Tietosuojaliitteessä määritellään tilaajaa ja toimittajaa sitovat henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevat sopimusehdot, joiden mukaisesti toimittaja käsittelee tilaajan puolesta ja lukuun henkilötietoja pääsopimuksen perusteella.

Tietosuojaliite (pdf)

Henkilökohtaisen avun palvelusetelisääntökirja (pdf)

Ikääntyneiden lyhytaikaisen ympärivuorokautisen palveluasumisen palvelusetelisääntökirja (pdf)

Ikääntyneiden tukipalvelujen palvelusetelisääntökirja (pdf)

Kotihoidon palvelujen palvelusetelisääntökirja (pdf)

Lääkkeiden annosjakelun palvelusetelisääntökirja (pdf)

Mielenterveysasumisen palvelusetelisääntökirja

Omaishoidon tuen vapaan palvelusetelisääntökirja (pdf)

Vammaisen henkilön asumisen tuen palvelusetelisääntökirja (pdf)

Yhteisöllisen palveluasumisen palvelusetelisääntökirja (pdf)

Ympärivuorokautisen palveluasumisen palvelusetelisääntökirja (pdf)

1.1.–31.12.2026 180,31 euroa/vuorokausi

69 euroa/kuukausi

5,29 euroa / viikko

46 euroa/tunti ja alla taulukossa olevat kertoimet

Palveluntuottajan tulee hinnoitella kotihoidonpalvelulle neljä tuntiperusteista hintaa:

Tulorajana noudatetaa kansaneläkkeen tulorajaa.

• Ateriapalvelu 3 euroa/ateria, maksimi 93 euroa kuukaudessa.
• Siivous 22 euroa/tunti
• Asiointipalvelujen, saattajapalvelujen, osallisuutta ja sosiaalista kanssakäymistä tukevien palvelujen sekä muiden tukipalvelujen palveluseteli on arvoltaan 27 euroa/tunti
• Päivätoiminnan palveluseteli on arvoltaan 65 euroa/päivä

• Yhteisöllinen asuminen 69 euroa/kuukausi
• Ympärivuorokautinen asuminen (henkilöstömitoitus 0,5–0,6) 156,87 euroa/vuorokausi
• Ympärivuorokautinen asuminen (henkilöstömitoitus 0,6–0,8) 172,68 euroa/vuorokausi

Vammaispalvelulain mukainen asumispalvelun palveluseteli:

• Asumisen tuki vammaiselle henkilölle
  • 1.1.–31.12.2026 107 euroa/vuorokausi
• Ympärivuorokautinen asumisen tuki I 160 euroa/vuorokausi​ 
• Ympärivuorokautinen asumisen tuki II ​ 
  • 1.1.–31.12.2026 201 euroa/vuorokausi
• Ympärivuorokautinen asumisen tuki III 
  • 1.1.–31.12.2026 231 euroa/vuorokausi
• Ympärivuorokautinen asumisen tuki IV Palvelusetelin arvo yksilöllinen.

Avustajapalvelu:

• arkipäivä (kello 6–18)  27 euroa /tunti
• arki-ilta (kello 18–21) 31 euroa/tunti
• yö (kello 22–06) 35 euroa/tunti
• lauantai (kello 6–20) 32 euroa/tunti
• sunnuntai/arkipyhä (la kello 20 - su kello 24.00) 54 euroa/tunti

Omaishoidon tuen vapaan palvelut, sekä alle että yli 65-vuotiaille:

Omaishoidon tuen vapaan ammatillinen palvelu, alle ja yli 65-vuotiaille:

PSOP-järjestelmää käytetään parastapalvelua.fi-verkkopalvelun kautta, jossa palveluntuottajana voit:

• kertoa asiakkaille palveluista
• hallita yrityksen tietoja ja ylläpitää hinnastoja
• kirjata tuottamanne palvelutapahtumat
• seurata laskutusta raportoinnin kautta

PSOP käyttöohjeet

Kirjautumisen ja yrityksen liittämisen ohjeet löydät Tieran PSOP käyttöohjeet sivustolta: Kirjautuminen PSOP-järjestelmään - Tiera PSOP käyttöohjeet

Hakemukseen täytyy lisätä seuraavat Lapin hyvinvointialueen pohjille tehtävät liitteet:

1. Henkilötietojen käsittelytoimien kuvaus
2. Tietoturvavaatimusten selvitys palvelujen hankintoihin (xlsx)

Muut liitevaatimukset löytyvät sääntökirjoista.

