Näin asioit Lapin hyvinvointialueen kirjaamon kanssa

Lapin hyvinvointialueen kirjaamon kautta saat yhteyden kaikkiin hyvinvointialueen työntekijöihin ja yksiköihin.

Sámegillii vuolábealde
Sääʹmǩiõʹlle vueʹlnn

Jotta yhteydenottosi ohjautuu oikein, on tärkeää, että kerrot viestissäsi

• Kotipaikkakuntasi tai asiakkaan kotipaikkakunnan, jos asioit toisen puolesta.
• Mihin palveluun tai yksikköön viestisi on tarkoitettu.

Esimerkki: Lähetät salattuna sähköpostina asiakirjoja Inarin lastensuojeluun. Kirjoita viestin saatteeseen: ”Liitteenä olevat asiakirjat on tarkoitettu lastensuojelun sosiaalityöntekijälle. Lapsen kotipaikkakunta on Inari.”

Kirjaamon yhteystiedot ovat:

Sähköposti: kirjaamo@lapha.fi

Postiosoite:

Lapin hyvinvointialue
PL 8041
96101 Rovaniemi

Käyntiosoite: Porokatu 39 C, 96400 Rovaniemi

****

Ná divššut áššiid Lappin buresveadjinguovllu registrerenkantuvrrain

Lappi buresveadjinguovllus registrerenkantuvrra bokte oaččut oktavuođa buot buresveadjinguovllu bargiide ja ovttadagaide.

Vai oktavuohtaváldin manná rivttes olbmui, lea dehálaš, ahte muitalat dieđustat:

• du ruoktobáikegotti dahje áššehasa ruoktobáikegotti, jos divššut ášši nuppi olbmo bealis
• man bálvalussii dahje ovttadahkii du diehtu lea dárkkuhuvvon

Ovdamearka: Sáddet suollemas e-poastan áššegirjjiid Anára mánáidsuodjalussii. Čále e-postii ”Mielddusin leahkki áššegirjjit leat oaivvilduvvon manáidsuodjalusa sosiálabargái. Máná ruoktobáikegoddi lea Anár”.

Registrerenkantuvrra oktavuohtadieđut leat:

E-poasta: kirjaamo@lapha.fi

Poastačujuhus:

Lapin hyvinvointialue
PL 8041
96101 Rovaniemi

Fitnančujuhus: Porokatu 39 C, 96400 Rovaniemi

***

Nääiʹt äʹššääk Lappi pueʹrrvââjjamvuuʹd rekisterâʹsttemkoontrin

Lappi pueʹrrvââjjamvuuʹd rekisterâʹsttemkonttâr mieʹldd vuäǯǯak õhttvuõđ pukid pueʹrrvââjjamvuuʹd tuâjjlaid da juâkksid.

Õhttvuõđ väʹlddmõõžž vuõiʹǧǧest ohjjeem diõtt lij vääžnai, što mušttlak saaǥǥstad:

• Dommpäiʹǩǩ-kååʹddad leʹbe äʹššneeʹǩǩ dommpäiʹǩǩ-kååʹdd, jõs äʹššääk nuʹbb oummu peäʹlest.
• Mõõn kääzzkõʹsse leʹbe juâkksa tuu saakk leäi juʹrdd mõõnnâd.

Ouddmiârkk: Vuõlttääk peittum neʹttpååʹšten äʹššǩiiʹrjid Aanar päärnaisuõjjlummša. Ǩeeʹrjet saaǥǥ sätt-ǩeâdda: “Meâlddõsân åårrai äʹššǩeeʹrj lie juʹrdd mõõnnâd päärnaisuõjjlummuž sosiaaltuâjjliʹžže. Päärna dommpäiʹǩǩ-kåʹdd lij Aanar.”

Rekisterâʹsttemkonttâr õhttvuõtt-teâđ lie:

Neʹttpååʹšt: kirjaamo@lapha.fi

Pååʹštaddrõs:

Lappi pueʹrrvââjjamvuʹvdd
PL 8041
96101 Ruäʹvnjargg

Jååʹttemaddrõs:  Porokatu 39 C, 96400 Ruäʹvnjargg

Kuva: STM:n kuvapankki.

Osa asiakaslaskuista viivästyy Lapin hyvinvointialueella

Lapin hyvinvointialueen asiakaslaskutuksessa on alkuvuonna ollut viivettä.

Osa laskutuksesta toimii jo normaalisti, mutta osassa asiakaslaskuja viivettä on edelleen.  Viivästys johtuu järjestelmämuutoksista, ja tilannetta korjataan parhaillaan.

Asiakaslaskutuksen viivästymisestä ei aiheudu asiakkaalle viivästysmaksuja tai muita ylimääräisiä kuluja. Laskun eräpäivä määräytyy sen ajankohdan mukaan, jona lasku lähetetään.

Yhteydenotto asiakaspalveluun ei välttämättä nopeuta laskutusta. Voit odottaa laskua rauhassa noin 3 kuukautta. Mikäli et ole saanut laskua kolmen kuukauden sisällä käynnistäsi, ota yhteys Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksutiedusteluun.

