheen, jossa olet saanut terveydenhuollon palveluja

Potilasasiamiehen neuvonta ja asiointi (Rovaniemi)

Sosiaaliasiamiehen neuvonta on henkilökohtaista neuvontaa ja apua. Jos olet kokenut tulleesi väärin kohdelluksi terveyshuollon palveluissa, voit selvitellä tilannetta potilasasiamiehen kanssa. Potilasasiamies pyrkii selventämään päätöksen perusteita sekä Suomen lain ja kunnassa vallalla olevien käytäntöjen taustoja.

Palvelu vaatii tunnistautumisen, jotta voimme varmistua henkilöllisyydestäsi. Palvelun kautta voi lähettää viestejä ja kysymyksiä, myös liitteiden lähettäminen on turvallista. Lähetetyt viestit sekä niihin saapuneet vastaukset tallentuvat omalle asiointitilillesi Omavirtuun.

Kolpeneen palvelukeskuksen potilasasiamies

Ota yhteys Kolpeneen potilasasiamieheen, kun asiasi koskee Kolpeneen palvelukeskuksen palveluja.

Palvelun tuottaa Merikratos Oy.

Potilasasiamies (Enontekiö, Inari, Kittilä, Kolari, Muonio, Pello, Posio, Salla, Utsjoki)

Ota yhteys alueelliseen potilasasiamieheen, kun asiasi koskee terveysasemien palveluja. Alueellinen potilasasiamies palvelee Enontekiön, Inarin, Kittilän, Kolarin, Muonion, Pellon, Posion, Sallan ja Utsjoen asukkaita.

Potilasasiamies toimii Lapin keskussairaalassa.

Potilas- ja sosiaaliasiamies (Kemi, Keminmaa, Tervola, Tornio, Ylitornio)

Ota yhteys alueelliseen potilas- ja sosiaaliasiamieheen, kun asiasi koskee terveysasemien palveluja tai sosiaalipalveluja. Potilas- ja sosiaaliasiamies palvelee Kemin, Keminmaan, Tervolan, Tornion ja Ylitornion asukkaita.

Palvelun tuottaa Meri-Lapin mielenterveysseura ry/Kriisikeskus Turvapoiju.

  • Jos numero ei vastaa, voit jättää soittopyynnön vastaajaan puh. +358 405723793

Lapin keskussairaalan potilasasiamies

Ota yhteys Lapin keskussairaalan potilasasiamieheen, kun asiasi koskee Lapin keskussairaalan palveluja.

Länsi-Pohjan keskussairaalan potilasasiamies

Ota yhteys Länsi-Pohjan keskussairaalan potilasasiamieheen, kun asiasi koskee Länsi-Pohjan keskussairaalan palveluja. Jos et tavoita potilasasiamiestä hänen omasta puhelinnumerostaan, voit jättää soittopyynnön Kriisikeskus Turvapoijun numeroon.

Länsi-Pohjan keskussairaalan potilasasiamiehen palvelut tuottaa Meri-Lapin mielenterveys ry/Kriisikeskus Turvapoiju.

Potilasasiamies (Kemijärvi, Pelkosenniemi, Ranua, Rovaniemi, Savukoski, Simo, Sodankylä)

Ota yhteys alueelliseen potilasasiamieheen, kun asiasi koskee terveysasemien palveluja. Alueellinen potilasasiamies palvelee Kemijärven, Pelkosenniemen, Ranuan, Rovaniemen, Savukosken, Simon ja Sodankylän asukkaita.

Palvelun tuottaa Merikratos Oy.

Normaalit aukioloajat

  • Tiistai 12:00 - 15:00
  • Keskiviikko - Torstai 10:00 - 13:00

Lisätiedot

Potilasasiamiehen tavoitat puhelimitse tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen potilasasiamies@merikratos.fi. Sähköposti ei ole suojattu, joten ethän lähetä salassapidettäviä tietoja.

Laki potilaan asemasta ja oikeuksista:

Kolpeneen palvelukeskuksen potilasasiamies

Ota yhteys Kolpeneen potilasasiamieheen, kun asiasi koskee Kolpeneen palvelukeskuksen palveluja.

Palvelun tuottaa Merikratos Oy.

Potilasasiamies (Enontekiö, Inari, Kittilä, Kolari, Muonio, Pello, Posio, Salla, Utsjoki)

Ota yhteys alueelliseen potilasasiamieheen, kun asiasi koskee terveysasemien palveluja. Alueellinen potilasasiamies palvelee Enontekiön, Inarin, Kittilän, Kolarin, Muonion, Pellon, Posion, Sallan ja Utsjoen asukkaita.

