Sáhttobálvalusat sierrajoavkkuide
Sáhttobálvalusat mátkebálvalanguovddáža bokte
Lápmásiidbálvalanlága ja sosiálafuolahuslága vuođul mieđihuvvon áššiiddikšunsáhtut diŋgojuvvojit Mátkebálvalanguovddážis. Dan doaimmas vástida Tervia Logistiikka. Mátkebálvalanguovddáš doaibmá olles Lappi buresveadjinguovllus. Loga eambbo Tervia birra: Áššehasaide | Tervia
Dearvvasvuođafuolahusa mátkkit dego doaktára luhtte, laboratorias ja veajuiduhttimis fitnamat, eai gula Lappi buresveadjinguovllu buhtadan sáhttobálvalusaide. Dearvvasvuođafuolahusa mátkkiin sáhtát ohcat buhtadusa Kelas.
Diŋgo sáhtu mátkebálvalanguovddážis
Riŋge nummirii 016 726 500
Rabas juohke beaivve birra jándora. Riŋgema haddi čuožžu iežat telefonsoahpamušas.
Fievrridanbálvalusaide lea vuoigatvuohta olbmuin, geain leat erenoamáš váttisvuođat lihkadeamis ja geat eai sáhte váttu dahje buohcuvuođa dihte geavahit almmolaš joavkojohtolatneavvuid govttohis stuorra váttisvuođaid haga. Olbmos galgá maiddái leat virggálaš sáhttobálvalusmearrádus, man dahká lápmásiidbálvalusa sosiálabargi.
Mátkebálvalanguovddáža telefonáššiiddikšun 016 726 500 lea rabas juohke beaivve birra jándora.
Amma diŋgot áiggil, millosepmosit ovddit beaivve, muhto maŋimustá 90 minuhta (1,5 diimmu) ovdal mátkki álgima.
Juos du mátkkin vuolginčujuhus lea eará go du ruovttučujuhus, sáhtát diŋgot mátkki ovdadiŋgoma haga. Sáhttu boahtá maŋimustá 30 minuhta geahčen.
25.2.2026 rájes telefovdnii vástida hállanbohtta. Go ávkkástalat hállanbohtain, de it dárbbaš vuordit vuoru go leat diŋgome mátkki. Bohtta bálvala, jus vástidat KYLLÄ (sámegillii JUO) vuosttaš gažaldahkii. Jus vástidat EI (sámegillii II), de telefovdnii vástida olmmoš áššehasbálvalusas.
- Namma ja telefonnummir
- Mátkki dárkkuhus, omd áššiiddikšunmátki
- Čujuhusat, gos du viežžat ja gosa doalvut (gáhtanamat ja nummirat)
- Beaivemearri, áigi galle áigge du viežžat ja áigi man guhká don leat mearrebáikkis, jus dat lea eavttuhis dehálaš
- Veahkkeneavvut, vejolaš mieđušteaddji ja eará mátkkošteaddjit, omd láidestanbeana
- Vejolaš bisánastin mátkki alde
- Eará sierradárbbut, dego jus du ferte viežžat siste.
- Mátkkiid sáhttit ovttastahttit, jus máŋgga áššehasas lea seamma mátki. Dalle mátkkoštat ovttas eará áššehasaiguin.
- Jus don leat almmuhan mátkki diŋgodettiin áiggi mas ii leat rievdadan munni, juogo galle áigge du ferte viežžat dahje man guhká don leat mearrebáikkis, vuhtiiváldojit dat mátkkiid ovttastahtidettiin.
- Sáhtát oktanaga diŋgot máŋga mátkki. Mannan- ja máhccansáhtu sáhttá diŋgot oktanaga.
- Ovttaguvllotmátkki álgo- ja loahppabáikkis lea iešguđet čujuhus. Mátki ii sáhte leat birravuodjin, mii vuolgá ruovttus ja boahtá ruoktot, nugomat fitnat báŋkoautomáhtas.
Saat tekstiviestivahvistuksen kyydistä, kun tilaat kyydin puhelimella matkapalvelukeskuksesta. Tekstiviestissä kerrotaan saapuvan auton tiedot ja noutoaika.
Tekstiviestivahvistusta ei lähetetä, jos kyseessä on säännöllinen ja toistuva kuljetus tai sinulla on käytössä OmaTervia –verkkopalvelu.
