Toimi kokemustoimijana tai kehittäjäasiakkaana

Tule mukaan kehittämään palveluja omien kokemustesi pohjalta tai toimi rinnalla kulkijana! 

Mikä on kokemustoimija tai kehittäjäasiakas? 

Kokemustoimijana tai kehittäjäasiakkaana voit tuoda esiin omia kokemuksiasi sosiaali- ja terveyspalveluista ja vaikuttaa niiden kehittämiseen. Toiminta perustuu kokemustiedon hyödyntämiseen palvelujen suunnittelussa, kehittämisessä ja arvioinnissa. Lisäksi hyvinvointialueella toimii kokemustoimijoita sote-palveluissa rinnalla kulkijoina asiakkaiden ja potilaiden tukena. 

Voit osallistua toimintaan, jos sinulla on omakohtaista kokemusta esimerkiksi sairaudesta, kuntoutumisesta, palvelujen käytöstä tai läheisenä toimimisesta. Asiakas- ja potilaskokemukset auttavat lisäämään ymmärrystä asiakkaiden ja ammattilaisten välillä. 

Mitä tehtäviä toimintaan kuuluu? 

Kokemustoimijana tai kehittäjäasiakkaana voit esimerkiksi: 

• kertoa omista kokemuksistasi ja näkemyksistäsi palveluista 
• osallistua kehittämistyöhön yhdessä ammattilaisten kanssa 
• olla mukana koulutuksissa, tilaisuuksissa ja työpajoissa 
• kommentoida kehittämistyötä, viestintää tai digitaalisia palveluja 
• arvioida palvelujen toimivuutta, tiloja ja saavutettavuutta 
• pitää puheenvuoroja tai osallistua keskusteluihin 
• toimia koulutettuna kokemusasiantuntijana asiakkaiden ja potilaiden tukena sosiaali- ja terveyspalveluissa. 

Kokemustiedon avulla saamme arvokasta ymmärrystä palvelujen toimivuudesta arjessa. Se auttaa kehittämään palveluja entistä asiakaslähtöisemmiksi ja vastaamaan paremmin asiakkaiden ja potilaiden tarpeisiin. 

Miten toimintaan pääsee mukaan? 

Lapin hyvinvointialueella kokemustoimijoita ja kehittäjäasiakkaita pyydetään mukaan mm. kehittämishankkeisiin, työryhmiin ja tilaisuuksiin. Osallistujia haetaan avoimilla hauilla tai heihin voidaan olla yhteydessä suoraan. 

Eri järjestöt kouluttavat ja tukevat kokemusasiantuntijoita. Jos olet kiinnostunut toiminnasta, löydät lisätietoa ja yhteystiedot Lapin kokemusosaamisen verkostoon täältä: Kokemustoiminta Lapissa - Lapin sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry 

Lapin keskussairaalassa kokemustoimintaa koordinoi OLKA-Lappi. Tutustu toimintaan tästä linkistä: Järjestö- ja vapaaehtoistoiminta OLKA - Lapin hyvinvointialue 

Sopimukset ja käytännöt 

Kun toimit kokemusasiantuntijana tai kehittäjäasiakkaana Lapin hyvinvointialueella, teemme kanssasi toimeksianto- ja salassapitosopimuksen. Toimeksiantosopimuksessa määritellään tarkemmin tehtävän sisältö. Tehtävien sisältö ja kesto vaihtelevat, ja toimintaa toteutetaan sekä paikan päällä että verkossa. Palkkiot määräytyvät palkkiokäytäntöjemme mukaisesti. Perehdytämme osallistujat tehtävään, ja työskentely tapahtuu luottamuksellisesti.