Mätkipalvâlemkuávdáš
Kuljetuspalvelut matkapalvelukeskuksen kautta
Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaiset asiointikyydit tilataan Matkapalvelukeskuksesta. Sen toiminnasta vastaa Tervia Logistiikka. Matkapalvelukeskus toimii koko Lapin hyvinvointialueella. Lue lisää Terviasta: Asiakkaille | Tervia
Tiervâsvuođâhuolâttâs määđhih tegu tuáhtár-, laboratorio- já vajodittemkolliimeh iä kuulâ Laapi pyereestvaijeemkuávlu sajanmäksim fievridempalvâlussáid. Puávtáh uuccâđ tiervâsvuođâhuolâttâs maađhijn sajanmáávsu Kelast.
Tilaa kyyti matkapalvelukeskukselta
Soita numeroon 016 726 500
Avoinna joka päivä ympäri vuorokauden. Puhelun hinta määräytyy oman puhelinliittymäsopimuksesi mukaan.
Ulmuin, kiäin láá eromâš vädisvuođah liihâdmist já kiäh iä pyevti kevttiđ váádus tâi puácuvuođâs tiet kevttiđ almolijd juávkkujotolâhniävuid hiäivuttes stuorrâ vädisvuođâittáá, lii vuoigâdvuotâ fievridempalvâlussáid. Henkilöllä tulee myös olla virallinen kuljetuspalvelupäätös, jonka tekee vammaispalvelujen sosiaalityöntekijä.
Matkapalvelukeskuksen puhelinasiointi 016 726 500 on avoinna joka päivä ympäri vuorokauden.
Teethän tilauksesi ajoissa, mieluiten edellisenä päivänä, mutta viimeistään 90 minuuttia (1,5 tuntia) ennen matkasi alkua.
Jis määđhi vyelgimčujottâs lii eres ko tuu päikkičujottâs, puávtáh tiiláđ määđhi ovdâtiilámttáá. Sáttu puátá majemustáá 30 miinuut maŋa.
25.2.2026 alkaen puheluihin vastaa puhebotti. Puhebottia hyödyntämällä tilaat matkasi jonottamatta. Botti palvelee, jos vastaat KYLLÄ ensimmäiseen kysymykseen. Vastaamalla EI siirryt asiakaspalveluun.
- Nimi ja puhelinnumero
- Matkan tarkoitus, esim. asiointimatka
- Nouto-osoite ja määränpää (kadunnimet ja numerot)
- Päivämäärä, hakuaika ja perillä oloaika, jos perillä oloaika on ehdottoman tärkeä
- Apuvälineet, mahdollinen saattaja ja muut matkustajat, esim. opaskoira
- Mahdollinen pysähdys reitin varrella
- Muut erityistarpeet, kuten noutaminen sisältä.
- Matkoja voidaan yhdistellä, jos useammalla asiakkaalla on sama matka. Tällöin matkustat yhdessä muiden asiakkaiden kanssa.
- Jos olet ilmoittanut matkaa tilatessasi ehdottoman nouto- tai perillä oloajan, otetaan se huomioon matkoja yhdisteltäessä.
- Voit tilata monta matkaa samalla kerralla. Meno- ja paluukyydin voi tilata yhtä aikaa.
- Yhdensuuntaisella matkalla on alku- ja loppupiste eri osoitteissa. Matka ei voi olla kotoa kotiin kiertoajelu, kuten pankkiautomaatilla käyminen.
Matkapalvelukeskus voi tarvittaessa kysyä lisätietoja tilaamaasi kyytiin liittyen. Sinulle voidaan soittaa numerosta 044 7300 192, joka on Lahden Aluetaksin numero.
Tervia Logistiikan matkapalvelukeskusten ollessa suljettuna sekä ruuhkatilanteissa kyytien tilaus- ja välityspalvelusta voi vastata Lahden Aluetaksi. Jos kyydin välittämiseksi tarvitaan lisätietoja, Lahden Aluetaksi voi soittaa sinulle.