Mátkebálvalanguovddáš sáhttá dárbbu mielde jearrat lassedieđuid du diŋgon sáhtu birra. Dutnje sáhttá telefovdna riŋget nummiris 044 7300 192, mii lea Lahden Aluetaksi (Lahti Guovllutákse) nummir.
Go Tervia Logistiikka mátkebálvalanguovddážat leat gitta dahje dohko deivet oallugat riŋgeme oktanga, sáhtuid diŋgon- ja gaskkustanbálvalusas sáhttá vástidit Lahden Aluetaksi. Jus sáhtu gaskkusteapmái dárbbašuvvojit lassedieđut, Lahden Aluetaksi sáhttá riŋget dutnje.
Jus it sáhte vástidit telefovdnii, ale riŋge ruovttoluotta nummirii 044 7300 192. Riŋge baicce njuolga mátkebálvalanguovddáža bálvalannummirii 016 726 500.
OmaTervia on Tervia Logistiikan asiakkaille tarkoitettu sähköinen asiointipalvelu. Palvelussa voit:
- tilata kyytejä
- tarkastella tulevia ja toteutuneita matkoja
- seurata kyydin etenemistä
Palveluun kirjaudutaan vahvalla tunnistautumisella (esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla).
OmaTervian käyttö edellyttää, että sinulle on myönnetty kuljetuspalveluasiakkuus ja asiakasprofiili on luotu järjestelmään.
Kyydin välitys tapahtuu Tervia Logistiikan matkapalvelukeskuksen kautta myös silloin, kun tilaus tehdään verkkopalvelussa.
- Varaa viereen verkkopankkitunnukset tai muu tapa vahvaan tunnistautumiseen
- Mene verkkoselaimella osoitteeseen https://omatervia.fi/tilaa
- Valitse ”Tunnistaudu Suomi.fi-tunnistuspalvelussa”
- Hyväksy käyttöehdot
- Luo itsellesi salasana
Lisätietoja ja tarkemmat ohjeet kirjautumiseen ja OmaTervian käyttöön löytyvät Tervia Logistiikan verkkosivulta.
Palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä opastaa palvelupuhelin numerossa 08 227 4304 arkisin klo 9-15.
Áššehassii sáhttá mieđihit fievrridanbálvalusmearrádusas vuoigatvuođa mieđušteaddjái. Mieđušteaddji bargun lea veahkehit áššehasa dorvvolaččat vuolginsajis mearrebáikái. Mieđušteaddjin sáhttá doaibmat olmmoš, guhte ii leat ieš fievrridanbálvalusa oažžu ja sáhttá doaibmat mieđušteaddjin. Juos dus lea vuoigatvuohta geavahit vuoddji mieđušteaddjin, dus ii sáhte leat mielde eará mieđušteaddji. Mieđušteaddji mátkkošta ovttas áššehasain mávssu haga. Eará mátkkošteaddjit mákset iežaset oasi táksemátkki hattis.
Invafievrridemiid vuoddji sáhtosta áššehasa dorvvolaččat lanjadagas biilii ja biillas mearresadjái. Vuoddji maid fuolaha áššáigullevaš gárastatvuogádaga juvlastullui.
Sáhtát šluhttet sáhtu go riŋget Tervia diŋgonnummirii 016 726 500. Go vástidat hállanbohttii “ei” (sámegillii “ii”), telefovdna váldá oktavuođa áššehasbálvaleaddjái, gean bokte sáhtát šluhttet sáhtu.
Šluhtte mátkkiid unnimusat 30 minuhta ovdal mátkki álgima.
Buresveadjinguovllu bargit diŋgojit beaivedoaibmamátkkiid ja eará jeavddalaš joavkosáhttodiŋgojumiid. Mátkkiid sáhttá šluhttet ieš, jus vaikko buohccá. Joavkosáhtuid telefonnummir bálvala birra jándora 016 726 502. Jus sáhtu vuolgimii lea badjel vahku áigi, šluhttema dahje nuppástusa sáhttá almmuhit maiddái
šleađgaboasttain lapha.kuljetustilaukset@tervia.fi.