Palvelutapahtumat tulee kirjata mahdollisimman pian toteutuneen tapahtuman jälkeen ja vähintään viikoittain. Poikkeuksena ovat asumispalvelujen kirjaukset, jotka ilmoitetaan kuukausitasolla.  
 
Kaikki kuukauden tapahtumat tulee olla kirjattuna PSOP-järjestelmään viimeistään seuraavan kuukauden 5. päivänä. Mikäli palvelutapahtuma kirjataan järjestelmään vasta kuukauden 6. päivänä tai tämän jälkeen, tapahtumien maksut menevät vasta seuraavan kuukauden maksuihin. 
 
Ylityskirjausten osalta tapahtumat tulee kirjata viimeistään kuukauden 3. päivänä. 

Tarkemmat ohjeet Sääntökirjan yleisestä osasta kappaleesta 16.5  tapahtumakirjaus.

Hakemuksen tulee olla hyväksytty PSOP-järjestelmässä. Tarvitset lisäksi asiakkaan palvelua koskevan palvelusetelikoodin. 

Mistä saat palvelusetelikoodin? 

Saat palvelusetelikoodin yleensä suoraan asiakkaalta tai hänen edustajaltaan.  

Siirtymävaiheessa osalle palveluseteleistä on tehty palveluvaraus hyvinvointialueen toimesta, tässä tapauksessa näet setelin suoraan PSOP järjestelmässä. 

Jos et ole saanut palvelusetelikoodia, etkä näe palveluseteliä PSOP -järjestelmässä, ota yhteyttä oman alueesi asiakasmaksuyksikköön puhelimitse tai suojatulla sähköpostilla. 

Yleisimmät virhetilanteet 

Jos et saa lisättyä asiakkaita PSOP järjestelmässä tai ostovoiman tietoja ei löydy: 

• Tarkista, että ostovoiman numero eli palvelusetelikoodi on oikea ja olet syöttänyt sen oikein järjestelmään 

• Varmista, että palvelusopimus ja hinnasto on hyväksytty kyseiseen palveluun 

• Tarkista käyttäjätunnuksen rooli ja palvelutiimit. Jokaisella käyttäjällä täytyy olla palvelutiimit merkattuna. Palvelutiimit voit tarkistaa PSOP järjestelmän vanhalta puolelta: Asetukset -> Käyttäjät ->Ohje 

Kirjaamisen vaiheet, kun olet löytänyt asiakkaan palvelusetelikoodilla: 

1. Tee uuteen palveluseteliin ensimmäisellä kerralla palveluvaraus 
2. Nyt voit aloittaa kirjaamisen Palvelutapahtuman kirjaaminen - Tiera PSOP käyttöohjeet 

Huomioitavaa 

Jos hakemuksesi on ehdollisesti hyväksytty, muistathan päivittää hakemuksesi tarvittavilta osin mahdollisimman pian ja ilmoittaa muutoksista Lapin hyvinvointialueen erityisasiantuntijalle. 

Toistaiseksi matkakulut laskutetaan hyvinvointialueelta aiempaan tapaan sähköisenä ostolaskuna. 

Mikäli tarvit apua järjestelmään liittyen, voit laittaa sähköpostia osoitteeseen psop@lapha.fi.

• Erityisasiantuntija ​​Päivi Väinämö (asumisen palvelut) 040 747 0838
• Erityisasiantuntija Anneli Ylitalo (kotona asumista tukevat palvelut) 040 723 9735

Henkilökohtainen apu:

• Erityisasiantuntija Päivi Mäki-Jokela 040 184 6038
• Vastuuyksikköjohtaja Maija Tervo 0405826351
• Asiakasohjaus; palveluohjaaja Saara Rautio 040 523 1094, havu@lapha.fi

Vammaisen henkilön asumisen tuki: 

• Erityisasiantuntija Päivi Mäki-Jokela 040 184 6038
• Vastuuyksikköjohtaja Eija R. Lampela 040 620 1168

Alle 65-vuotiaiden omaishoidon tuen vapaa:

• Erityisasiantuntija Päivi Mäki-Jokela 040 184 6038

• Vastuuyksikköjohtaja Marjut Eskelinen 040 481 0501

• Asiakasmaksupäällikkö Henna-Riikka Lindqvist 040 775 1956

Kyllä voi, hakemuksen voi tallentaa keskeneräisenä, ja jatkaa sitä sopivan tilaisuuden tullen. 