Jos et pysty vastaamaan puheluun, älä soita takaisin numeroon 044 7300 192. Soita sen sijaan suoraan matkapalvelukeskuksen palvelunumeroon 016 726 500.
Äššigâsân puáhtá mieđettiđ fievridempalvâlusmiärádâsâst vuoigâdvuođâ miäđušteijei. Miäđušteijee pargon lii išediđ äššigâs torvolávt vyelgimsaajeest merisajan. Miäđušteijen puáhtá toimâđ olmooš, kote ij lah jieš fievridempalvâlus finnejeijee já áppád toimâđ miäđušteijen. Jis tust lii vuoigâdvuotâ kevttiđ vyeijee miäđušteijen, tust ij pyevti leđe mield eres miäđušteijee. Miäđušteijee maađhâš äššigâssáin mávsuttáá. Eres mađhâšeijeeh mäksih jieijâs uási taksimääđhi haddeest.
Invafievridmij vyeijee miäđušt äššigâs torvolávt viäsust auton já autost čuosâttâhân. Vyeijee huolât meiddei ääšimiäldásii karâstâhvuáháduv jorreestoovlin.
Voit perua kuljetuksen soittamalla Tervian tilausnumeroon 016 726 500. Kun vastaat puhebotille “ei”, puhelu ohjautuu asiakaspalvelijalle, jonka kautta voit perua kyydin.
Keesi maađhijd maasâd ucemustáá 30 minuttid ovdil määđhi älgim.
Hyvinvointialueen työntekijät tilaavat päivätoimintamatkat ja muut toistuvat ryhmäkuljetustilaukset. Matkojen peruutukset voi tehdä itse, jos vaikka sairastuu. Ryhmäkuljetusten puhelinnumero palvelee ympäri vuorokauden 016 726 502. Mikäli kuljetukseen on aikaa yli viikko, perumisen tai muutoksen voi ilmoittaa
myös sähköpostitse lapha.kuljetustilaukset@tervia.fi.
Jis Mätkipalvâlemkuávdáást tiilájum sáttu ij puáđi ääigild, äššigâs puáhtá tiiláđ sáátu njuolgist suu valjim taksikuávdáást tâi taksi-irâtteijest. Äššigâs sáttá talle karttâđ jieš mäksiđ njuolgist tiilájum sáátu. Äššigâs ferttee siäiluttiđ määđhi kuuitâ já toimâttiđ tom fievridemmiärádâs toohâm virgeomâhâžân vâi uážžu sajanmáávsu. Äššigâs ferttee meid keessiđ maasâd Mätkipalvâlemkuávdáá peht tiilájum sáátu.
Matkapalvelukeskuksen asiakkaana sinulle luodaan asiakasprofiili kyytienvälitysjärjestelmään. Asiakasprofiiliin on koottu tiedot henkilökohtaisista matkatarpeistasi, apuvälineistäsi, nouto-osoitteestasi ja oikeudestasi saattajaan. Muista päivittää muuttuneet tietosi ilmoittamalla ne Lapin hyvinvointialueen yhteyshenkilöllesi (yleensä omalle sosiaalityöntekijällesi).
Maađhij jiešvástádâs rekigistoo äššigâsâin ohtii mánuppaajeest. Vuálá viiđâ (5) euro mäksimtábáhtusah sirdojeh čuávvoo mánuppaje rekigân. Jiešvástádâsâi pävirrekigeh vuolgâttuvvojeh tunjin pááikán, mon maŋa taid puáhtá mäksiđ táválii vuovvijn jieijâs nettipaaŋkist.