Mikäli tarvitset laskun saatuasi laskullesi maksusuunnitelmaa, kuten eräpäivän siirtoa, ota yhteyttä laskusta löytyvään yhteystietoon.

Lapin hyvinvointialue pahoittelee laskun viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa.

Kuva: STM

Laskujen käsittelyssä on ruuhkaa Lapin hyvinvointialueella

Lapin hyvinvointialueen ostolaskujen käsittely on ruuhkautunut. Tilanne aiheuttaa maksujen suhteen viivästyksiä ja myöhästymisiä eräpäivistä. Laskujen käsittelyyn on kohdistettu lisätyövoimaa.

Tällä hetkellä Lapin hyvinvointialueen laskujen käsittely ja niiden kohdistaminen oikealle henkilölle ja oikeaan yksikköön on osin hidasta.

Jokainen hyvinvointialueelle suunnattu lasku reititetään asiatarkastajalle, jonka jälkeen yksikkö varmistaa laskujen sisällön oikeellisuuden ja kenelle lasku kuuluu. 

Jos laskujen maksuajat ovat umpeutuneet, tulee maksumuistutuslaskut toimittaa Lapin hyvinvointialueelle verkkolaskuina. 

Lapin hyvinvointialue kiittää yhteistyökumppaneita kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Tarkistathan laskuun laitettavan kustannuspaikan ja laskutusohjeet täältä.

Lisätietoja:
laskenta-asiantuntija Maire Lehtikangas, maire.lehtikangas@lapha.fi, 040 121 6488 (ensisijainen)
talousjohtaja Elisa Kusmin, elisa.kusmin@lapha.fi

Aluehallitus linjasi käytännönläheisiä talousohjeita

Lapin aluehallitus hyväksyi hyvinvointialueen talousohjeet ja linjasi talouteen liittyviä toimivaltuuksia.

Lapin aluehallitus hyväksyi hyvinvointialueen talousohjeet ja linjasi talouteen liittyviä toimivaltuuksia. Talousohjeet linjaavat esimerkiksi, että asiakkailta ei peritä alle viiden euron suuruisia saatavia.

Asiakkailta voidaan periä omavastuuosuus lääkinnälliseen kuntoutukseen liittyvistä apuvälineistä, jos asiakas vaatii käyttöönsä kalliimman apuvälineen kuin hoito edellyttää. Asiakkaalta voidaan periä omavastuuosuus, jos apuväline rikkoutuu tai katoaa.

Hyvinvointialue ei automaattisesti palauta sille maksettuja aiheettomia tai virheellisiä maksusuorituksia, jos ne ovat alle 50 euron suuruisia. Virheellisen maksun tehnyt voi kuitenkin itse pyytää maksun palauttamista.

Hyvinvointi- ja yhdyspintalautakunta päättää myönnettävien avustusten periaatteista ja menettelytavoista sekä yleisten avustusten jakamisesta talousarviossa ja käyttösuunnitelmassa varattujen määrärahojen puitteissa. Hyvinvointialue ei osallistu yleisten avustusten lisäksi järjestöjen ja yhdistyksien taloudelliseen tukemiseen, tuki-ilmoituksiin tai keräyksiin.

Lisätietoja:

aluehallituksen puheenjohtaja Tapani Melaluoto, tapani.melaluoto@lapha.fi, 040 841 0311
hyvinvointialuejohtaja Jari Jokela, jari.jokela@lapha.fi, 040 532 3998

Asiakasmaksukatto Lapin hyvinvointialueella on 692€ vuodessa

Jos vuosittainen maksukattosi täyttyy, saat suurimman osan sote-palveluista loppuvuoden ajan maksutta.

Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksulain (734/1992) 6 a §:n mukaan palvelujen käyttäjien asiakasmaksuille on säädetty vuotuinen enimmäismäärä, maksukatto.

Maksukatto on 692 euroa vuonna 2023. Seurantajakso alkaa aina kalenterivuoden alusta ja päättyy vuoden lopussa. Laskulla on tieto siitä, kerryttääkö asiakasmaksu maksukattoa.

Maksukattoon huomioidaan maksut seuraavista palveluista:

(Asiakasmaksulaki 6 a §)

• terveyskeskuksen avosairaanhoidon lääkäripalveluiden maksut
• sairaalan poliklinikkamaksut
• sarjahoidon maksut
• päiväkirurgian maksut
• lyhytaikaisen laitoshoidon maksut terveydenhuollon ja sosiaalihuollon laitoksissa
• päivä- ja yöhoidon maksut
• terveydenhuollon ammattihenkilön antamasta fysioterapiasta, neuropsykologisesta kuntoutuksesta, ravitsemusterapiasta, jalkojenhoidosta, puheterapiasta, toimintaterapiasta ja muusta niihin rinnastettavasta toimintakykyä parantavasta ja ylläpitävästä hoidosta perittävät maksut
• suun ja hampaiden tutkimuksen ja hoidon käynti- ja toimenpidemaksut (lukuun ottamatta hammasteknisiä kuluja, kuten proteeseista ja purentakiskoista, oikomiskojeista ja uniapnea kiskoista aiheutuvia hammasteknisiä kuluja)
• suun ja leukojen erikoissairaanhoidon hoitotoimenpiteiden maksut
• tilapäisen kotisairaanhoidon ja tilapäisen kotisairaalahoidon maksut
• maksut lääkinnällisen kuntoutuksen laitoskuntoutusjaksosta, jota annetaan kehitysvammaisten erityishuollosta annetun lain tai vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista annetun lain mukaisia palveluja saavalle henkilölle
• toimeentulotuella maksetut terveydenhuollon maksut