Hakeutumisen yhteydessä laitetaan nykyinen hinnasto, joka on voimassa vuoden 2026 loppuun asti.

PSOP-järjestelmässä palveluntuottajan tulee liittää vaadittavat liitteet erikseen jokaiseen palveluun, vaikka liitteet olisivat samoja. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi henkilökohtaisen avun, omaishoidon vapaan ja muiden tukipalveluiden hakemuksiin liitteet on lisättävä erikseen. Yrityksen tiedot täytyy syöttää vain kerran palveluun.

Liitteiden siirtäminen PSOPin tiedostopalvelimelle on salattu, joten liitteet ovat turvallista lisätä PSOP-järjestelmään.

PSOP on auditoitu ja sertifioitu A2-luokan Kanta-järjestelmänä. A2-luokan auditointi varmistaa, että järjestelmä täyttää kaikki tarvittavat tietoturvavaatimukset, kuten tiedon saatavuuden, luottamuksellisuuden ja eheyden. Tämä tarkoittaa, että järjestelmä on käynyt läpi perusteellisen arvioinnin ja täyttää korkeat tietoturvastandardit.

Kohta 2: Henkilö-tietojen käsittelijä(t)

Lisää tyhjälle riville yrityksesi nimi

Kohta 3: Henkilötietojen käsittelyyn osallistuvat henkilötietojen käsittelijän käyttämät alikäsittelijät

Lisää tähän kohtaan tiedot tietojärjestelmästä, missä käsitellään palveluseteliasiakkaiden tietoja, esim. Domacare, EasyMedi. Kts. lisätiedot Microsoftin ohjelmiin liittyen kohdasta 9.

Tilitoimistoa tms. yritystä, jonka kautta esim. omavastuut laskutetaan, ei tarvitse kirjata, koska henkilötietojen käsittely on palveluntuottajan ja asiakkaan välistä.

Miksi pitää luetella tietosuojavastaavat, mahdoton tehtävä?

Löydät tietosuojavastaavan tiedot yleensä yrityksen verkkosivuilla olevasta rekisteriselosteesta/tietosuojaselosteesta.

Esim. EasyMedi-järjestelmän toimittaja on Pharmadata Oy. Heidän tietosuojaselosteessansa kerrotaan, että yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa on Riikka Affleckt, Mechelininkatu 1 A, 00180 Helsinki.

Domacare-järjestelmän toimittaja on Invian Oy ja heidän tietosuojaselosteessansa on kerrottu, että tietosuojavastaava on Iina Palonen, iina.palonen@visma.com.

Kohta 4: Käsittelyn kohde

1. kohta: Tähän kirjataan lyhyt kuvaus palvelusta, jonka yhteydessä henkilötietoja käsitellään.

2. kohta: Tähän kirjataan, millaista henkilötietojen käsittelyä kohdassa 3 mainitut alikäsittelijät tekevät, esim. EasyMedin ja DomaCaren toimittajilla on ylläpito ja tukitoimissa pääsy ohjelmaan.

Kohta 5: Henkilötietojen käsittelyn lakiperuste

Tähän riittää C-kohdan raksiminen, kun tehdään Laphan kanssa sopimusta palvelusetelituottajuudesta.

Kohta 6: Henkilötietoja käsitellään seuraavasti

poistaminen ja tuhoaminen: Tässä tarkoitetaan poistamisella ja tuhoamisella kaikkien tietojen poistamista, josta sovitaan erikseen rekisterinpitäjän kanssa (kts. Sääntökirjan yleinen osa luku 10). Eli yleensä voit jättää raksin pois tästä kohdasta.

yhteensovittaminen: tarkoittaa tietokantojen yhteensovittamista eli yleensä voit jättää raksin pois tästä kohdasta

rajoittaminen: tätäkään ei yleensä tarvita

Kohta 7: Rekisteröityjen ryhmät

Tähän kirjataan se henkilö, joka on palvelusetelin saaja eli asiakas.

