Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon
23.5.2025
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon

23.5.2025
Rovaniemeläiset ovat ottaneet joulukuussa käynnistyneen Sairaanhoitaja-chatin hyvin vastaan – jo yli kaksituhatta asiakasta on saanut apua nopeasti ja helposti ilman jonottamista.
Yhteys ammattilaiseen jopa minuuteissa
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat on tarkoitettu yksittäisten oireiden tai vaivojen hoidon tarpeen arviointiin. Chatista saat terveysaseman hoitajan arvion hoidon tarpeestasi ilman puhelinjonotusta. Ennen keskustelua vastaat esitietokyselyyn, jonka avulla hoitaja voi arvioida tilanteesi nopeasti. Keskimääräinen odotusaika chattiin on ollut reilun minuutin, ja vastaukset jäävät kirjallisina talteen, jotta voit palata niihin myöhemmin.
Ruuhkaisimmat ajat ovat aamulla klo 8–10 välillä. Voit välttää jonotusta asioimalla chatissa klo 10 jälkeen. Palvelu on avoinna arkisin klo 14 saakka, perjantaisin ja arkipyhien aattoina klo 13 saakka.
Asiakkaat kiittelevät helppoutta ja sujuvuutta
Palvelusta saatu palaute on erittäin positiivista. Asiakkaat kiittävät palvelun nopeutta, helppoutta ja sujuvuutta – sekä ammattilaisten asiantuntemusta, joka on noussut yhdeksi palvelun keskeisistä vahvuuksista.
Moni on kokenut chatin helpommaksi vaihtoehdoksi kuin puhelinasioinnin. Chatissa voi ottaa yhteyttä sen aukioloaikana silloin, kun itselle parhaiten sopii, ilman että vastaaminen on sidottu tiettyyn takaisinsoittoaikaan.
Asiakkaat suosittelevat – kokeile sinäkin
Palvelusta kerätty asiakas- ja ammattilaiskokemus ohjaa moniammatillisesti kehitetyn toimintamallin jatkokehittämistä. Sitä hyödynnetään esimerkiksi uusien digipalvelujen suunnittelussa ja käytön laajentamisessa kaikille asukkaille.
Chatin käyttö kasvaa tasaisesti ja chatissa hoidettiin huhtikuussa jo yli 600 asiointia. Huhtikuussa chatin suositteluindeksi (NPS) oli 84. Tulos kertoo suositteluhalukkuudesta ja tyytyväisyydestä palveluun.
Suositteluindeksin perusteella palvelu vastaa hyvin käyttäjien tarpeisiin:
Sain asiani hoidetuksi – keskiarvo 4,7
Tiedän, miten palveluni jatkuu – keskiarvo 4,8
Koin palvelun hyödylliseksi – keskiarvo 4,8
Suosittelukysymykseen ja väittämiin vastasi 52 %:ia huhtikuussa chatissa asioinneista.
Tyytyväiset asiakkaat paitsi asioivat chatissa uudelleen, he myös suosittelevat palvelua muille. Lisätietoa Lapin hyvinvointialueen asiakaspalvelumittarista.
Sairaanhoitaja-chat on käytössäsi arkisin ja tarjoaa nopean tavan saada ammattilaisen arvio tilanteestasi. Tarvittaessa saat ohjauksen jatkohoitoon tai omalle hoitajallesi tai lääkärillesi.
Sairaanhoitaja-chatin kehittäminen toteutetaan yhteistyössä terveyspalvelujen, Digitaaliset palvelut -yksikön ja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen Vasa2 –hankkeen kanssa. Hanke on osa Suomen kestävän kasvun ohjelmaa. Ohjelman rahoitus tulee EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä.
Sairaanhoitaja-chat palvelee kesäkuun alusta uudessa DigiLapha-sovelluksessa
Rovaniemeläisten suosima Sairaanhoitaja-chat siirtyy kesäkuun alussa Lapin hyvinvointialueen uuteen DigiLapha-sovellukseen. DigiLapha on digitaalinen asiointipalvelu, jonka avulla voit hoitaa sosiaali- ja terveyspalveluja kätevästi mobiilisti tai tietokoneen verkkoselaimella. DigiLapha avautuu ensin rovaniemeläisille ja laajenee myöhemmin kuluvan vuoden kaikille hyvinvointialueen asukkaille.