Jus Mátkebálvalanguovddážis diŋgojuvvon sáhttu ii boađe áiggil, áššehas sáhttá diŋgot sáhtu njuolga su válljen tákseguovddážis dahje táksefitnodatdoallis. Dalle áššehas sáhttá šaddat máksit njuolga diŋgojuvvon sáhtu ieš. Áššehas ferte vurket mátkki guitte ja doaimmahit dan sáhttomearrádusa dahkan eiseváldái oažžun dihte mávssu ruovttoluotta. Áššehas galgá maiddái šluhttet Mátkebálvalanguovddáža bokte diŋgojuvvon sáhtu.
Mátkebálvalanguovddáža áššehassan dutnje dahkko áššehasprofiila sáhtuidgaskkustanvuogádahkii. Áššehasprofiilii leat čohkkejuvvon dieđut du persovnnalaš mátkedárbbuin, veahkkeneavvuin, čujuhusas gos du galgá viežžat ja vuoigatvuođas mieđušteaddjái. Muitte almmuhit iežat nuppástuvvan dieđuid Lappi buresveadjinguovllu oktavuođaolbmosat (dábálaččat iežat sosiálabargái).
Mátkkiid iežatoasi rehket sáddejuvvo áššehasaide oktii mánus. Vuollel 5 euro máksindáhpáhusat sirdašuvvet čuovvovaš mánotbaji rehkegii. Iežatosiid báberrehkegat sáddejuvvojit dutnje ruoktot, man maŋŋá daid sáhttá máksit iežat neahttabáŋkkus nu mo dábálaš.
Mii ávžžuhit diŋgot rehkega elektrovnnalaš e-rehkegin iežat neahttabáŋkui dahje addit báŋkui njuolggomáksinfápmudusa. Dalle báŋku dahká máksima áššehasa beales. Rehkega sáhttá diŋgot elektrovnnalažžan maiddái OmaPostii dahje iežat neahttabáŋkui. Rehkegiid ii sáhte máksit máksinkoarttaiguin dahje reaidaruđain buresveadjinguovllu doaibmabáikkiin. Iežatoasi lassin ii berrojuvvo rehketlassi.
| Mátkki kilomehterat | Mánná 4–16 jagi, haddi euroiguin | Rávesolmmoš, haddi euroiguin |
|---|---|---|
| 6 | 2,55 | 3,44 |
| 9 | 2,67 | 3,56 |
| 12 | 2,93 | 3,95 |
| 16 | 3,56 | 4,71 |
| 20 | 3,95 | 5,22 |
| 25 | 4,58 | 6,11 |
| 30 | 5,09 | 6,75 |
| 35 | 5,60 | 7,25 |
| 40 | 6,11 | 8,15 |
| 45 | 6,62 | 8,78 |
| 50 | 7,13 | 9,55 |
| 60 | 7,89 | 10,44 |
| 70 | 8,40 | 11,20 |
| 80 | 8,78 | 11,71 |
| 90 | 9,29 | 12,47 |
| 100 | 10,05 | 13,24 |
| 110 | 10,69 | 14,25 |
| 120 | 11,33 | 15,15 |
| 130 | 12,09 | 15,91 |
| 140 | 12,73 | 16,93 |
| 150 | 13,24 | 17,69 |
| 160 | 13,87 | 18,58 |
| 170 | 14,51 | 19,35 |
| 180 | 15,27 | 20,24 |
| 190 | 16,04 | 21,38 |
| 200 | 16,80 | 22,27 |
| 220 | 17,56 | 23,42 |
| 240 | 18,20 | 24,31 |
| 260 | 19,09 | 25,45 |
| 280 | 21,00 | 27,87 |
| 300 | 22,78 | 30,42 |
| 325 | 24,69 | 32,96 |
| 350 | 26,60 | 35,51 |
| 375 | 28,51 | 37,93 |
| 400 | 30,42 | 40,60 |
Sáhttobálvalusaid iežasvástohattit 1.1.2025. Hattit sisdollet 13,5 % árvolassevearu.
Sáhtát addit Tervia Logistiikka Oy:ii máhcahaga. Jus háliidat, ahte duinna váldit oktavuođa, muital dan máhcahatskovi loahpas. Diehtodorvosivaid geažil ale čále máhcahahkii luohttámušlaš dieđuid dego personnummira, dieđuid iežat dahje nuppi olbmo dearvvasvuođadilis dahje sullasaš áššis.