Mij avžuuttep tiiláđ reekkig šleđgâlâš e-rekigin jieijâs nettipaaŋkin tâi adeliđ njuálgumäksimváldásmittem paaŋkin. Talle paŋkki taha mäksimčođâldâs äššigâs peeleest. Reekkig puáhtá tiiláđ šleđgâlâžžân meiddei OmaPostin tâi jieijâs nettipaaŋkin. Rekigijd ij pyevti mäksiđ mäksimkortâiguin tâi pajalistruuđáin pyereestvaijeemkuávlu toimâsoojijn. Jiešvástádâs lasseen ij perruu rekigistemlase.
| Mätki kilomeetterin | Páárnáš 4-16 ihheed, hadde euron | Rävisolmooš, hadde euron |
|---|---|---|
| 6 | 2,55 | 3,44 |
| 9 | 2,67 | 3,56 |
| 12 | 2,93 | 3,95 |
| 16 | 3,56 | 4,71 |
| 20 | 3,95 | 5,22 |
| 25 | 4,58 | 6,11 |
| 30 | 5,09 | 6,75 |
| 35 | 5,60 | 7,25 |
| 40 | 6,11 | 8,15 |
| 45 | 6,62 | 8,78 |
| 50 | 7,13 | 9,55 |
| 60 | 7,89 | 10,44 |
| 70 | 8,40 | 11,20 |
| 80 | 8,78 | 11,71 |
| 90 | 9,29 | 12,47 |
| 100 | 10,05 | 13,24 |
| 110 | 10,69 | 14,25 |
| 120 | 11,33 | 15,15 |
| 130 | 12,09 | 15,91 |
| 140 | 12,73 | 16,93 |
| 150 | 13,24 | 17,69 |
| 160 | 13,87 | 18,58 |
| 170 | 14,51 | 19,35 |
| 180 | 15,27 | 20,24 |
| 190 | 16,04 | 21,38 |
| 200 | 16,80 | 22,27 |
| 220 | 17,56 | 23,42 |
| 240 | 18,20 | 24,31 |
| 260 | 19,09 | 25,45 |
| 280 | 21,00 | 27,87 |
| 300 | 22,78 | 30,42 |
| 325 | 24,69 | 32,96 |
| 350 | 26,60 | 35,51 |
| 375 | 28,51 | 37,93 |
| 400 | 30,42 | 40,60 |
Fievridempalvâlusâi jiešvástádâshadeh 1.1.2025. Hoddijd kulá 13,5 % árvulaseviäru.
Voit antaa Tervia Logistiikka Oy:lle palautetta. Jos haluat, että sinuun otetaan yhteyttä, kerro siitä palautelomakkeen lopussa. Tietoturvasyistä älä kirjoita palautteeseen luottamuksellisia tietoja kuten henkilötunnusta, tietoja omasta tai toisen henkilön terveydentilasta tai vastaavasta.
Täytä palautelomake tai soita Tervia Logistiikan palautenumeroon arkisin klo 9–15 08 227 4304
Lohtâseijee palvâlusah
Labdostiätuvuárháh
Äigikyevdilis tiäđuh
-
Matkapalvelukeskus voi soittaa takaisin numerosta 044 7300 192Matkapalvelukeskus voi kysyä kyydeistä lisätietoja ja soittaa myös numerosta p. 044 7300 192. Jos et pysty...
Matkapalvelukeskus voi soittaa takaisin numerosta 044 7300 192
26.2.2026
Matkapalvelukeskus voi kysyä kyydeistä lisätietoja ja soittaa myös numerosta p. 044 7300 192. Jos et pysty vastaamaan, soita tämän numeron sijaan oman matkapalvelukeskuksesi palvelunumeroon.
Tervia Logistiikan matkapalvelukeskusten ollessa suljettuna kyytien tilaus- ja välityspalvelusta vastaa Lahden Aluetaksi. Myös ruuhkatilanteissa osa puheluista voi ohjautua Lahden Aluetaksin puhelinpalveluun.
Jos kyydin välittämiseksi tarvitaan lisätietoja, Lahden Aluetaksi voi soittaa asiakkaalle tai kuljettajalle numerosta:
- p. 044 7300 192
Kun numeroon soittaa takaisin, puheluun vastaa äänite. Äänite ohjaa soittamaan oman matkapalvelukeskuksen puhelinnumeroon.