DigiLapha tarjoaa täydentävän tavan asioida digitaalisesti.
Tarkemmat tiedot DigiLaphasta julkaistaan kesäkuun alussa.


23.5.2025

Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon
Rovaniemeläiset ovat ottaneet joulukuussa käynnistyneen Sairaanhoitaja-chatin hyvin vastaan – jo yli kaksituhatta asiakasta on saanut apua nopeasti ja helposti ilman jonottamista.
Tuoreimmat ajankohtaiset H2
Aiheeseen liittyvää
Asset Publisher
-
Palvelujen poikkeusaukioloajat kesällä 2026Päivitämme tähän uutiseen tietoa Lapin hyvinvointialueen poikkeuksellisista aukioloajoista kesälomakaudella...
Palvelujen poikkeusaukioloajat kesällä 2026

31.3.2026
Päivitämme tähän uutiseen tietoa Lapin hyvinvointialueen poikkeuksellisista aukioloajoista kesälomakaudella 2026.
Lapin hyvinvointialueen johdon lomatiedot kesällä 2026 löydät omasta uutisesta.
Koko Lappi
Perheoikeudelliset palvelut supistettu toiminta 22.6–17.8. Asiakkaat ohjataan ottamaan yhteyttä perheoikeudellisiin palveluihin DigiLaphan kautta täyttämällä yhteydenottolomakkeen.
Vammaispalvelujen ohjaus- ja neuvontapuhelin palvelee asiakkaita 1.5.–31.8. supistetusti ma, to ja pe klo 10–14.
Keskitetty hoitotarvikepalvelu suljettu 15.5.
Kemi
Mielenterveyden ja riippuvuuksien hoidon poliklinikka Kemi suljettu 13.–26.7. Tarvittaessa ota yhteyttä psykiatrian palveluohjaukseen numerossa 040 774 3891.
Kemin ja Simon neuvolat suljettu 15.5. Kemin ja Simon neuvolat ovat suljettuina helatorstain jälkeisenä perjantaina. Kiirellissä asioissa asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä omaan terveysaseman hoidon tarpeen arviointiin.
Päivätoiminta Mukava, ikääntyneiden palvelut suljettu 29.6.–26.7.
Leipätehtaan toimintakeskus suljettu 29.6.–26.7. Toimintakeskuksen toiminta kiinni aikuisten kohdalta. Koululaisten kesäaikainen hoito järjestetään hakemusten mukaan.
Kemijärvi
Avopäihde- ja mielenterveyskuntoutus Mettis ajalla 1.6.–31.8. ma suljettu, ti–to klo 10–14, pe klo 10–13.
Päivätoimintayksikkö Touhutupa suljettu 29.6.–31.7.
Keminmaa
Kemi-Keminmaan päivätoiminta suljettuna 29.6.–26.7.
Kittilä
Ikääntyneiden päivätoiminta Pihlaja suljettu 22.6.–27.7.
Pelkosenniemi
Pelkosenniemen toimintapiste suljettu 6.7.–9.8.
Ranua
Ranuan terveysaseman avovastaanotolla ei tehdä kesälomien aikana mm. työttömien terveystarkastuksia ja pitkäaikaissairauksien kontrolleja.
Työpaja Justeeri suljettu 6.–31.7.
Niittyvillan toimintakeskus suljettu 29.6.–11.8.
Rovaniemi
Rovaniemen tuettu asuminen, henkilöstöresurssia vähennetty kesäkauden ajaksi, palvelun aloituksessa tai saatavuudessa voi olla kesäaikaan viivettä.
Opiskeluhuollon tiimi, opiskeluhuollon psykologit ja kuraattorit suljettu 6.–26.7.
Äitiys- ja lastenneuvolatoimintapalvelua supistetaan 29.6.–31.7. Keskitetyn palvelun aikana äitiys- ja lastenneuvolapalvelut voidaan tarjota muussa neuvolayksikössä, missä palvelu tavallisesti asiakkaalle järjestetään. Äitiys- ja lastenneuvoloiden keskitetty puhelinpalvelu järjestetään myös supistetusti.
