Máhca ovddit siidui

Tervia Logistiikan asiakkaat voivat tilata kyydin sähköisesti OmaTervia -verkkopalvelun kautta

Tervia Logistiikan OmaTervia -verkkopalvelu on ollut pilottikäytössä lokakuusta 2025 saakka. Verkkopalvelusta on mahdollista tilata sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisia kyytejä. Huhtikuusta 2026 alkaen kaikki Tervia Logistiikan asiakkaat voivat kirjautua OmaTervia –palveluun vahvan tunnistautumisen kautta.

OmaTervia on verkkopalvelu, jota Tervia Logistiikan asiakkaat voivat käyttää kyytitilausten tekemiseen. Verkkopalvelusta voi myös seurata auton saapumista ja tarkastella mahdollisia muita omia kyytitilauksia. OmaTervia –palvelun käyttö edellyttää, että asiakkaalle on luotu kyytien välitysjärjestelmään asiakasprofiili.

Palveluun kirjaudutaan vahvan tunnistautumisen kautta. Varsinaisen kyydin välityksen tekee Tervia Logistiikan matkapalvelukeskus.

Näin kirjaudut OmaTerviaan

• Varaa viereen verkkopankkitunnukset tai muu tapa vahvaan tunnistautumiseen
• Mene verkkoselaimella osoitteeseen https://omatervia.fi/tilaa
• Valitse ”Tunnistaudu Suomi.fi-tunnistuspalvelussa”
• Hyväksy käyttöehdot
• Luo itsellesi salasana

Lisätietoja ja tarkemmat ohjeet kirjautumiseen ja OmaTervian käyttöön löytyvät Tervia Logistiikan verkkosivulta osoitteesta https://omatervia.fi/ohjeet.

Palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä opastaa palvelupuhelin numerossa 08 227 4304 arkisin klo 9-15.

OmaTervian kehittäminen jatkuu

OmaTervia ei vielä toistaiseksi mahdollista puolesta asiointia eli esimerkiksi omaisen kirjautumista järjestelmään vahvan tunnistautumisen kautta. Järjestelmää kehitetään jatkossakin ja uusia toiminnallisuuksia otetaan käyttöön vaiheittain.

OmaTervia on käytössä kaikilla pohjoisilla hyvinvointialueilla Kainuussa, Keski-Pohjanmaalla, Lapissa ja Pohjois-Pohjanmaalla. Kaikille matkapalvelukeskuksen asiakkaille on myönnetty oikeus kuljetuspalveluun joko sosiaalihuolto- tai vammaispalvelulain nojalla. Kyydin voi edelleen tilata myös soittamalla matkapalvelukeskukseen.

Máhca ovddit siidui

Atte iežat lagaš olbmui lobi dikšut du áššiid

Nuppi beales áššiiddikšuma fápmudus doaibmá dál olles Lappi buresveadjinguovllus.

Geassemánus bálvalus váldo atnui Ranuas, Roavvenjárggas, Tervolas, Durdnosis ja Ohcejogas. Eará báikegottiin nuppi beales áššiiddikšuma fápmudus bargi veahkil lea juo váldon atnui.

Jos dus ii leat anus nana elektrovnnalaš dovdán, nugo neahttabáŋkodovddaldagat dahje mobiilanannehus, sáhtát fápmudit iežat lagaš olbmo dikšut du beales áššiid. Fápmudus dahká vejolažžan dikšut áššiid ovdamearkka dihte MuKantas, MuKelas, apteaikkain ja dál maiddái Lappi buresveadjinguovllu DigiLapha-áššiiddikšunbálvalusas rávesolbmo sosiála- ja dearvvašvuođafuolahusa nuppi beales áššiiddikšumis.

Mo fápmudeapmi dáhpáhuvvá?

Fápmudeapmi dahkko báikki alde Lappi buresveadjinguovllu fápmudusbálvalanbáikkis, mii lea iežat dearvvašvuođaguovddážis. Go finat fápmudusbálvalanbáikkis, fápmudus dahkko bargi veahkil, ja don sáhtát ieš mearridit, guđe áššiid iežat lagaš olmmoš oažžu du beales dikšut. Fápmudusa veahkil iežat lagaš olmmoš sáhttá du beales dikšut áššiid maiddái nuppi báikegottis, álkit ja diehtodorvvolaččat.

Fápmudusat, mat Lappi buresveadjinguovllu fápmudusbálvalanbáikkiin mieđihuvvojit:  

•  Sosiálafuolahusa áššiid dikšun
• Sosiáladorvvu ovdoáššiid dikšun
• Dearvvašvuođafuolahusa áššiid dikšun
• Apteaikaáššiiddikšun
• Suomi.fi-dieđáhusaid lohkan ja hálddašeapmi

Lappi buresveadjinguovlu lea guđát guovlu Suomas, mii fállá Suomi.fi-fápmudusaid registrerema bargi veahkil. Bálvalus lea oaivvilduvvon namalassii sidjiide, geain ii leat vejolašvuohta dahkat fápmudusa elektrovnnalaččat ieš.