Soita takaisin omaan matkapalvelukeskukseen
Jos saat puhelun numerosta p. 044 7300 192 etkä pysty vastaamaan, soita tämän numeron sijaan suoraa omaan matkapalvelukeskukseesi.
- Asiakkaat soittavat oman matkapalvelukeskuksensa kyytien tilausnumeroon eli Lapin hyvinvointialueella numeroon 016 726 500
- Kuljettajat soittavat oman hyvinvointialueensa kuljettajalinjalle
Puhelinnumerot kootusti Tervia Logistiikan verkkosivulla
Asiakkaiden ja kuljettajien asioinnin puhelinnumerot löytyvät kootusti Tervia Logistiikan verkkosivulta ositteesta tervialogistiikka.fi.
- Asiakkaat:
Matkapalvelukeskusten puhelinnumerot löytyvät hyvinvointialueittain Tervia Logistiikan verkkosivulta osoitteesta https://tervia.fi/logistiikka/asiakkaille/ - Kuljettajat
Kuljettajien asiointikanavat ja kuljettajalinjojen puhelinnumerot löytyvät Tervia Logistiikan verkkosivulta hyvinvointialueittain osoitteesta https://tervia.fi/logistiikka/yhteystiedot-yrittajat/
Lue lisää matkapalvelukeskuksen toiminnasta sivulta Kuljetuspalvelut erityisryhmille
Matkapalvelukeskus voi soittaa takaisin numerosta 044 7300 192
26.2.2026Matkapalvelukeskus voi kysyä kyydeistä lisätietoja ja soittaa myös numerosta p. 044 7300 192. Jos et pysty...Matkapalvelukeskus voi soittaa takaisin numerosta 044 7300 192
Matkapalvelukeskus voi kysyä kyydeistä lisätietoja ja soittaa myös numerosta p. 044 7300 192. Jos et pysty vastaamaan, soita tämän numeron sijaan oman matkapalvelukeskuksesi palvelunumeroon.
-
Tervia Logistiikan matkapalvelukeskus ottaa käyttöön tekoälyavusteisen tilaustoiminnon eli puhebotin Lapin hyvinvointialueellaPohjois-Pohjanmaan hyvien kokemusten myötä Tervia Logistiikka laajentaa tekoälyavusteista kyytien tilausta.
Tervia Logistiikan matkapalvelukeskus ottaa käyttöön tekoälyavusteisen tilaustoiminnon eli puhebotin Lapin hyvinvointialueella
Luuvâ lase18.2.2026
Tervia Logistiikan matkapalvelukeskus ottaa käyttöön tekoälyavusteisen tilaustoiminnon eli puhebotin Lapin hyvinvointialueella
18.2.2026
Pohjois-Pohjanmaan hyvien kokemusten myötä Tervia Logistiikka laajentaa tekoälyavusteista kyytien tilausta.
Kyytien tilaus puhebotin kautta otetaan käyttöön Lapin hyvinvointialueella keskiviikkona 25.2.2026. Puhebotin käyttöönotto vähentää merkittävästi asiakkaiden jonotusaikaa. Kun asiakas soittaa matkapalvelukeskuksen numeroon p. 016 726 500, puhebotin kautta kyydin tilauksen voi jättää täysin jonottamatta.
Puhebotille voi jättää yksittäisen matkan tilauksen, jolloin puhebotti kysyy yksityiskohtaisesti kyytiin liittyvät tiedot. Lisäksi on mahdollista jättää useita tilauksia tai usean henkilön tilauksia samalla kerralla.
Asiakas voi tehdä tilauksen puhebotille sanomalla kyllä. Sanomalla ei, puhelu ohjautuu matkapalvelukeskuksen asiakaspalvelijalle. Ohjaus tapahtuu puhelun alussa. Jos puhebotti ei kykene tulkitsemaan asiakkaan antamaa tietoa, siirtyy puhelu matkapalvelukeskuksen asiakaspalvelijalle.