Toimintakeskus Myllyntähti suljettu 29.6.–11.8.
Varastotien toimintakeskus suljettu 29.6.–11.8.
Ikäihmisten päivätoiminta Veitikantupa suljettu 29.6.–26.7.
Ikäihmisten päivätoiminta Tapiontupa suljettu 29.6.–26.7.
Erityisen tuen kuntoutuspalvelut suljettu 29.6.–2.8.
Simo
Ikääntyneiden palvelujen päivätoiminta suljettu 29.6.–26.7.
Sodankylä
Sodankylän päivätoiminta suljettu 6.7.–7.8.
Tervola
Tervolan päivätoiminta suljettu 29.6.–9.8.
Tornio
Tornion päivätoiminta suljettuna 29.6.–26.7.
Toimintakeskus Taukopaja suljettu 29.6.–26.7. Toimintakeskuksen toiminta kiinni aikuisten kohdalta, koululaisten kesäaikainen hoito järjestetään hakemusten mukaan.
Utsjoki
Karigasniemen terveysasema on suljettu 1.7.–10.8. Asiakkaat ohjataan sulun aikana Utsjoen terveysasemalle.
Sairaanhoidontiimin kotisairaala suljettu 25.4.–31.5. Asiakkaat ohjataan joko Utsjoen vastaanotolle tai Ivaloon päivystykseen.
Ylitornio
Diabetespoliklinikka suljettu 22.6.–12.7.
Ylitornion päivätoiminta suljettu 29.6.–2.8.
Jokipoiju päivä- ja työtoiminta suljettu 29.6.–26.7.
Lapin keskussairaala
Hoidollinen potilashotelli suljettu 29.6.–2.8. Potilashotellin hoidollinen puoli on sulussa, majoituspuoli toimii. Hoitaja on hotellilla arkisin klo 7–14. Iltaisin ja viikonloppuisin paikalla on vartija.
Fysiatrian poliklinikka suljettu 15.5. ja 6.–26.7.
Ihotautien poliklinikka suljettu 13.7.–9.8.
Kipupoliklinikka suljettu 6.–12.7.
Kirurgian poliklinikka suljettu 15.5.
Korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikka suljettu 15.5. ja 29.6.–12.7. Kiireellisissä ja päivystyksellisissä asioissa yhteys Päivystysapuun 116 117. (Vuorottelu sulussa kesällä Länsi-Pohjan kanssa)
Kuntoutuspoliklinikka suljettu 6.–26.7.
Lasten ja nuorten poliklinikka suljettu 6.7.–2.8. Päivystyksellisissä asioissa yhteys Päivystysapuun 116 117.
Lastenpsykiatrian osasto suljettu 8.6.–9.8. Lastenpsykiatrian poliklinikat toimivat supistetusti 22.6.–2.8. ja akuutti avohoito toimii koko kesän. Alle 13-vuotiaiden päivystyksellinen ja tahdosta riippumaton hoito toteutetaan OYS:ssa.
Munuaispoliklinikka suljettu 6.–31.7. Munuaispoliklinikan hoitaja on tavoitettavissa sulun aikana torstaisin klo 8–9 puhelmitse, numerosta 040 657 6444.
Neurologian poliklinikka suljettu 15.5. ja 12.–18.6.
Silmätautien poliklinikka ja silmäkirurgia suljettu 15.5. Silmäkirurgia suljettu myös 13.–26.7. Silmäpoliklinikka toimii tuona aikana normaalisti.
Suusairauksien poliklinikka suljettu 15.5. ja 17.–26.7.
Syöpätautien poliklinikka suljettu 15.5. Kiireellisisä tai päivystyksellisissä asioissa yhteys Päivystysapuun 116 117.
Palvelujen poikkeusaukioloajat kesällä 2026
31.3.2026Päivitämme tähän uutiseen tietoa Lapin hyvinvointialueen poikkeuksellisista aukioloajoista kesälomakaudella...
Palvelujen poikkeusaukioloajat kesällä 2026
Päivitämme tähän uutiseen tietoa Lapin hyvinvointialueen poikkeuksellisista aukioloajoista kesälomakaudella 2026.
