Sáhttobálvalusat sierrajoavkkuide
Sáhttobálvalusat mátkebálvalanguovddáža bokte
Lápmásiidbálvalanlága ja sosiálafuolahuslága vuođul mieđihuvvon áššiiddikšunsáhtut diŋgojuvvojit Mátkebálvalanguovddážis. Dan doaimmas vástida Tervia Logistiikka. Mátkebálvalanguovddáš doaibmá olles Lappi buresveadjinguovllus. Loga eambbo Tervia birra: Áššehasaide | Tervia
Dearvvasvuođafuolahusa mátkkit dego doaktára luhtte, laboratorias ja veajuiduhttimis fitnamat, eai gula Lappi buresveadjinguovllu buhtadan sáhttobálvalusaide. Dearvvasvuođafuolahusa mátkkiin sáhtát ohcat buhtadusa Kelas.
Diŋgo sáhtu mátkebálvalanguovddážis
Riŋge nummirii 016 726 500
Rabas juohke beaivve birra jándora. Riŋgema haddi čuožžu iežat telefonsoahpamušas.
Fievrridanbálvalusaide lea vuoigatvuohta olbmuin, geain leat erenoamáš váttisvuođat lihkadeamis ja geat eai sáhte váttu dahje buohcuvuođa dihte geavahit almmolaš joavkojohtolatneavvuid govttohis stuorra váttisvuođaid haga. Olbmos galgá maiddái leat virggálaš sáhttobálvalusmearrádus, man dahká lápmásiidbálvalusa sosiálabargi.
Mátkebálvalanguovddáža telefonáššiiddikšun 016 726 500 lea rabas juohke beaivve birra jándora.
Amma diŋgot áiggil, millosepmosit ovddit beaivve, muhto maŋimustá 90 minuhta (1,5 diimmu) ovdal mátkki álgima.
Juos du mátkkin vuolginčujuhus lea eará go du ruovttučujuhus, sáhtát diŋgot mátkki ovdadiŋgoma haga. Sáhttu boahtá maŋimustá 30 minuhta geahčen.
25.2.2026 rájes telefovdnii vástida hállanbohtta. Go ávkkástalat hállanbohtain, de it dárbbaš vuordit vuoru go leat diŋgome mátkki. Bohtta bálvala, jus vástidat KYLLÄ (sámegillii JUO) vuosttaš gažaldahkii. Jus vástidat EI (sámegillii II), de telefovdnii vástida olmmoš áššehasbálvalusas.
- Namma ja telefonnummir
- Mátkki dárkkuhus, omd áššiiddikšunmátki
- Čujuhusat, gos du viežžat ja gosa doalvut (gáhtanamat ja nummirat)
- Beaivemearri, áigi galle áigge du viežžat ja áigi man guhká don leat mearrebáikkis, jus dat lea eavttuhis dehálaš
- Veahkkeneavvut, vejolaš mieđušteaddji ja eará mátkkošteaddjit, omd láidestanbeana
- Vejolaš bisánastin mátkki alde
- Eará sierradárbbut, dego jus du ferte viežžat siste.
- Mátkkiid sáhttit ovttastahttit, jus máŋgga áššehasas lea seamma mátki. Dalle mátkkoštat ovttas eará áššehasaiguin.
- Jus don leat almmuhan mátkki diŋgodettiin áiggi mas ii leat rievdadan munni, juogo galle áigge du ferte viežžat dahje man guhká don leat mearrebáikkis, vuhtiiváldojit dat mátkkiid ovttastahtidettiin.
- Sáhtát oktanaga diŋgot máŋga mátkki. Mannan- ja máhccansáhtu sáhttá diŋgot oktanaga.
- Ovttaguvllotmátkki álgo- ja loahppabáikkis lea iešguđet čujuhus. Mátki ii sáhte leat birravuodjin, mii vuolgá ruovttus ja boahtá ruoktot, nugomat fitnat báŋkoautomáhtas.
Oaččut teakstadiehtonannehusa sáhtus, go diŋgot sáhtu mátkebálvalanguovddážis. Teakstadieđus čužžot sáhtu dieđut ja viežžanáigi.
Teakstadiehtonannehus ii sáddejuvvo, juos lea sáhka jeavddalaš vuojiheamis dahje juos dus lea anus OmaTervia –neahttabálvalus.
Mátkebálvalanguovddáš sáhttá dárbbu mielde jearrat lassedieđuid du diŋgon sáhtu birra. Dutnje sáhttá telefovdna riŋget nummiris 044 7300 192, mii lea Lahden Aluetaksi (Lahti Guovllutákse) nummir.
