Mååust oouʹdab sijddu

Osallisuus luo turvallisuutta – yhteisöjen merkitys korostui Hytetu- ja osallisuusfoorumissa

Lapin hyvinvoinnin, terveyden, turvallisuuden ja osallisuuden foorumi kokosi 24.9.2026 yhteen hyvinvointialueen, kuntien, järjestöjen, viranomaisten, seurakuntien, oppilaitosten ja muiden yhteistyötahojen edustajia keskustelemaan arjen turvallisuudesta, osallisuudesta ja alueellisesta yhteistyöstä.

Tilaisuudessa tarkasteltiin turvallisuutta yksilöiden, yhteisöjen, järjestöjen ja viranomaisten näkökulmista sekä pohdittiin yhteistyön merkitystä turvallisuuden vahvistamisessa.

Turvallisuus on kokemus, jota rakennetaan yhdessä

Lapin hyvinvointialueen turvallisuuskouluttaja Sami Viero muistutti, että turvallisuus ei ole ainoastaan rakenteita, suunnitelmia ja viranomaistoimintaa, vaan ennen kaikkea ihmisten kokemus. Turvallisuuden tunnetta vahvistavat yhteisöllisyys, luottamus ja kuulumisen kokemus.

Erityisesti Lapissa yhteisöjen merkitys korostuu pitkien välimatkojen vuoksi. Turvallisuutta rakennetaan yhdessä viranomaisten, järjestöjen, vapaaehtoisten ja asukkaiden kanssa.

Viero pohti myös, kuinka yhteiskunnalliset ilmiöt, kuten yksinäisyys, väestön ikääntyminen, syrjäytyminen, ihmisten siirtyminen palvelujen ja organisaatioiden välillä sekä niukkenevat resurssit haastavat turvallisuuden kokemusta. Samalla ne korostavat toimijoiden välisen yhteistyön, yhteisöllisyyden ja osallisuuden merkitystä arjen turvallisuuden vahvistamisessa.

Järjestöt ovat osa kokonaisturvallisuutta

Suomen Punaisen Ristin Lapin piirin toiminnanjohtaja Mervi Nikander korosti järjestöjen, vapaaehtoisten ja yhteisöjen merkitystä osana kokonaisturvallisuutta. Hän muistutti, että järjestöt täydentävät julkisia palveluja ja tavoittavat usein myös kaikkein heikoimmassa asemassa olevia ihmisiä.

Nikander kuvasi arjen turvallisuutta tilanteena, jossa joku näkee, kohtaa ja välittää. Matalan kynnyksen toiminta, vertaistuki, vapaaehtoistyö ja yhteisölliset kohtaamiset vahvistavat ihmisten arjen perusturvallisuutta ja osallisuutta. Hän korosti myös hyvinvointialueen ja järjestöjen välisen kumppanuuden merkitystä sekä sen edelleen vahvistamista.

Turvallisuus kuuluu kaikille

Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvoston varapuheenjohtaja Anne Hurtig tarkasteli kokemuspuheenvuorossaan turvallisuutta esteettömyyden näkökulmasta. Hän korosti turvallisuussuunnitelmien, pelastautumisharjoitusten ja esteettömien toimintatapojen merkitystä sekä muistutti, että turvallisuutta tulee tarkastella kaikkien näkökulmasta.

Hurtig nosti esiin käytännön kysymyksiä siitä, miten esimerkiksi pyörätuolia tai rollaattoria käyttävä henkilö pystyy pelastautumaan poikkeustilanteessa, jos hissi ei ole käytettävissä. Hän kannusti organisaatioita harjoittelemaan poikkeustilanteita säännöllisesti ja varmistamaan, että turvallisuusjärjestelyt huomioivat erilaiset toimintakyvyt.

Työpajakeskusteluissa korostuivat yhteistyö, tiedonkulku ja yhteisöllisyys

Työpajakeskusteluissa osallistujat pohtivat, miten arjen turvallisuuden alueellista yhteistyötä voidaan vahvistaa Lapissa. Keskusteluista nousi esiin neljä keskeistä teemaa.

Yhteistyö ja verkostot turvallisuuden perustana. Osallistujat korostivat kuntien, hyvinvointialueen, järjestöjen, seurakuntien, oppilaitosten, viranomaisten ja asukkaiden välistä yhteistyötä. Turvallisuuden nähtiin vahvistuvan, kun toimijat tuntevat toisensa, kokoontuvat säännöllisesti yhteen ja rakentavat yhteisiä toimintamalleja.