Lue lisää matkapalvelukeskuksen toiminnasta: Kuljetuspalvelut erityisryhmille - Lapin hyvinvointialue
18.2.2026Pohjois-Pohjanmaan hyvien kokemusten myötä Tervia Logistiikka laajentaa tekoälyavusteista kyytien tilausta.Tervia Logistiikan matkapalvelukeskus ottaa käyttöön tekoälyavusteisen tilaustoiminnon eli puhebotin Lapin hyvinvointialueella
Pohjois-Pohjanmaan hyvien kokemusten myötä Tervia Logistiikka laajentaa tekoälyavusteista kyytien tilausta.
-
Lapin sote-kuljetuspalvelujen hankinta tulossa – DPS-osallistumishakemus edellytys kilpailutukseenLapin kuljetuspalveluyrittäjille järjestettiin info Lapin alueen tulevasta hankinnasta maanantaina...
Lapin sote-kuljetuspalvelujen hankinta tulossa – DPS-osallistumishakemus edellytys kilpailutukseen
Luuvâ lase6.2.2026
Lapin sote-kuljetuspalvelujen hankinta tulossa – DPS-osallistumishakemus edellytys kilpailutukseen
Kuva: Lapin materiaalipankki, Petri Teppo
6.2.2026
Lapin kuljetuspalveluyrittäjille järjestettiin info Lapin alueen tulevasta hankinnasta maanantaina 2.2.2026. Infoon osallistui noin 100 alueella toimivaa yrittäjää.
Lapin kuljetuspalveluyrittäjille järjestettiin info Lapin alueen tulevasta hankinnasta maanantaina 2.2.2026. Infotilaisuuden tallenne ja materiaalit löytyvät Tervia Logistiikan verkkosivulta kuljetuspalveluyrittäjien osiosta sivun alareunasta.
Tulevan hankinnan kohteena ovat sote-kuljetuspalvelut Lapin hyvinvointialueella.
Hankintakokonaisuudessa ovat mukana:
- vammaispalvelulain, sosiaalihuoltolain ja erityishuoltolain mukaiset kuljetuspalvelut
- ryhmäkuljetukset
- kiireettömät terveydenhuoltolain mukaiset potilaan siirtokuljetukset ja
- pienimuotoisesti erilaisia tavara – ja henkilöstökuljetuksia.
Kaikki yllä olevat kohdat kilpailutetaan yhtä aikaa. Kilpailutuksiin voivat osallistua kaikki Tervia Logistiikan dynaamiseen hankintajärjestelmään (DPS) osallistumishakemuksen lähettäneet ja hyväksynnän saaneet yritykset. Tämä on edellytys hankintaan osallistumiselle. Lue lisää DPS:n osallistumisesta.
Jotta Lapin alueen kilpailutukseen osallistuminen olisi mahdollista, DPS:n osallistumishakemus on lähetettävä viimeistään 22.2.2026.
Hankinta julkaistaan Hilmassa. Kilpailun avautumisesta lähetetään erikseen viesti sähköpostitse kaikille DPS:ssä mukana oleville Lapin alueella toimiville yrityksille.
Seuraa Tervian uutisia: Ajankohtaista | Tervia
6.2.2026Lapin kuljetuspalveluyrittäjille järjestettiin info Lapin alueen tulevasta hankinnasta maanantaina...6.2.2026
Lapin sote-kuljetuspalvelujen hankinta tulossa – DPS-osallistumishakemus edellytys kilpailutukseenLapin sote-kuljetuspalvelujen hankinta tulossa – DPS-osallistumishakemus edellytys kilpailutukseen
Lapin kuljetuspalveluyrittäjille järjestettiin info Lapin alueen tulevasta hankinnasta maanantaina 2.2.2026. Infoon osallistui noin 100 alueella toimivaa yrittäjää.