Potilasasiamies toimii Lapin keskussairaalassa.

Potilas- ja sosiaaliasiamies (Kemi, Keminmaa, Tervola, Tornio, Ylitornio)

Ota yhteys alueelliseen potilas- ja sosiaaliasiamieheen, kun asiasi koskee terveysasemien palveluja tai sosiaalipalveluja. Potilas- ja sosiaaliasiamies palvelee Kemin, Keminmaan, Tervolan, Tornion ja Ylitornion asukkaita.

Palvelun tuottaa Meri-Lapin mielenterveysseura ry/Kriisikeskus Turvapoiju.

  • Jos numero ei vastaa, voit jättää soittopyynnön vastaajaan puh. +358 405723793

Lapin keskussairaalan potilasasiamies

Ota yhteys Lapin keskussairaalan potilasasiamieheen, kun asiasi koskee Lapin keskussairaalan palveluja.

Länsi-Pohjan keskussairaalan potilasasiamies

Ota yhteys Länsi-Pohjan keskussairaalan potilasasiamieheen, kun asiasi koskee Länsi-Pohjan keskussairaalan palveluja. Jos et tavoita potilasasiamiestä hänen omasta puhelinnumerostaan, voit jättää soittopyynnön Kriisikeskus Turvapoijun numeroon.

Länsi-Pohjan keskussairaalan potilasasiamiehen palvelut tuottaa Meri-Lapin mielenterveys ry/Kriisikeskus Turvapoiju.

Potilasasiamies (Kemijärvi, Pelkosenniemi, Ranua, Rovaniemi, Savukoski, Simo, Sodankylä)

Ota yhteys alueelliseen potilasasiamieheen, kun asiasi koskee terveysasemien palveluja. Alueellinen potilasasiamies palvelee Kemijärven, Pelkosenniemen, Ranuan, Rovaniemen, Savukosken, Simon ja Sodankylän asukkaita.

Palvelun tuottaa Merikratos Oy.

Normaalit aukioloajat

  • Tiistai 12:00 - 15:00
  • Keskiviikko - Torstai 10:00 - 13:00

Lisätiedot

Potilasasiamiehen tavoitat puhelimitse tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen potilasasiamies@merikratos.fi. Sähköposti ei ole suojattu, joten ethän lähetä salassapidettäviä tietoja.

Potilasasiamies

h4 liittyvät

Liittyvät palvelut

nappi sosasmies

h4-ajankohtaista-palvelussa

Ajankohtaista palveluissa

Sisältöjulkaisija

  1. Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa
    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla...

    Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa

    1.6.2023

    Lue lisää
    Auringonkukka.

    Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa

    1.6.2023

    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla supistettua tai väliaikaisesti kiinni. Alle on koostettu poikkeukset normaalista toiminnasta. Muuten palvelut toimivat normaalisti.

    Enontekiö 

    Päivätoimintakeskus Hyrylä on suljettu 5.7.–2.8.2023. 

    Enontekiön sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Inari 

    Inarin Toimintakeskus on suljettu 3.7.–6.8.2023. 

    Inarin sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Kemi 

    Kemin muistipoliklinikka on suljettu 19.6.-10.7.2023 
    Kemin haavapoliklinikka on suljettu 10.7.-6.8.2023 
    Kemin päiväsairaala on suljettu 3.7.-30.7.2023 

    Kemin avokuntoutus on suljettu 3.-30.7.2023. 

    Kemin perheneuvola on suljettu 17.-30.7.2023. 

    Kemin toimintakeskus Leipätehdas on suljettu 26.6.–23.7.2023. 

    Kemijärvi 

    Vammaisten päivätoiminta Kiehispirtissä ja Toimintakeskuksessa on suljettu 26.6.-28.7.2023. 

    Ikääntyneiden intervalliyksikkö Luhtavillan toimintaa on supistettu 15.6.-6.8.2023.

    Keminmaa 

    Keminmaan muistipoliklinikka on suljettu 3.7.-30.7.2023 

    Keminmaan päiväkeskus Rantatupa on suljettu 26.6.-28.7.2023. 

    Keminmaan sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvarauksella 10.-23.7.2023, kunnanviraston on suljettu. 

    Keminmaan perheneuvolan psykologin palvelut on suljettu 3.-31.7.2023. 

    Kittilä 

    Kittilän sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Päivätoiminta Pääskynpesä on suljettu 23.6.–9.8.3023. 

    Kolari 

    Kolarin terveyskeskuksen vuodeosasto on suljettu 2.6.–6.8.2023. Sulun aikana terveyskeskustasoista hoitoa tarvitsevat potilaat hoidetaan naapurikunnissa sijaitsevilla osastoilla. 