Muu: kohdassa voi lukea esim. asiakkaan läheinen, jos asiakkaalla on esimerkiksi puolesta asioija.

Kohta 9: Henkilötietojen käsittelyn sijainti

Mitä järjestelmiä tässä tarkoitetaan?

Kohdassa 3 mainittuja järjestelmiä.

Jos käytetään esim. Microsoftin sovelluksia, pitääkö niissäkin kertoa, missä palvelimet sijaitsevat?

Jos käytät asiakkaan tietojen kirjaamiseen Microsoftin Word, Excel tai Outlook -sovelluksia, ja tallennat tiedot joko työaseman kovalevylle tai ulkoiselle kovalevylle, Microsoft ei ole henkilötietojen alikäsittelijä.

Jos käytät Microsoftin Exchange, OneDrive, SharePoint tai Teams -sovelluksia, niin Microsoft on silloin henkilötietojen alikäsittelijä. Tällöin tiedot tallentuvat Microsoftin palvelimille ja ne sijaitsevat EU/ETA-alueella.

Microsoftin palvelimista ei tarvitse laittaa tarkempaa sijaintitietoa.

Kohta 10

Jos käytät henkilötietojen käsittelyssä esimerkiksi seuraavia ohjelmistoja:

• Pegasos-potilastietojärjestelmää, voit viitata, että käytöstä on sovittu Laphan kanssa.
• EasyMedin käytössä viittaus apteekkiin, jonka kanssa sovelluksen käytöstä on sovittu.
• Fivald- taloushallinnon järjestelmää ei tarvitse ilmoittaa, koska palveluseteliasiakkaiden laskutus Laphan kanssa hoituu PSOP-ohjelmassa. Asiakkaan ja palveluntuottajan välinen laskutus ei taas kuulu tämän lomakkeen aihepiiriin.

Jos säilytät henkilötietoja paperisena, mainitse asiasta tässä kohdassa.

Muut ohjeet:

Jos säilytät henkilötietoja paperisena (paperimuotoisten tietoaineistojen hallinta)

• varmista, että tietoaineistot eivät missään vaiheessa päädy ulkopuolisten haltuun.
• varmista, että erityisesti henkilötietoja ja mahdollisesti salassa pidettävät tiedot säilytetään lukituissa tiloissa.
• huolehdi tietojen turvallisesta hävittämisestä esim. Lapin hyvinvointialueen ohjeiden mukaisesti.

Palvelutapahtumat tulee kirjata mahdollisimman pian toteutuneen tapahtuman jälkeen ja vähintään viikoittain. Poikkeuksena ovat koko kuukautta koskevat kirjaukset.

Kaikki kuukauden tapahtumat tulee olla kirjattuna PSOP-järjestelmään viimeistään seuraavan kuukauden 5. päivänä. Mikäli palvelutapahtuma kirjataan järjestelmään vasta kuukauden 6. päivänä tai tämän jälkeen, myöhästyy se maksatuksesta, ja tapahtuma tulee mukaan vasta seuraavan kuukauden maksatusaineistoon.

Jos on oletettavaa, että jostakin tapahtumasta tulee ylityskirjaus, tapahtumakirjaukset on tehtävä viimeistään kuukauden 3. päivänä. 

Katso tarkemmat ohjeet Sääntökirjan yleinen osa kpl 16.5 tapahtumakirjaus.

Tilitysajo tapahtuu kuukauden kuudes (6.) päivä ja maksatus palveluntuottajalle tapahtuu Lapin hyvinvointialueen maksuehdon (21 pv) mukaisesti. Jos kuukauden 21. päivä sattuu viikonlopulle, tapahtuu maksatus seuraavana arkipäivänä.
 
Palveluntuottaja saa järjestelmästä omaa kirjanpitoaan varten tarvittavat tiedot tulossa olevasta suorituksesta. Palveluntuottaja voi määrittää järjestelmässä, mihin sähköpostiosoitteeseen haluaa maksuaineiston pdf-tiedostomuodossa
 
Katso lisätietoja Sääntökirjan yleinen osa kpl 16.6 maksatus.