Maksukattoon ei huomioida

• sairaankuljetuksen omavastuumaksuja
• tulosidonnaisia maksuja
• lääkärintodistusmaksuja
• yksityislääkärin lähetteellä tehdyt laboratorio- ja kuvantamismaksuja
• työterveyshuollon maksuja
• käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä palvelusta perittyjä ns. sakkomaksuja
• viivästyskorkoja ja perintäkuluja
• yksityisten palveluiden maksuja
• perhehoidon maksuja
• palvelusetelin ja kuljetuspalveluiden omavastuita
• lastensuojelun maksuja

Maksukatossa ei oteta huomioon maksuja, joiden perusteena on työtapaturma- ja ammattitautilain, maatalousyrittäjien tapaturmavakuutuslain, sotilasvammalain, liikennevakuutuslain, potilasvahinkolain tai näitä vastaavan aikaisemman lain perusteella korvattava hoito.

Maksukattoon eivät kuulu myöskään maksut, joita peritään muualla kuin Suomessa asuvalta enintään palvelun tuottamisesta aiheutuvien kustannusten suuruisena.

Miten on toimittava, kun maksukatto täyttyy?

Seuraa itse maksukattosi täyttymistä ja ylittymistä. Kun maksukattosi on ylittynyt, hyvinvointialue antaa sinulle maksukaton ylittymistä koskevan todistuksen eli vapaakortin.

Todistuksen saamiseksi ota yhteyttä oman alueesi asiakasmaksuyksikköön.

• Lounainen alue puh. 016 860 1061
• Pohjoinen alue puh. 016 860 1062
• Itäinen alue puh. 016 860 1063
• Kaakkoinen alue 016 860 1064

Todistuksen saamiseksi sinun on pyydettäessä esitettävä alkuperäiset tositteet sinun tai huollettavinasi olevien alaikäisten lasten saamista palveluista suoritetuista maksuista.

Hyvinvointialue saa kerätä välttämättömiä tietoja asiakkaan maksukaton täyttymisen seuraamiseksi. Lisäksi hyvinvointialueella on oikeus saada julkiselta tai yksityiseltä palveluntuottajalta välttämättömät tiedot maksukaton täyttymisen seuraamiseksi salassapitosäännösten estämättä.

Jos olet kalenterivuoden aikana maksanut maksukattoon sisältyvistä palveluista maksuja enemmän kuin 692 euroa, sinulla on oikeus saada liikaa suoritetut maksut takaisin. Vaatimus liikaa suoritettujen maksujen palauttamisesta tulee tehdä hyvinvointialueelle maksukaton rajan ylittymistä seuraavan kalenterivuoden aikana.

Vapaakortti

Vapaakortti myönnetään, jos sinulle ja huollossasi oleville alle 18-vuotiaille lapsille on kertynyt asiakasmaksuja yhteensä 692 € kalenterivuoden aikana. Alle 18-vuotiaiden käyttämistä palveluista perityt maksut voidaan laskea siis yhteen huoltajan maksujen kanssa.

Vapaakortti on voimassa kalenterivuoden loppuun.

Vapaakortti lähetetään sinulle, kun olet maksanut maksukattoa kerryttävät asiakasmaksut.

Sinun tulee esittää vapaakortti, kun käytät julkaisen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita.

Vapaakortin voimassaolon aikana:

• lyhytaikaisesta laitoshoidosta peritään 18 vuotta täyttäneeltä 22,80 € hoitopäivältä
• muista maksukattoon huomioitavista palveluista ei peritä maksua vapaakortin voimassaoloaikana.

Lisätietoja:

Lapin hyvinvointialue asiakasmaksuyksiköt:

• Lounainen alue (Kemi, Keminmaa, Simo, Tornio, Tervola, Ylitornio) puh. 016 860 1061
• Pohjoinen alue (Enontekiö, Inari, Kittilä, Kolari, Muonio, Pello, Utsjoki) puh. 016 860 1062
• Itäinen alue (Kemijärvi, Pelkosenniemi, Salla, Savukoski, Sodankylä) puh. 016 860 1063
• Kaakkoinen alue (Posio, Ranua, Rovaniemi) 016 860 1064

Sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@lapha.fi.

Mari Ruokanen
asiakasmaksupäällikkö
kaakkoinen alue
puh. 040 3564876

Laura Kauppila
tiimivastaava (asiakasmaksupalvelut)
lounainen alue
puh. 040 610 2380

Henna-Riikka Lindqvist
asiakasmaksupäällikkö
itäinen alue

Paula Alatorvinen
asiakasmaksupäällikkö
pohjoinen alue
puh. 040 584 5888