Tiedonkulun ja viestinnän kehittäminen. Keskusteluissa tunnistettiin tarve parantaa tiedonvaihtoa eri toimijoiden välillä. Selkeät yhteydenottokanavat, parempi tieto palveluista ja toimijoista sekä yhteinen viestintä nähtiin tärkeinä keinoina helpottaa avun ja tuen löytymistä.

Osallisuus ja yhteisöllisyys lisäävät turvallisuutta. Turvallisuus ymmärrettiin laajasti kokemuksena, joka rakentuu kuulumisen tunteesta, kohtaamisista, välittämisestä ja mahdollisuudesta osallistua. Järjestöjen, vapaaehtoisten, kylätoiminnan, vertaistuen ja matalan kynnyksen kohtaamispaikkojen merkitys nousi keskusteluissa vahvasti esille.

Lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointi yhteisenä tehtävänä. Monissa ryhmissä korostettiin lasten, nuorten ja perheiden tukemista. Turvallisuuden vahvistaminen nähtiin edellyttävän varhaista tukea, moniammatillista yhteistyötä sekä toimivia rakenteita, joissa palvelut, järjestöt, oppilaitokset ja perheet toimivat yhdessä.

Työpajakoonnin perusteella osallistujat liittivät turvallisuuden vahvasti kuulumisen tunteeseen, kuulluksi tulemiseen, oikea-aikaisen tuen saamiseen sekä toimivaan yhteistyöhön eri toimijoiden välillä. 

Työpajojen tulokset koottu raportiksi

Työpajakeskustelujen keskeiset havainnot ja kehittämisehdotukset on koottu työpajaraporttiin.

Arjen turvallisuuden alueellisen yhteistyön vahvistaminen ja kehittäminen – työpajaraportti
Yhteinen viesti Lapista

Foorumin keskeisenä viestinä nousi esiin, että turvallinen arki syntyy yhteistyöstä, yhteisöllisyydestä ja osallisuudesta. Mitä paremmin toimijat tuntevat toisensa, jakavat tietoa ja toimivat yhdessä, sitä vahvempi on myös lappilaisten arjen turvallisuus.

Hytetu- ja osallisuusfoorumi on osa Lapin hyvinvointialueen hyvinvoinnin, terveyden, turvallisuuden ja osallisuuden edistämisen yhdyspintarakenteita. Sen tavoitteena on vahvistaa verkostoitumista, tiedon jakamista ja yhteistä kehittämistä Lapissa.

Lämmin kiitos kaikille osallistujille aktiivisesta keskustelusta ja yhteistyöstä.

Heljä Rahikkala,
erityisasiantuntija
osallisuus ja vaikuttaminen
helja.rahikkala@lapha.fi

Mååust oouʹdab sijddu

Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto kerää kokemuksia henkilökohtaisesta avusta – Vastaa 15.10. mennessä

Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvoston työvaliokunta kartoittaa henkilökohtaiseen apuun liittyviä kokemuksia ja havaintoja syksyn 2026 aikana. Tavoitteena on saada tietoa palvelun toimivuudesta eri puolilla Lappia sekä tunnistaa mahdollisia kehittämistarpeita.

Tietoja kerätään anonyymin kyselylomakkeen avulla. Vastaajilta kysytään taustatietoina ainoastaan kotipaikkakunta sekä henkilökohtaisen avun palvelun saantipaikkakunta. Vastaajia pyydetään välttämään sellaisia tietoja, joista henkilöllisyys voisi paljastua. Vastauksiin ei tule kirjoittaa nimiä tai muita henkilötietoja.

Kysely on suunnattu kaikille henkilökohtaisen avun käyttäjille riippumatta siitä, missä muodossa palvelu on järjestetty. Vammaisneuvosto toivoo, että kyselyä jaetaan laajasti koko Lapin alueella.

Vastausaika päättyy 15.10.2026. Vastaukset analysoidaan ja niiden pohjalta laaditaan yhteenveto vammaisneuvoston syksyn viimeiseen kokoukseen.

Vastaa kyselyyn ja tuo kokemuksesi esiin. Jokainen vastaus auttaa kehittämään henkilökohtaisen avun palveluja Lapissa.