-
Puolesta asioinnin valtuutus kattaa kesäkuussa koko Lapin hyvinvointialueenPalvelu otetaan käyttöön 9.6. alkaen Rovaniemellä, Tervolassa ja Torniossa, 18.6 alkaen Ranualla sekä 23.6....
Puolesta asioinnin valtuutus kattaa kesäkuussa koko Lapin hyvinvointialueen

6.6.2025
Palvelu otetaan käyttöön 9.6. alkaen Rovaniemellä, Tervolassa ja Torniossa, 18.6 alkaen Ranualla sekä 23.6. alkaen Utsjoella. Muilla paikkakunnilla puolesta asioinnin valtuutus avustetusti on jo otettu käyttöön
Jos sinulla ei ole käytössäsi vahvaa sähköistä tunnistautumista, kuten verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, voit valtuuttaa läheisesi puolesta asiointiin. Valtuutus mahdollistaa asioinnin esimerkiksi OmaKannassa, OmaKelassa, apteekeissa ja pian julkaistavassa Lapin hyvinvointialueen DigiLapha-asiointipalvelussa aikuisen sosiaali- ja terveydenhuollon puolesta asioinnissa.
Miten valtuuttaminen tapahtuu?
Valtuuttaminen tehdään paikan päällä Lapin hyvinvointialueen rekisteröintipisteessä, joka sijaitsee omalla terveysasemallasi. Rekisteröintikäynnillä valtuutus tehdään avustettuna, ja voit itse päättää, mitä asioita läheisesi saa puolestasi hoitaa. Valtuutuksen avulla läheisesi voi asioida puolestasi myös toiselta paikkakunnalta, helposti ja tietoturvallisesti.
Valtuudet, joita Lapin hyvinvointialueen rekisteröintipisteillä myönnetään:
- Sosiaalihuollon asioiden hoito
- Sosiaaliturvan etuusasioiden hoitaminen
- Terveydenhuollon asioiden hoito
- Apteekkiasiointi
- Suomi.fi-viestien lukeminen ja hallinta
Lapin hyvinvointialue on kuudes alue Suomessa, joka tarjoaa Suomi.fi-valtuuksien rekisteröintiä avustetusti. Palvelu on tarkoitettu erityisesti niille, joilla ei ole mahdollisuutta tehdä valtuutusta sähköisesti itse.
Tavoitteena on turvata yhdenvertaiset mahdollisuudet hoitaa omia asioita digitaalisessa ympäristössä – myös silloin, kun tarvitset siihen apua.
Lue lisää avustetun valtuutuksen palvelusta ja katso tarkemmat tiedot valtuutuksen rekisteröintipisteistä tästä linkistä.
Atte iežat lagaš olbmui lobi dikšut du áššiid
Nuppi beales áššiiddikšuma fápmudus doaibmá dál olles Lappi buresveadjinguovllus. Geassemánus bálvalus váldo atnui Ranuas, Roavvenjárggas, Tervolas, Durdnosis ja Ohcejogas. Eará báikegottiin nuppi beales áššiiddikšuma fápmudus bargi veahkil lea juo váldon atnui.Jos dus ii leat anus nana elektrovnnalaš dovdán, nugo neahttabáŋkodovddaldagat dahje mobiilanannehus, sáhtát fápmudit iežat lagaš olbmo dikšut du beales áššiid. Fápmudus dahká vejolažžan dikšut áššiid ovdamearkka dihte MuKantas, MuKelas, apteaikkain ja dál maiddái Lappi buresveadjinguovllu DigiLapha-áššiiddikšunbálvalusas rávesolbmo sosiála- ja dearvvašvuođafuolahusa nuppi beales áššiiddikšumis.
Mo fápmudeapmi dáhpáhuvvá?
Fápmudeapmi dahkko báikki alde Lappi buresveadjinguovllu fápmudusbálvalanbáikkis, mii lea iežat dearvvašvuođaguovddážis. Go finat fápmudusbálvalanbáikkis, fápmudus dahkko bargi veahkil, ja don sáhtát ieš mearridit, guđe áššiid iežat lagaš olmmoš oažžu du beales dikšut. Fápmudusa veahkil iežat lagaš olmmoš sáhttá du beales dikšut áššiid maiddái nuppi báikegottis, álkit ja diehtodorvvolaččat.