Go Tervia Logistiikka mátkebálvalanguovddážat leat gitta dahje dohko deivet oallugat riŋgeme oktanga, sáhtuid diŋgon- ja gaskkustanbálvalusas sáhttá vástidit Lahden Aluetaksi. Jus sáhtu gaskkusteapmái dárbbašuvvojit lassedieđut, Lahden Aluetaksi sáhttá riŋget dutnje.
Jus it sáhte vástidit telefovdnii, ale riŋge ruovttoluotta nummirii 044 7300 192. Riŋge baicce njuolga mátkebálvalanguovddáža bálvalannummirii 016 726 500.
OmaTervia lea Tervia Logistiikka áššehasaide oaivvilduvvon elektrovnnalaš áššiiddikšunbálvalus. Bálvalusas sáhtát:
- diŋgot sáhtu
- dárkkistit boahttevaš ja ollašuvvan mátkkiid
- čuvodit sáhtu ovdáneami
Bálvalussii čálihit sisa identitehta duođaštemiin (ovdamearkka dihte neahttabáŋkodovddaldagaiguin).
OmaTervia atnin gáibida, ahte don leat dohkkehuvvon sáhttobálvalusáššehassan ja ahte vuogádagas gávdno du áššehasprofiila.
Sáhttobálvalus boahtá Tervia Logistiikka mátkebálvalusguovddáža bokte maid dalle, go diŋgot sáhtu neahttabálvalusas.
- Váldde dihtor gurrii neahttabáŋkodovddaldagaid dahje juoga eará vuogi identitehta duođašteapmái
- Mana neahttaloganiin siidui https://omatervia.fi/tilaa
- Vállje ”Tunnistaudu Suomi.fi-tunnistuspalvelussa”
- Dohkket geavahaneavttuid
- Hábme alccet suollemassáni
Lassedieđut ja dárkilet rávvagat sisačáliheapmái ja OmaTervia atnui gávdnojit Tervia Logistiikka neahttasiiddus.
Bálvalusa atnui guoskevaš gažaldagaiguin rávve bálvalantelefovdna nummiris 08 227 4304 árgabeivviid dmu 9-15.
Áššehassii sáhttá mieđihit fievrridanbálvalusmearrádusas vuoigatvuođa mieđušteaddjái. Mieđušteaddji bargun lea veahkehit áššehasa dorvvolaččat vuolginsajis mearrebáikái. Mieđušteaddjin sáhttá doaibmat olmmoš, guhte ii leat ieš fievrridanbálvalusa oažžu ja sáhttá doaibmat mieđušteaddjin. Juos dus lea vuoigatvuohta geavahit vuoddji mieđušteaddjin, dus ii sáhte leat mielde eará mieđušteaddji. Mieđušteaddji mátkkošta ovttas áššehasain mávssu haga. Eará mátkkošteaddjit mákset iežaset oasi táksemátkki hattis.
Invafievrridemiid vuoddji sáhtosta áššehasa dorvvolaččat lanjadagas biilii ja biillas mearresadjái. Vuoddji maid fuolaha áššáigullevaš gárastatvuogádaga juvlastullui.
Sáhtát šluhttet sáhtu go riŋget Tervia diŋgonnummirii 016 726 500. Go vástidat hállanbohttii “ei” (sámegillii “ii”), telefovdna váldá oktavuođa áššehasbálvaleaddjái, gean bokte sáhtát šluhttet sáhtu.
Šluhtte mátkkiid unnimusat 30 minuhta ovdal mátkki álgima.
Buresveadjinguovllu bargit diŋgojit beaivedoaibmamátkkiid ja eará jeavddalaš joavkosáhttodiŋgojumiid. Mátkkiid sáhttá šluhttet ieš, jus vaikko buohccá. Joavkosáhtuid telefonnummir bálvala birra jándora 016 726 502. Jus sáhtu vuolgimii lea badjel vahku áigi, šluhttema dahje nuppástusa sáhttá almmuhit maiddái
šleađgaboasttain lapha.kuljetustilaukset@tervia.fi.
Jus Mátkebálvalanguovddážis diŋgojuvvon sáhttu ii boađe áiggil, áššehas sáhttá diŋgot sáhtu njuolga su válljen tákseguovddážis dahje táksefitnodatdoallis. Dalle áššehas sáhttá šaddat máksit njuolga diŋgojuvvon sáhtu ieš. Áššehas ferte vurket mátkki guitte ja doaimmahit dan sáhttomearrádusa dahkan eiseváldái oažžun dihte mávssu ruovttoluotta. Áššehas galgá maiddái šluhttet Mátkebálvalanguovddáža bokte diŋgojuvvon sáhtu.