Tästä täyttämään lomake: Henkilökohtaisen avun selvitys Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvostolle

Mååust oouʹdab sijddu

Lapin hyvinvointialue ja Tervia Logistiikka kehittävät kuljetuspalveluja – asiakkaiden palautteella on tärkeä rooli

Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto ja Tervia Logistiikka Oy ovat keskustelleet kuljetuspalveluissa esiin nousseista haasteista ja niiden kehittämisestä. Palvelujen kehittämiseksi kuljetuspalvelujen käyttäjiltä ja heidän läheisiltään toivotaan nyt aktiivisesti palautetta palvelujen toimivuudesta.

Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto jätti toukokuussa 2026 kannanoton Tervia Logistiikka Oy:n kuljetuspalveluihin liittyen. Kannanoton taustalla olivat eri puolilta Lappia saadut käytännön kokemukset kuljetuspalveluissa ilmenneistä haasteista.

Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvoston kokouksessa 1.9.2026 Tervia Logistiikka Oy:n edustajat esittelivät niitä kehittämistoimenpiteitä, joita palautteiden ja vammaisneuvoston kannanoton perusteella on jo käynnistetty kuljetuspalveluissa.

Vammaisneuvosto piti keskustelua erittäin onnistuneena ja koki saaneensa vastauksia esiin nostettuihin kysymyksiin.

– Kokous oli erittäin onnistunut. Avoin keskustelu auttaa meitä edistämään asioita yhdessä ja löytämään ratkaisuja palvelujen kehittämiseen, sanoo vammaisneuvoston puheenjohtaja Markku Hyypiö.

Asiakkaiden palaute on tärkeä kehittämisen työkalu

Yhteisen keskustelun pohjalta vammaisneuvosto, vammaispalvelut ja Tervia Logistiikka Oy kannustavat kaikkia kuljetuspalvelujen käyttäjiä antamaan palautetta suoraan Tervia Logistiikan palautelomakkeen tai palautepuhelimen kautta. Näin palaute ohjautuu heti oikeaan paikkaan ja annettua palautetta voidaan hyödyntää palvelujen kehittämisessä mahdollisimman ketterästi.

Vammaisneuvosto yllättyi siitä, että huhti-kesäkuun aikana palautetta annettiin vain 46 kappaletta, vaikka vammaisneuvostolle palautetta oli tullut aiemmin paljon enemmän.

– Palvelujen jatkuva kehittäminen perustuu tietoon. Jotta voimme tunnistaa kehittämiskohteet ja löytää niihin yhdessä ratkaisuja, tarvitsemme palvelujen käyttäjiltä tietoa ongelmatilanteista, toteaa vammaisneuvoston esittelijä Mirja Kangas.

Palautetta toivotaan kuljetuspalveluja käyttäviltä asiakkailta ja heidän läheisiltään sekä muilta henkilöiltä, joilla on palveluiden toimivuudesta kokemuksia. Saatua tietoa käytetään palvelujen kehittämiseen ja asiakkaiden tarpeiden entistä parempaan huomioimiseen.

Yhteistyöllä sujuvampia palveluja

Kuljetuspalvelut ovat monelle vammaiselle henkilölle tärkeä osa arjen sujuvuutta, osallisuutta ja itsenäistä liikkumista. Siksi palautteen avulla halutaan muodostaa mahdollisimman kattava kuva palvelujen nykytilasta, vahvuuksista ja kehittämistarpeista.

Tervia Logistiikka Oy pitää asiakkaiden palautetta keskeisenä osana palvelujen jatkuvaa kehittämistä.

– Asiakkaiden palaute on meille erittäin tärkeää. Sen avulla tunnistamme mahdolliset ongelmat ja voimme kehittää palveluja entistä turvallisemmiksi ja luotettavammiksi. Keskustelu neuvostojen kanssa on ollut rakentavaa, ja tiivis yhteistyö hyvinvointialueen kanssa auttaa varmistamaan yhteisen näkemyksen palvelujen kehittämisestä. Toivomme yhteistyön jatkuvan yhtä tiiviinä myös tulevaisuudessa, Minna Mikkola Tervia Logistiikka Oy:stä toteaa.

Palautekanavat

Palautetta voi antaa Tervia Logistiikka Oy:n palautelomakkeella tai palautepuhelimen kautta. Kaikki palaute käsitellään palvelujen kehittämisen tukena.

Linkki suoraan asiakaspalautelomakkeeseen: Asiakaspalaute Tervia Logistiikka

Tervia Logistiikka palautenumero arkisin klo 9–15 08 227 4304