Fápmudusat, mat Lappi buresveadjinguovllu fápmudusbálvalanbáikkiin mieđihuvvojit:
- Sosiálafuolahusa áššiid dikšun
- Sosiáladorvvu ovdoáššiid dikšun
- Dearvvašvuođafuolahusa áššiid dikšun
- Apteaikaáššiiddikšun
- Suomi.fi-dieđáhusaid lohkan ja hálddašeapmi
Lappi buresveadjinguovlu lea guđát guovlu Suomas, mii fállá Suomi.fi-fápmudusaid registrerema bargi veahkil. Bálvalus lea oaivvilduvvon namalassii sidjiide, geain ii leat vejolašvuohta dahkat fápmudusa elektrovnnalaččat ieš.
Ulbmilin lea dorvvastit ovttaveardásaš vejolašvuođaid dikšut iežas áššiid digitála birrasis – maiddái dalle, go don dárbbašat dasa veahki.
Loga eambbo veahkehuvvon fápmudusa bálvalusas ja geahča dárkilut dieđuid fápmudusbálvalanbáikkiid birra: Fápmut iežat lagaš olbmo fápmudanbáikkis - Lapin hyvinvointialue
Puolesta asioinnin valtuutus kattaa kesäkuussa koko Lapin hyvinvointialueen
6.6.2025Palvelu otetaan käyttöön 9.6. alkaen Rovaniemellä, Tervolassa ja Torniossa, 18.6 alkaen Ranualla sekä 23.6....
Puolesta asioinnin valtuutus kattaa kesäkuussa koko Lapin hyvinvointialueen
Palvelu otetaan käyttöön 9.6. alkaen Rovaniemellä, Tervolassa ja Torniossa, 18.6 alkaen Ranualla sekä 23.6. alkaen Utsjoella. Muilla paikkakunnilla puolesta asioinnin valtuutus avustetusti on jo otettu käyttöön
-
Lapin hyvinvointialueen digipalvelut uudistuvat – DigiLapha aloittaa uuden vaiheenDigiLapha on Lapin hyvinvointialueen uusi digitaalinen asiointipalvelu, joka kokoaa vaiheittain yhteen...
Lapin hyvinvointialueen digipalvelut uudistuvat – DigiLapha aloittaa uuden vaiheen
Luuvâ lase11.6.2025
Lapin hyvinvointialueen digipalvelut uudistuvat – DigiLapha aloittaa uuden vaiheen

11.6.2025
DigiLapha on Lapin hyvinvointialueen uusi digitaalinen asiointipalvelu, joka kokoaa vaiheittain yhteen sosiaali- ja terveydenhuollon digipalvelut sekä asiointia tukevia hallintopalveluja.
Palvelu toimii sekä mobiilisovelluksena että verkkosivuna tietokoneella.
DigiLapha-sovellus on julkaistu sovelluskaupoissa keskiviikkona 11.6.2025 ja sovelluksen toimittaa Terveystalo.
Digipalvelut helpottavat arkea
Lapin hyvinvointialueella on tarjolla runsaasti paikkakuntakohtaisia digitaalisia palveluja esimerkiksi OmaVirtussa, mutta nyt ne viedään vaiheittain keskitettyyn DigiLapha-palveluun.
DigiLapha tulee jatkossa olemaan digitaalisen asioinnin ensisijainen kanava.
- Visiomme on tarjota asukkaille yksi, helposti löydettävä polku digitaalisiin palveluihin. Palvelujen kokoaminen yhteen sovellukseen helpottaa asiointia, kertoo Lapin hyvinvointialueen tietohallintojohtaja Mikko Päkkilä.
DigiLapha tarjoaa täydentävän tavan asioida digitaalisesti. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset ovat aiempaa helpommin saavutettavissa, missä ja milloin vain.
Uudistus alkaa kesäkuussa Rovaniemeltä – DigiLapha laajenee koko hyvinvointialueelle
DigiLapha on koko Lapin hyvinvointialueen yhteinen uudistus ja palvelu otetaan käyttöön vaiheittain koko hyvinvointialueella vuodesta 2025 alkaen.
Ensimmäisenä palvelua pääsevät käyttämään rovaniemeläiset kesäkuusta lähtien.