Mátkebálvalanguovddáža áššehassan dutnje dahkko áššehasprofiila sáhtuidgaskkustanvuogádahkii. Áššehasprofiilii leat čohkkejuvvon dieđut du persovnnalaš mátkedárbbuin, veahkkeneavvuin, čujuhusas gos du galgá viežžat ja vuoigatvuođas mieđušteaddjái. Muitte almmuhit iežat nuppástuvvan dieđuid Lappi buresveadjinguovllu oktavuođaolbmosat (dábálaččat iežat sosiálabargái).
Mátkkiid iežatoasi rehket sáddejuvvo áššehasaide oktii mánus. Vuollel 5 euro máksindáhpáhusat sirdašuvvet čuovvovaš mánotbaji rehkegii. Iežatosiid báberrehkegat sáddejuvvojit dutnje ruoktot, man maŋŋá daid sáhttá máksit iežat neahttabáŋkkus nu mo dábálaš.
Mii ávžžuhit diŋgot rehkega elektrovnnalaš e-rehkegin iežat neahttabáŋkui dahje addit báŋkui njuolggomáksinfápmudusa. Dalle báŋku dahká máksima áššehasa beales. Rehkega sáhttá diŋgot elektrovnnalažžan maiddái OmaPostii dahje iežat neahttabáŋkui. Rehkegiid ii sáhte máksit máksinkoarttaiguin dahje reaidaruđain buresveadjinguovllu doaibmabáikkiin. Iežatoasi lassin ii berrojuvvo rehketlassi.
| Mátkki kilomehterat | Mánná 4–16 jagi, haddi euroiguin | Rávesolmmoš, haddi euroiguin |
|---|---|---|
| 6 | 2,55 | 3,44 |
| 9 | 2,67 | 3,56 |
| 12 | 2,93 | 3,95 |
| 16 | 3,56 | 4,71 |
| 20 | 3,95 | 5,22 |
| 25 | 4,58 | 6,11 |
| 30 | 5,09 | 6,75 |
| 35 | 5,60 | 7,25 |
| 40 | 6,11 | 8,15 |
| 45 | 6,62 | 8,78 |
| 50 | 7,13 | 9,55 |
| 60 | 7,89 | 10,44 |
| 70 | 8,40 | 11,20 |
| 80 | 8,78 | 11,71 |
| 90 | 9,29 | 12,47 |
| 100 | 10,05 | 13,24 |
| 110 | 10,69 | 14,25 |
| 120 | 11,33 | 15,15 |
| 130 | 12,09 | 15,91 |
| 140 | 12,73 | 16,93 |
| 150 | 13,24 | 17,69 |
| 160 | 13,87 | 18,58 |
| 170 | 14,51 | 19,35 |
| 180 | 15,27 | 20,24 |
| 190 | 16,04 | 21,38 |
| 200 | 16,80 | 22,27 |
| 220 | 17,56 | 23,42 |
| 240 | 18,20 | 24,31 |
| 260 | 19,09 | 25,45 |
| 280 | 21,00 | 27,87 |
| 300 | 22,78 | 30,42 |
| 325 | 24,69 | 32,96 |
| 350 | 26,60 | 35,51 |
| 375 | 28,51 | 37,93 |
| 400 | 30,42 | 40,60 |
Sáhttobálvalusaid iežasvástohattit 1.1.2025. Hattit sisdollet 13,5 % árvolassevearu.
Sáhtát addit Tervia Logistiikka Oy:ii máhcahaga. Jus háliidat, ahte duinna váldit oktavuođa, muital dan máhcahatskovi loahpas. Diehtodorvosivaid geažil ale čále máhcahahkii luohttámušlaš dieđuid dego personnummira, dieđuid iežat dahje nuppi olbmo dearvvasvuođadilis dahje sullasaš áššis.
Deavdde máhcahatskovi dahje riŋge Tervia Logistiikka máhcahatnummirii árgabeivviid dii. 9–15 08 227 4304
Čálit áššehasrávvaga: Áššehasráva sáhtu diŋgomii mátkebálvalanguovddážis (pdf)
Gullevaš bálvalusat
Mielddusfiillat
Áigeguovdilis dieđut
-
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto: Tervian kuljetuspalvelussa vakavia puutteita – vaatii välittömiä korjaustoimiaLapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto on esittänyt vakavan huolen Tervian kuljetuspalvelun nykytilasta....