Deavdde máhcahatskovi dahje riŋge Tervia Logistiikka máhcahatnummirii árgabeivviid dii. 9–15 08 227 4304
Gullevaš bálvalusat
Mielddusfiillat
Áigeguovdilis dieđut
-
Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaanCloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen...
Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaan
Loga eambbo5.5.2026
Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaan
5.5.2026
Cloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen hankintajärjestelmä on ollut hetken aikaa pois käytöstä. Nyt järjestelmään on taas mahdollista jättää osallistumishakemuksia.
Osallistumishakemuksen jättäminen Cloudiaan ei sido mihinkään, mutta oikeuttaa jättämään tarjouksen dynaamisen hankintajärjestelmän sisäisissä kilpailutuksissa. Ilman osallistumishakemusta ei siis ole mahdollista osallistua alueellisiin kuljetuspalvelukilpailutuksiin.
Tervia Logistiikan tavoitteena on kilpailuttaa Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetukset vielä alkukesän 2026 aikana. Kilpailutuksesta kiinnostuneiden autoilijoiden tulee jättää osallistumishakemus dynaamisen hankintajärjestelmän luokkaan 4 “Sote-kuljetuspalvelujen hankinta / Lappi” ennen tarjouspyynnön julkaisemista.
Autoilijoiden, jotka on jo hyväksytty kyseiseen luokkaan ei tarvitse jättää uutta hakemusta. Tarjouspalvelusta on nähtävissä hankintajärjestelmään hyväksytyt autoilijat.
Dynaaminen hankintajärjestelmä on voimassa kahdeksan (8) vuotta 31.8.2033 saakka, minkä aikana järjestelmän sisäiset kilpailutukset tehdään. Hakemuksen voi jättää yhteen tai useampaan dynaamisen hankintajärjestelmän alueellisen luokkaan.
Lue lisää Tervia Logistiikan Hankinnat -sivulta.
Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaan
5.5.2026Cloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen...Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaan
Cloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen hankintajärjestelmä on ollut hetken aikaa pois käytöstä. Nyt järjestelmään on taas mahdollista jättää osallistumishakemuksia.
-
Tervia Logistiikan asiakkaat voivat tilata kyydin sähköisesti OmaTervia -verkkopalvelun kauttaTervia Logistiikan OmaTervia -verkkopalvelu on ollut pilottikäytössä lokakuusta 2025 saakka....
Tervia Logistiikan asiakkaat voivat tilata kyydin sähköisesti OmaTervia -verkkopalvelun kautta
Loga eambbo24.4.2026
Tervia Logistiikan asiakkaat voivat tilata kyydin sähköisesti OmaTervia -verkkopalvelun kautta
24.4.2026
Tervia Logistiikan OmaTervia -verkkopalvelu on ollut pilottikäytössä lokakuusta 2025 saakka. Verkkopalvelusta on mahdollista tilata sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisia kyytejä. Huhtikuusta 2026 alkaen kaikki Tervia Logistiikan asiakkaat voivat kirjautua OmaTervia –palveluun vahvan tunnistautumisen kautta.
OmaTervia on verkkopalvelu, jota Tervia Logistiikan asiakkaat voivat käyttää kyytitilausten tekemiseen. Verkkopalvelusta voi myös seurata auton saapumista ja tarkastella mahdollisia muita omia kyytitilauksia. OmaTervia –palvelun käyttö edellyttää, että asiakkaalle on luotu kyytien välitysjärjestelmään asiakasprofiili.
Palveluun kirjaudutaan vahvan tunnistautumisen kautta. Varsinaisen kyydin välityksen tekee Tervia Logistiikan matkapalvelukeskus.
Näin kirjaudut OmaTerviaan
- Varaa viereen verkkopankkitunnukset tai muu tapa vahvaan tunnistautumiseen
- Mene verkkoselaimella osoitteeseen https://omatervia.fi/tilaa
- Valitse ”Tunnistaudu Suomi.fi-tunnistuspalvelussa”
- Hyväksy käyttöehdot
- Luo itsellesi salasana
Lisätietoja ja tarkemmat ohjeet kirjautumiseen ja OmaTervian käyttöön löytyvät Tervia Logistiikan verkkosivulta osoitteesta https://omatervia.fi/ohjeet.
Palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä opastaa palvelupuhelin numerossa 08 227 4304 arkisin klo 9-15.
OmaTervian kehittäminen jatkuu
OmaTervia ei vielä toistaiseksi mahdollista puolesta asiointia eli esimerkiksi omaisen kirjautumista järjestelmään vahvan tunnistautumisen kautta. Järjestelmää kehitetään jatkossakin ja uusia toiminnallisuuksia otetaan käyttöön vaiheittain.
OmaTervia on käytössä kaikilla pohjoisilla hyvinvointialueilla Kainuussa, Keski-Pohjanmaalla, Lapissa ja Pohjois-Pohjanmaalla. Kaikille matkapalvelukeskuksen asiakkaille on myönnetty oikeus kuljetuspalveluun joko sosiaalihuolto- tai vammaispalvelulain nojalla. Kyydin voi edelleen tilata myös soittamalla matkapalvelukeskukseen.
Tervia Logistiikan asiakkaat voivat tilata kyydin sähköisesti OmaTervia -verkkopalvelun kautta
24.4.2026Tervia Logistiikan OmaTervia -verkkopalvelu on ollut pilottikäytössä lokakuusta 2025 saakka....24.4.2026
Tervia Logistiikan asiakkaat voivat tilata kyydin sähköisesti OmaTervia -verkkopalvelun kauttaTervia Logistiikan asiakkaat voivat tilata kyydin sähköisesti OmaTervia -verkkopalvelun kautta
Tervia Logistiikan OmaTervia -verkkopalvelu on ollut pilottikäytössä lokakuusta 2025 saakka. Verkkopalvelusta on mahdollista tilata sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisia kyytejä. Huhtikuusta 2026 alkaen kaikki Tervia Logistiikan asiakkaat voivat kirjautua OmaTervia –palveluun vahvan tunnistautumisen kautta.
-
Tervia Logistiikan Lapin Matkabotille voi nyt jättää useampia tilauksia samaan aikaanMatkabotti lyhentää asiakkaiden jonotusaikaa merkittävästi.
Tervia Logistiikan Lapin Matkabotille voi nyt jättää useampia tilauksia samaan aikaan
Loga eambbo23.4.2026
Tervia Logistiikan Lapin Matkabotille voi nyt jättää useampia tilauksia samaan aikaan
23.4.2026
Matkabotti lyhentää asiakkaiden jonotusaikaa merkittävästi.
Tervia Logistiikan Lapin matkapalvelukeskus otti käyttöön helmikuussa 2026 tekoälyavusteisen vastaustoiminnon, Matkabotin. Asiakas voi valita puhelun aikana itse, haluaako hän asioida Matkabotin vai asiakaspalvelun kanssa.
Huhtikuun 27. päivä Matkabotin toiminnallisuus laajenee siten, että yhden puhelun aikana on mahdollista tehdä samaa henkilöä koskevia useampia kyytitilauksia tai useampaa henkilöä koskevia kyytitilauksia.
Useampia matkoja koskevan tilauksen voi tehdä vastaamalla “kyllä” Matkabotin ensimmäiseen kysymykseen. Tämän jälkeen Matkabotti kysyy, koskeeko tilaus useampia matkoja. Vastaamalla “kyllä” on mahdollista antaa useamman matkan tilaustiedot samalla kertaa.
Mikäli Matkabotti ei kykene tulkitsemaan asiakkaan antamaa tietoa tai asiakas ei sano mitään, puhelu siirtyy matkapalvelukeskuksen asiakaspalvelijalle.
Matkabottia hyödyntämällä matkojen tilauksen voi jättää täysin jonottamatta. Helmikuun loppupuolella käyttöönotetun Matkabotin kautta on tehty Lapissa jo lähes 2000 tilausta. Matkabotin käyttöönotto on vähentänyt merkittävästi asiakkaiden jonotusaikaa asiakaspalveluun.
23.4.2026Matkabotti lyhentää asiakkaiden jonotusaikaa merkittävästi.Tervia Logistiikan Lapin Matkabotille voi nyt jättää useampia tilauksia samaan aikaan
Matkabotti lyhentää asiakkaiden jonotusaikaa merkittävästi.