Ulbmilin lea dorvvastit ovttaveardásaš vejolašvuođaid dikšut iežas áššiid digitála birrasis – maiddái dalle, go don dárbbašat dasa veahki.

Loga eambbo veahkehuvvon fápmudusa bálvalusas ja geahča dárkilut dieđuid fápmudusbálvalanbáikkiid birra: Fápmut iežat lagaš olbmo fápmudanbáikkis - Lapin hyvinvointialue 

Máhca ovddit siidui

Tervia Logistiikka ottaa käyttöön tekstiviestivahvistuksen omien kyytien puhelintilauksiin

Tervia Logistiikan asiakkaille on myönnetty oikeus kuljetuspalveluun joko sosiaalihuolto- tai vammaispalvelulain nojalla. Asiakas voi tilata kyydin soittamalla matkapalvelukeskukseen tai hyödyntämällä OmaTervia –verkkopalvelua. Mikäli asiakkaalla ei ole käytössä OmaTervia –palvelua, omien kyytien puhelintilauksiin liitetään tekstiviestivahvistus 15.4.2026 alkaen.

Tervia Logistiikka ottaa käyttöön tekstiviestivahvistuksen. Tekstiviesti lähetetään aina, kun asiakas on tilannut itselleen kyydin soittamalla matkapalvelukeskukseen. Tekstiviestivahvistusta ei lähetetä, jos kyseessä on säännöllinen ja toistuva kuljetus tai jos asiakkaalla on käytössä OmaTervia –verkkopalvelu.

Tekstiviestissä kerrotaan saapuvan auton tiedot ja noutoaika.

Tekstiviesti lähetetään asiakkaan asiakasprofiilin tiedoissa olevaan puhelinnumeroon. Yhteystiedot tarkistetaan ja päivitetään samalla, kun asiakas tilaa kyydin matkapalvelukeskuksesta.

Tekstiviestivahvistuksiin liittyvissä kysymyksissä opastaa palvelupuhelin numerossa 08 227 4304 arkisin klo 9.00–15.00.

Tutustu matkapalvelukeskukseen: Kuljetuspalvelut erityisryhmille

Máhca ovddit siidui

Hae kesäloma-ajan huolenpitoa vammaisille lapsille ja nuorille viimeistään 31.3.2026

Lapin hyvinvointialue järjestää vammaisten lasten ja opiskelijoiden lyhytaikaista huolenpitoa koulujen kesäloman aikana. Huolenpitoa järjestetään peruskoululaisille ja oppivelvollisille nuorille, joilla on vammaispalvelujen asiakkuus.

Huolenpitoa järjestetään välttämättömän tarpeen mukaan ajalla 1.6.–14.8.2026 (arkisin klo 7–16). Välttämättömäksi tarpeeksi katsotaan tilanne, jossa huoltajat eivät työssäkäynnin, opiskelun tai muun perustellun syyn vuoksi pysty vastaamaan lapsen hoidosta, eikä hoitoa voida järjestää muulla tavoin.

Hae viimeistään 31.3.2026

Hakemus liitteineen tulee toimittaa viimeistään 31.3.2026. Hakemuksen voi palauttaa postitse tai oman kotikunnan toimipisteeseen, mutta kätevin tapa on hakea sähköisesti DigiLaphan kautta.

Klikkaa tästä tulostettavaan hakemukseen.

Hakemukseen tulee liittää selvitys työssäkäynnistä, opiskelusta tai muusta hoidon tarpeeseen johtavasta syystä.

Palvelu järjestetään Lapin hyvinvointialueen omissa yksiköissä, ja siitä peritään aluevaltuuston vahvistama asiakasmaksu.

Kuljetus ja maksut

Jos huoltaja ei voi kuljettaa lasta hoitopaikkaan, kuljetusta voi hakea samalla lomakkeella. Kuljetuksesta tehdään erillinen päätös.

Muista myös peruutus

Hakemus tulee lähettää määräaikaan mennessä. Myöhässä saapuneiden hakemusten osalta palvelua ei välttämättä voida järjestää toivotulle ajankohdalle.

Jos hoitoa ei tarvitakaan, peruutus tulee tehdä viipymättä. Ennen hoidon alkua peruutus tehdään vammaispalvelujen työntekijälle, ja hoidon aikana suoraan hoitopaikkaan.

Lisätietoja

vammaispalvelujen ohjaus ja neuvonta arkisin klo 10–14, p. 046 9236 604

Máhca ovddit siidui

Rovaniemen vammaispalvelujen asiointi ja postin toimittaminen

Rovaniemen vammaispalvelujen postilaatikko sijaitsee tällä hetkellä vain Piekkarilla. Hakemukset ja muun postin voi toimittaa suoraan postilaatikkoon tai lähettää meille osoitteeseen Pohjolankatu 2, 3. krs, 96100 Rovaniemi. Muista kirjoittaa kuoreen viiteteksti Vammaispalvelut.

Vammaispalvelujen työntekijät työskentelevät monipaikkaisesti useissa kohteissa. Tämän vuoksi asiakastapaamiset järjestetään toistaiseksi vain erikseen sovitusti.

Tarvittaessa otathan yhteyttä etukäteen sopiaksesi tapaamisesta.