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto: Tervian kuljetuspalvelussa vakavia puutteita – vaatii välittömiä korjaustoimia
Loga eambbo11.6.2026
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto: Tervian kuljetuspalvelussa vakavia puutteita – vaatii välittömiä korjaustoimia
11.6.2026
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto on esittänyt vakavan huolen Tervian kuljetuspalvelun nykytilasta. Neuvoston mukaan palvelu ei tällä hetkellä toteuta asiakkaiden yhdenvertaisuutta, saavutettavuutta eikä perusoikeutta välttämättömään liikkumiseen hyväksyttävällä tasolla.
Kannanotto perustuu vammaisjärjestöjen asiakastyöhön sekä laajasti Lapin alueelta tammi–toukokuussa 2026 kerättyyn palautteeseen.
Saavutettavuus puutteellista
Vammaisneuvoston mukaan kuljetuspalvelun tilausjärjestelmä ei ole saavutettava kaikille käyttäjille. Puhebottiin perustuva järjestelmä ei palvele erityisesti kehitysvammaisia asiakkaita, ja osa asiakkaista jää palvelun ulkopuolelle ilman ulkopuolista apua.
Lisäksi palvelun käyttö edellyttää pankkitunnuksia, eikä vaihtoehtoisista asiointitavoista ole riittävästi tiedotettu. Puhelinpalvelun toimimattomuus vaikeuttaa tilannetta entisestään.
Järjestelmä hajautunut ja epäluotettava
Neuvosto kritisoi kuljetuspalvelun taustajärjestelmää epäyhtenäiseksi. Eri kuljetusmuodot toimivat erillisissä järjestelmissä, eikä asiakastietojen hallinta ole luotettavaa.
Asiakkailla ei ole selkeää tietoa esimerkiksi käytettävissä olevista matkoista tai omista palveluoikeuksistaan.
Virheet haittaavat asiakkaiden arkea
Kuljetuspalvelussa ilmenee kannanoton mukaan toistuvia vakavia virheitä. Kyytien katoaminen, väärät aikataulut sekä epäonnistuneet peruutukset ovat yleisiä.
Ongelmat voivat johtaa siihen, että asiakkaat jäävät ilman välttämättömiä matkoja, eivät pääse töihin, päivätoimintaan tai harrastuksiin tai jäävät ilman kyytiä kotiin.
Vammaisneuvosto korostaa, että kyse ei ole yksittäisistä virheistä, vaan laajemmasta ja toistuvasta ongelmasta, jolla on merkittäviä vaikutuksia ihmisten arkeen ja osallisuuteen.
Epäselvät käytännöt ja kustannukset
Kannanoton mukaan asiakkaat saavat ristiriitaista tietoa kyytien tilaamisesta, ja pitkät ennakkotilausajat rajoittavat arjen joustavuutta.
Lisäksi omavastuuhintojen korotukset ja esimerkiksi kimppakyytien poistaminen ovat heikentäneet palvelun toimivuutta.
Turvallisuudessa puutteita
Vammaisneuvosto nostaa esiin myös turvallisuusriskit. Virheelliset kuljetustilanteet voivat aiheuttaa vaaratilanteita, ja kuljettajien osaamisessa on puutteita muun muassa ensiaputaidoissa ja vammaisten asiakkaiden kohtaamisessa.
Vammaisneuvosto vaatii muutoksia
Neuvosto edellyttää välittömiä toimenpiteitä palvelun parantamiseksi. Keskeisiä vaatimuksia ovat muun muassa:
- vaihtoehtoisten asiointikanavien lisääminen puhebottipalvelun rinnalle
- palvelun käyttö ilman pankkitunnuksia
- kuljetusten yhdistäminen yhteen toimivaan järjestelmään
- palvelun toimintavarmuuden parantaminen ja tekninen auditointi
- yhtenäiset ja selkeät toimintakäytännöt
- kuljettajien koulutuksen parantaminen
- selkeä asiakasviestintä ja korvausprosessien sujuvoittaminen
“Korjaaminen on välttämätöntä”
Vammaisneuvosto muistuttaa, että kuljetuspalvelu on keskeinen osa vammaisten henkilöiden arkea ja itsenäistä elämää.