Avausvaiheessa DigiLaphassa on rovaniemeläisille tarjolla kaksi yhteydenottotapaa omalle terveysasemalle: tuttu Sairaanhoitaja-chat, jonka asiointi siirtyy verkkosivuilta DigiLaphaan sekä uusi yhteydenottolomake, joka korvaa aiemmin käytössä olleen Klinik-lomakkeen.
Ensimmäisellä asiointikerralla Sairaanhoitaja-chatissa kannattaa varata hieman lisäaikaa palveluun tunnistautumiseen ja sovelluksen lataamiseen.
Uusia palveluja avautuu kuukausittain
Nyt julkaistava versio DigiLaphasta ei ole vielä valmis vaan se kehittyy ja laajenee säännöllisesti. DigiLaphaan avautuu uusia palveluja ja toimintoja kuukausittain.
Lähitulevaisuudessa kaikki hyvinvointialueen asukkaat voivat esimerkiksi: osallistua etätapaamiseen, täyttää hakemuksia ja esitietolomakkeita, saada palveluohjausta tai asioida Suomi.fi-valtuutuksella toisen puolesta.
Ota hyvinvointialueen digipalvelut käyttöösi – näin aloitat DigiLaphassa
Tällä hetkellä hyvinvointialueen digipalvelut, jotka eivät vaadi tunnistautumista, löytyvät tuttuun tapaan osoitteesta www.lapha.fi/digipalvelut
Vahvaa tunnistautumista edellyttävät sosiaali- ja terveyspalvelut sekä asiointiasi tukevat hallintopalvelut siirtyvät puolestaan vaiheittain DigiLaphaan.
DigiLapha-sovelluksen lataus on maksuton ja se on ladattavissa sovelluskaupoista hakusanalla DigiLapha. Mikäli et halua ladata sovellusta, voit käyttää DigiLaphaa tietokoneella osoitteessa digilapha.fi
Kirjautuminen tapahtuu vahvasti tunnistautuen esimerkiksi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tunnistautuminen takaa turvallisen asioinnin.
Jos digiasiointi mietityttää, löydät digitukea ohjeiden ja yleisten vinkkien muodossa hyvinvointialueen verkkosivuilta osoitteesta: Tukea digiasiointiin - Lapin hyvinvointialue
Latauslinkit
App Store -sovelluskauppa: lataa tästä
Google Play -sovelluskauppa: lataa tästä
Lapin hyvinvointialueen digipalvelut uudistuvat – DigiLapha aloittaa uuden vaiheen
11.6.2025DigiLapha on Lapin hyvinvointialueen uusi digitaalinen asiointipalvelu, joka kokoaa vaiheittain yhteen...
Lapin hyvinvointialueen digipalvelut uudistuvat – DigiLapha aloittaa uuden vaiheen
DigiLapha on Lapin hyvinvointialueen uusi digitaalinen asiointipalvelu, joka kokoaa vaiheittain yhteen sosiaali- ja terveydenhuollon digipalvelut sekä asiointia tukevia hallintopalveluja.
-
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoonRovaniemeläiset ovat ottaneet joulukuussa käynnistyneen Sairaanhoitaja-chatin hyvin vastaan – jo yli...
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon
Luuvâ lase23.5.2025
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon

23.5.2025
Rovaniemeläiset ovat ottaneet joulukuussa käynnistyneen Sairaanhoitaja-chatin hyvin vastaan – jo yli kaksituhatta asiakasta on saanut apua nopeasti ja helposti ilman jonottamista.
Yhteys ammattilaiseen jopa minuuteissa
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat on tarkoitettu yksittäisten oireiden tai vaivojen hoidon tarpeen arviointiin. Chatista saat terveysaseman hoitajan arvion hoidon tarpeestasi ilman puhelinjonotusta. Ennen keskustelua vastaat esitietokyselyyn, jonka avulla hoitaja voi arvioida tilanteesi nopeasti. Keskimääräinen odotusaika chattiin on ollut reilun minuutin, ja vastaukset jäävät kirjallisina talteen, jotta voit palata niihin myöhemmin.
