Puõcci- da sosiaaläʹššvaʹstteei
Puõcci- da sosiaaläʹššvaʹstteei
Eeʹjj 2024 aalǥâst puõcci- da sosiaaläʹššvaʹstteeʹji tuâj lie kõskkuum pueʹrrvââjjamvuuʹdid. Pueʹrrvââjjamvuuʹd puõcci- da sosiaaläʹššvaʹstteei tåimma še privatt sosiaal- da tiõrvâsvuõtthuâl kääzzkõspuuʹtʼteeji, tuâjjtiõrvâsvuõtthuâl da ouddpeâmm puõcci- da sosiaaläʹššvaʹstteeʹjen.
Õhttvuõtt-teâđ
Vuäǯǯak õhttvuõđ puõcci- da sosiaaläʹššvaʹstteeʹje teʹlfoonin soiʹttjeeʹl:
040 482 3584 / Satu Peurasaari
040 506 0083 / Johanna Pikkuaho
Saat yhteyden potilas- ja sosiaaliasiavastaavaan OmaVirtu-palvelussa.
Voit lähettää viestin potilas- ja sosiaaliasiavastaavalle, kun asiasi koskee asiakkaan tai potilaan oikeuksia. Yhteydenoton voi tehdä OmaVirtussa
Potilasasiavastaava
Potilasasiavastaavan tehtävänä on neuvoa ja antaa tietoa potilaan asemasta ja oikeuksista. Hän voi antaa neuvoja esimerkiksi tilanteessa, jossa epäillään hoitovirhettä.
- Kertoo potilaan oikeuksista ja neuvoo oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä, joita ovat
- oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon ja siihen liittyvään kohteluun,
- potilaan tiedonsaantioikeus,
- potilaan itsemääräämisoikeus,
- alaikäisen potilaan asema,
- laillisen edustajan tai omaisen tiedonsaantioikeus ja toimivalta ja
- tietosuoja-asiat.
- Neuvoo, miten potilas voi toimia ollessaan tyytymätön hoitoon tai kohteluun.
- Neuvoo potilasta potilasvahinkolain tarkoittaman potilasvahinkoilmoituksen ja kantelun sekä tarvittaessa avustaa muistutuksen tekemisessä.
- Tiedottaa potilaan oikeuksista ja toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Hoitoon tai kohteluun liittyvissä ongelmissa ja epäselvyyksissä sinun on hyvä keskustella ensin palveluyksikön henkilökunnan tai heidän esihenkilöiden kanssa.
Potilasasiavastaava ei itse tee päätöksiä, eikä voi muuttaa tai puuttua hoitopäätöksiin tai viranomaisten tekemiin päätöksiin.
Vuäitak äuʹǩǩeed äʹššummšest puõcciäʹššvaʹstteei digikääzzkõõzzid. Piâzzak tobdstõõttâd kääzzkõʹsse tän liiŋk pääiʹǩ.
Sosiaaliasiavastaava
Sosiaaliasiavastaavan tehtävänä on neuvoa asiakkaita sosiaalihuoltoon ja asiakkaan oikeuksiin liittyvissä asioissa.
- Neuvoo sosiaalihuollon asiakkaita heidän asemaansa ja oikeuksiinsa liittyvissä asioissa.
- Avustaa asiakasta tarvittaessa tekemään muistutuksen kohtelustaan sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle.
- Tiedottaa asiakkaan oikeuksista.
- Toimii muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
- Seuraa asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä hyvinvointialueella.
Sosiaaliasiavastaavan tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä, asiakkaan oikeutta hyvään sosiaalihuoltoon sekä hyvään kohteluun ilman syrjintää. Sosiaalihuoltoa toteutettaessa on otettava huomioon asiakkaan toivomukset, mielipide, etu, yksilölliset tarpeet sekä hänen äidinkielensä ja kulttuuritaustansa.
Sosiaaliasiavastaavan tehtävä on neuvoa-antava, hän ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Hän ei voi myöskään muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä.
Palveluun tai kohteluun liittyvissä ongelmissa ja epäselvyyksissä sinun on hyvä keskustella ensin palveluyksikön henkilökunnan tai heidän esihenkilöiden kanssa.
Potilas- ja sosiaaliasiavastaavien palvelut ovat maksuttomia.
Vuäitak äuʹǩǩeed äʹššummšest sosiaaläʹššvaʹstteei digikääzzkõõzzid še. Piâzzak tobdstõõttâd kääzzkõʹsse tän liiŋk pääiʹǩ.
Valittaminen eli potilaan ja asiakkaan oikeusturvakeinot
Jos potilaana tai sosiaalihuollon asiakkaana et ole tyytyväinen saamaansa palveluun, hoitoon tai kohteluun, voit
- tehdä muistutuksen toimintayksikön vastuuhenkilölle
- tehdä kantelun valvovalle viranomaiselle.
- hakea potilasvahingosta korvausta Potilasvakuutuskeskuksesta.
- sosiaalihuollossa asiakkaana hakea muutosta saamaasi päätökseen.
Sosiaalhuâl äʹššneeʹǩǩ mošttʼtõs
Puõʒʒi hååid da âânnmõõžž kuõskki mošttʼtõs
Kantelu aluehallintovirastolle ja Valviralle
Kantelu eduskunnan oikeusasiamiehelle
Potilasvakuutuskeskus ja potilasvahinkoilmoitus
Teâđ da tuäʹrjj jeeʹresåʹrnn neeʹttest
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
Laki sosiaalihuollon asiakaan asemasta ja oikeuksista
Laki potilas- ja sosiaaliasiavastaavista
Sosiaalihuollon asiakkaan muistutus
Potilaan hoitoon ja kohteluun liittyvä muistutus
Kantelu eduskunnan oikeusasiamiehelle
Potilasvakuutuskeskus ja potilasvahinkoilmoitus