Nykytilanne ei täytä palvelulle asetettuja vaatimuksia, ja tilanteen korjaaminen on välttämätöntä asiakkaiden perusoikeuksien turvaamiseksi.
Lue koko kannanotto
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvoston kannanotto Tervian asiakastyöryhmälle 2.6.2026
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto: Tervian kuljetuspalvelussa vakavia puutteita – vaatii välittömiä korjaustoimia
11.6.2026Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto on esittänyt vakavan huolen Tervian kuljetuspalvelun nykytilasta....Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto: Tervian kuljetuspalvelussa vakavia puutteita – vaatii välittömiä korjaustoimia
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto on esittänyt vakavan huolen Tervian kuljetuspalvelun nykytilasta. Neuvoston mukaan palvelu ei tällä hetkellä toteuta asiakkaiden yhdenvertaisuutta, saavutettavuutta eikä perusoikeutta välttämättömään liikkumiseen hyväksyttävällä tasolla. Kannanotto perustuu vammaisjärjestöjen asiakastyöhön sekä laajasti Lapin alueelta tammi–toukokuussa 2026 kerättyyn palautteeseen. Saavutettavuus puutteellista Vammaisneuvoston mukaan kuljetuspalvelun...
-
Tervia Logistiikka julkaisi uuden asiakasohjeen palveluistaanOhje kokoaa yhteen keskeiset tiedot kuljetuspalvelun käytöstä ja asioinnista.
Tervia Logistiikka julkaisi uuden asiakasohjeen palveluistaan
26.5.2026
Ohje kokoaa yhteen keskeiset tiedot kuljetuspalvelun käytöstä ja asioinnista.
Tervia Logistiikka julkaisi uuden asiakasohjeen Tervia Logistiikan palveluista Lapin hyvinvointialueella. Ohjeesta löytyy tietoa muun muassa kuljetusten tilaamisesta ja asiointikäytännöistä. Ohje on helposti tulostettavissa.
Asiakasohje on saatavilla sähköisessä muodossa hyvinvointialueen verkkosivuilta Kuljetuspalvelut erityisryhmille sekä Tervia Logistiikan sivulta Asiakasohje Lappi | Tervia.
26.5.2026Ohje kokoaa yhteen keskeiset tiedot kuljetuspalvelun käytöstä ja asioinnista.Tervia Logistiikka julkaisi uuden asiakasohjeen palveluistaan
Ohje kokoaa yhteen keskeiset tiedot kuljetuspalvelun käytöstä ja asioinnista.
-
Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaanCloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen...
Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaan
Loga eambbo5.5.2026
Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaan
5.5.2026
Cloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen hankintajärjestelmä on ollut hetken aikaa pois käytöstä. Nyt järjestelmään on taas mahdollista jättää osallistumishakemuksia.
Osallistumishakemuksen jättäminen Cloudiaan ei sido mihinkään, mutta oikeuttaa jättämään tarjouksen dynaamisen hankintajärjestelmän sisäisissä kilpailutuksissa. Ilman osallistumishakemusta ei siis ole mahdollista osallistua alueellisiin kuljetuspalvelukilpailutuksiin.
Tervia Logistiikan tavoitteena on kilpailuttaa Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetukset vielä alkukesän 2026 aikana. Kilpailutuksesta kiinnostuneiden autoilijoiden tulee jättää osallistumishakemus dynaamisen hankintajärjestelmän luokkaan 4 “Sote-kuljetuspalvelujen hankinta / Lappi” ennen tarjouspyynnön julkaisemista.
Autoilijoiden, jotka on jo hyväksytty kyseiseen luokkaan ei tarvitse jättää uutta hakemusta. Tarjouspalvelusta on nähtävissä hankintajärjestelmään hyväksytyt autoilijat.
Dynaaminen hankintajärjestelmä on voimassa kahdeksan (8) vuotta 31.8.2033 saakka, minkä aikana järjestelmän sisäiset kilpailutukset tehdään. Hakemuksen voi jättää yhteen tai useampaan dynaamisen hankintajärjestelmän alueellisen luokkaan.
Lue lisää Tervia Logistiikan Hankinnat -sivulta.
5.5.2026Cloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen...Lapin hyvinvointialueen sote-henkilökuljetusten kilpailutukseen ehtii vielä mukaan
Cloudia Tarjouspalveluun tehdyn teknisen korjauksen vuoksi Tervia Logistiikan dynaaminen hankintajärjestelmä on ollut hetken aikaa pois käytöstä. Nyt järjestelmään on taas mahdollista jättää osallistumishakemuksia.