    Kolarin suun terveydenhuolto suljettu 13.–14.6. ja 26.6.–23.7. Sulun aikana voi ottaa yhteyttä lähimpään hammashoitolaan Muoniossa, Kittilässä tai Pellossa. 

    • Muonion suun terveydenhuolto p. 040 186 4699 
    • Kittilän suun terveydenhuolto p. 040 546 3901 
    • Pellon suun terveydenhuolto p. 040 713 2736 

    Kolarin sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Päivätoiminta Toimari on suljettu 23.6.–16.7.2023. 

    Muonio 

    Muonion suun terveydenhuolto on suljettu 10.7.–7.8. Sulun aikana puhelut ohjautuvat Hetan terveysasemalle suun terveydenhuoltoon. 

    Muonion sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Päivätoiminta Naalo on suljettu 3.–31.7.2023 

    Pelkosenniemi 

    Pelkosenniemen terveyspalvelut (lääkäri, hoitaja, laboratorio, röntgen, hammashoitola, fysioterapia, neuvola ja vuodeosasto) on suljettu 17.7.–6.8.2023. Päivystävä sairaanhoitaja ja terveydenhoitaja tavattavissa tiistaisin ja torstaisin sulun aikana. 

    Pelkosenniemi-Savukosken mielenterveyspalvelut on suljettu 3.7.–30.7.2023. 
    Kiireellisissä tapauksissa yhteydenotot Sodankylän mielenterveystoimiston ajanvaraukseen ma-to klo 8.00–11.00, p. 040 6789566 tai Lapin keskussairaalan mielenterveyspäivystykseen p. 040 715 8400 (24/7) 

    Pelkosenniemen vammaisten päivätoiminta Toimintapiste on suljettu 10.7.-11.8.2023. 

    Pello 

    Pellon tehostettu kotisairaanhoito toimii 5.6.–31.7.2023 aikana supistetusti. Tehostettu kotisairaanhoito on auki vain arkipäivisin kello 8–21. Viikonloppuisin voi tarvittaessa olla yhteydessä vuodeosastolle p. 040 7132 743. 

    Pellon sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Pellon Toimintakeskus on suljettu 3.–31.7.2023. 

    Niittyvillan päiväkeskus on suljettu 3.-16.7.2023. 

    Rovaniemi 

    Rovaniemen muistipoliklinikka ja diabetespoliklinikka on suljettu 3.7.-30.7.2023 
    Rovaniemen perhesuunnitteluneuvola ja opiskeluterveydenhuolto on suljettu 3.-23.7.2023 
    Rovaniemen kouluterveydenhuolto on suljettu 26.6.-8.8.2023
    Rovaniemen Saarenputaan hammashoitola on suljettu 5.6.-13.8.2023

    • Muurolan hammashoitola ja Sinetän hammashoitola suljettu koko kesän ajan.
    • Kesän ajan Rovaniemen suun terveydenhuollon toiminta on keskitetty Piekkarin hammashoitolaan.

    Rovaniemien seniorineuvolat on suljettu 1.6.-31.7.2023. 

    Erkkilänkujan päivätoimintakeskuksen aikuisten päivätoiminta on suljettu 3.-30.7.2023. 

    Kolpeneen tuki- ja osaamiskeskuksen tilapäishoitoyksikkö Vuoma on suljettu 1.–30.7.2023. Kolpeneen kuntoutuspoliklinikka jaan suunniteltu jaksotoiminta on suljettu 21.6.–6.8.2023. Myllärin paja on suljettu 3.–31.7.2023. 

    Savukoski 

    Savukosken terveyspalvelut (lääkäri, hoitaja, laboratorio, hammashoitola, fysioterapia ja neuvola) on suljettu 19.6.–16.7.2023. 

    Pelkosenniemi-Savukosken mielenterveyspalvelut on suljettu 3.7.–30.7.2023. 
    Kiireellisissä tapauksissa yhteydenotot Sodankylän mielenterveystoimiston ajanvaraukseen ma-to klo 8.00–11.00, p. 040 6789566 tai Lapin keskussairaalan mielenterveyspäivystykseen p. 040 715 8400 (24/7) 

    Simo 

    Simon muistipoliklinikka on suljettu 26.6.-23.7.2023 
    Simon suun terveydenhuolto on suljettu 3.7.-30.7.2023. Kiireellisissä tapauksissa soita Rovaniemen suun terveydenhuollon ajanvaraukseen p. 016 860 2010 

    Simon päivätoiminta on suljettu 3.–31.7.2023. Toimintakeskus on suljettu 30.6.–23.7.2023. Työpaja on suljettu 3.7.–4.8.2023. 