Ruuhkaisimmat ajat ovat aamulla klo 8–10 välillä. Voit välttää jonotusta asioimalla chatissa klo 10 jälkeen. Palvelu on avoinna arkisin klo 14 saakka, perjantaisin ja arkipyhien aattoina klo 13 saakka.
Asiakkaat kiittelevät helppoutta ja sujuvuutta
Palvelusta saatu palaute on erittäin positiivista. Asiakkaat kiittävät palvelun nopeutta, helppoutta ja sujuvuutta – sekä ammattilaisten asiantuntemusta, joka on noussut yhdeksi palvelun keskeisistä vahvuuksista.
Moni on kokenut chatin helpommaksi vaihtoehdoksi kuin puhelinasioinnin. Chatissa voi ottaa yhteyttä sen aukioloaikana silloin, kun itselle parhaiten sopii, ilman että vastaaminen on sidottu tiettyyn takaisinsoittoaikaan.
Asiakkaat suosittelevat – kokeile sinäkin
Palvelusta kerätty asiakas- ja ammattilaiskokemus ohjaa moniammatillisesti kehitetyn toimintamallin jatkokehittämistä. Sitä hyödynnetään esimerkiksi uusien digipalvelujen suunnittelussa ja käytön laajentamisessa kaikille asukkaille.
Chatin käyttö kasvaa tasaisesti ja chatissa hoidettiin huhtikuussa jo yli 600 asiointia. Huhtikuussa chatin suositteluindeksi (NPS) oli 84. Tulos kertoo suositteluhalukkuudesta ja tyytyväisyydestä palveluun.
Suositteluindeksin perusteella palvelu vastaa hyvin käyttäjien tarpeisiin:
Sain asiani hoidetuksi – keskiarvo 4,7
Tiedän, miten palveluni jatkuu – keskiarvo 4,8
Koin palvelun hyödylliseksi – keskiarvo 4,8Suosittelukysymykseen ja väittämiin vastasi 52 %:ia huhtikuussa chatissa asioinneista.
Tyytyväiset asiakkaat paitsi asioivat chatissa uudelleen, he myös suosittelevat palvelua muille. Lisätietoa Lapin hyvinvointialueen asiakaspalvelumittarista.
Sairaanhoitaja-chat on käytössäsi arkisin ja tarjoaa nopean tavan saada ammattilaisen arvio tilanteestasi. Tarvittaessa saat ohjauksen jatkohoitoon tai omalle hoitajallesi tai lääkärillesi.
Sairaanhoitaja-chatin kehittäminen toteutetaan yhteistyössä terveyspalvelujen, Digitaaliset palvelut -yksikön ja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen Vasa2 –hankkeen kanssa. Hanke on osa Suomen kestävän kasvun ohjelmaa. Ohjelman rahoitus tulee EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä.
Sairaanhoitaja-chat palvelee kesäkuun alusta uudessa DigiLapha-sovelluksessa
Rovaniemeläisten suosima Sairaanhoitaja-chat siirtyy kesäkuun alussa Lapin hyvinvointialueen uuteen DigiLapha-sovellukseen. DigiLapha on digitaalinen asiointipalvelu, jonka avulla voit hoitaa sosiaali- ja terveyspalveluja kätevästi mobiilisti tai tietokoneen verkkoselaimella. DigiLapha avautuu ensin rovaniemeläisille ja laajenee myöhemmin kuluvan vuoden kaikille hyvinvointialueen asukkaille.
DigiLapha tarjoaa täydentävän tavan asioida digitaalisesti.
Tarkemmat tiedot DigiLaphasta julkaistaan kesäkuun alussa.

Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon
23.5.2025Rovaniemeläiset ovat ottaneet joulukuussa käynnistyneen Sairaanhoitaja-chatin hyvin vastaan – jo yli...
Rovaniemen Sairaanhoitaja-chat tarjoaa nopean ja vaivattoman yhteyden terveydenhuoltoon
Rovaniemeläiset ovat ottaneet joulukuussa käynnistyneen Sairaanhoitaja-chatin hyvin vastaan – jo yli kaksituhatta asiakasta on saanut apua nopeasti ja helposti ilman jonottamista.