    Simon perheneuvolan psykologin palvelut on suljettu 3.7.-6.8.2023. 

    Sodankylä 

    Sodankylän röntgenissä on poikkeusaukiolo 12.6.-13.8.2023, ma-to 8–15, pe 8–14, to 22.6. suljetaan klo 14, suljettu juhannusaattona. 

    Sodankylän vammaisten päivätoiminta Päivänpaiste on suljettu 10.7.-11.8.2023. 

    Sodankylän Sopukan vastaanottotoiminta supistuu ajalla 19.6–13.8. 

    • kiireettömiä asioita koskevat puhelut otetaan vastaan arkisin klo 8–12, p. 020 692 881. Käytössä takaisinsoittopalvelu, puhelut pyritään soittamaan takaisin saman päivän aikana. 
    • Sopukan infopiste on auki ma-to klo 8–14 ja pe klo 8–13. 
    • Neuvolan toimisto on suljettu 3.7–30.7. Lastenneuvola (p. 040 685 5942) ja seksuaaliterveysneuvonta (p. 0400 239898, puhelinaika klo 10–11) toimivat supistetusti. 

    Sodankylän Hannuksenkartanon Veiki-siiven lyhytaikaispaikat suljettu 29.5.–20.8.2023. Suljettuja paikkoja on 7. Korvaavia paikkoja on muualla käytössä 3. 

    Tervola 

    Tervolan ikääntyneiden päivätoiminta on avoinna tiistaisin ja keskiviikkoisin ajalla 31.5.-5.9.2023. 

    Tervolan Toimintakeskus on suljettu 3.–31.7.2023. 

    Tornio 

    Tornion sosiaalitoimiston neuvonta on suljettu 8.–23.7.2023. Kiireisissä asioissa voit olla yhteydessä puhelimitse 050 5971160 klo 8.00–11.30.

    Tornion A-klinikka on suljettu 3.7.–30.7.2023 

    Tornion A-klinikan ollessa suljettuna kiireelliset avohoitopalvelut järjestetään Länsi-Pohjan keskussairaalan keskitetyn poliklinikan toimesta. 

    Tornion päiväkeskus Väylän Valo on suljettu 10.-23.7.2023. 

    Tornion perheneuvola on suljettu 10.-23.7.2023. Ajalla 24.7.–31.7. avoinna ajanvarauksella, puhelinpäivystys tiistaisin ja torstaisin klo 10–12 p. 040 481 3392. 

    Utsjoki 

    Utsjoen suun terveydenhuolto on suljettu 3.7.-30.7.2023. Kiireellisissä asioissa soita Inarin suun terveydenhuollon ajanvaraukseen p. 040 830 8936. 

    Utsjoen sosiaalitoimisto palvelee vain ajanvaruksella 3.–31.7.2023. 

    Ylitornio 

    Ylitornion mielenterveystoimisto on suljettu 10.7.–21.7.2023. 

    Ylitornion mielenterveystoimiston ollessa suljettuna kiireelliset avohoitopalvelut järjestetään Länsi-Pohjan keskussairaalan keskitetyllä poliklinikalla. 

    Ylitornion ikääntyneiden päivätoiminta on suljettu 26.6.-30.7.2023. Toimintakeskus Jokipaju on suljettu 3.–30.7.2023 

    Ylitornion perheneuvolan aukioloaikoja on supistettu 10.–23.7.2023. Sosiaalityöntekijän tapaamiset varattava numerosta 040 825 0375. 

     

    Koko Lappi 

    Perheoikeudelliset palvelut 

    Perheoikeudellisten palvelujen neuvonta ja ohjaus on keskitetty koko Lapin hyvinvointialueella ajalla 26.6.–14.7.2023 numeroihin 040 139 7215 ja 040 137 3950 soittoaika ma–to 9-11. Perheoikeudelliset palvelut on suljettu 17.–21.7.2023. 

    Keskussairaalat 

    Huomaathan, että keskussairaaloiden palveluissa voi olla toiminnan supistuksia kesän aikana. Erityisesti heinäkuussa useita poliklinikkoja on suljettu. 

    Auringonkukka. Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa
    1.6.2023
    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla...
    Auringonkukka.

    Kesän 2023 poikkeusaukioloajat ja sulut sosiaali- ja terveyspalveluissa


    Kesän aikana Lapin hyvinvointialueen palveluissa voi olla muutoksia aukioloajoissa sekä toiminta voi olla supistettua tai väliaikaisesti kiinni. Alle on koostettu poikkeukset normaalista toiminnasta. Muuten palvelut toimivat normaalisti.