-
Sydänviikko kannustaa liikkumaan lempeästi – vähänkin on paljonSydänviikkoa vietetään tänä vuonna 18.–25.5.2025 teemalla Yhdessä liikkuen hyvää sydämelle.
Sydänviikko kannustaa liikkumaan lempeästi – vähänkin on paljon

Yhdessä liikkuen hyvää sydämelle.
19.5.2025
Sydänviikkoa vietetään tänä vuonna 18.–25.5.2025 teemalla Yhdessä liikkuen hyvää sydämelle.
Tämän vuoden viesti on selkeä: liikkumisen ei tarvitse olla raskasta tai aikaa vievää – jo pienet hetket tekevät hyvää sydämelle, keholle ja mielelle.
Jos liikkuminen on jäänyt viime aikoina vähemmälle, ei hätää. Jokainen askel ja tauko istumisesta on tärkeä. Paikallaolon katkaiseminen, kevyt liikkuminen tai vaikka pieni venyttely tekevät jo hyvää. Ystävän, työkaverin tai vaikka koko porukan tuki voi auttaa tekemään arkiliikkumisesta mukavampaa ja muistuttamaan liikkumisen iloista.
Pienikin liikuntahetki auttaa jaksamaan paremmin ja palautumaan työpäivän kuormituksesta. Tiesitkö, että jo muutaman minuutin liike vaikuttaa myönteisesti vireyteen, mielialaan ja terveyteen? Tärkeintä on aloittaa ja liikkua tavalla, joka tuntuu omalta.
Liike on lääke
Säännöllinen liikunta tukee monipuolisesti terveyttä. Se:
- ylläpitää fyysistä kuntoa ja toimintakykyä
- vahvistaa lihaksia ja luita
- parantaa ryhtiä ja ehkäisee selkä- ja nivelvaivoja
- tukee painonhallintaa ja ruoansulatusta
- rentouttaa ja auttaa palautumaan
- parantaa unen laatua
- tukee mielenterveyttä ja lievittää stressiä
- auttaa hallitsemaan verenpainetta ja parantamaan veriarvoja
Liikunnan vaikutukset näkyvät sekä arjen jaksamisessa että sydämen terveydessä. Se tukee sydän- ja verenkiertoelimistön kuntoa sekä vaikuttaa suotuisasti veren rasva- ja sokeriarvoihin.
Apua ja vinkkejä liikkumisen tueksi
Testaa omat liikuntatottumuksesi:
Sydänliiton liikuntatestiTietoa ja tukea sydänterveyttä edistävään liikuntaan:
Terveyskylän Sydän ja liikunta -opasVinkkejä kävelyyn ja juoksuun:
Kävely ja juoksu -opas TerveyskylästäTerveyskylän Liikkumisen aloittaminen -itsehoito-ohjelma:
Itsehoito-ohjelmassa on 15 istuntoa, joissa pääset omaan tahtiin tutustumaan liikkumiseen ja sen hyötyihin.
Tutustu ohjelmaanTerveyskylän Verenpaine haltuun -itsehoito-ohjelma:
Omatoiminen, maksuton ja kaikille avoin digipalvelu, joka auttaa hallitsemaan tai ehkäisemään kohonnutta verenpainetta.
Aloita ohjelmaLisätietoa Sydänviikon tapahtumista ja kampanjasta:
Sydänviikko 2025 – SydänliittoUKK-instituutti – materiaalia ja ohjeita liikkumiseen:
ukk-instituutti.fiTerveyskylän levittäminen ja juurruttaminen toteutetaan VASA 2- Vahva sote Lapin hyvinvointialueelle -hankkeen ja Lapin hyvinvointialueen Digitaaliset palvelut -yksikön yhteistyönä. Hanke on osa Suomen kestävän kasvun ohjelmaa. Ohjelman rahoitus tulee EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä.

Sydänviikko kannustaa liikkumaan lempeästi – vähänkin on paljon
19.5.2025Sydänviikkoa vietetään tänä vuonna 18.–25.5.2025 teemalla Yhdessä liikkuen hyvää sydämelle.
Sydänviikko kannustaa liikkumaan lempeästi – vähänkin on paljon
Sydänviikkoa vietetään tänä vuonna 18.–25.5.2025 teemalla Yhdessä liikkuen hyvää sydämelle.