Palvelut Tietoa meistä Meille töihin

Navigointivalikko

Hakupalkki

Yhteystiedot

Navigointivalikko

Navigointivalikko

Hakupalkki

Tukea digiasiointiin

Tukea digitaaliseen asiointiin

Tukea digitaaliseen asiointiin

Tältä verkkosivulta löydät digipalvelujen ohjeita ja muuta digitukea.

Ihminen käyttää puhelinta metsässä

Usein kysyttyä digipalveluista

Usein kysyttyä digipalveluista

Kuinka kiireetön yhteydenotto terveysasemalle tapahtuu DigiLaphassa?

Asiakas valitsee DigiLaphassa Lomakkeet-palvelun ja sieltä edelleen haluamansa palvelukategorian. Asiakas valitsee täytettävän lomakkeen, täyttää sen ja lähettää sen. Palvelu on käytössä Enontekiöllä, Inarissa, Kemijärvellä, Kittilässä, Muoniossa, Pelkosenniemellä, Pellossa, Rovaniemellä, Sallassa, Savukoskella, Simossa, Sodankylässä ja Utsjoella.

 Ohje:

  1. Tunnistaudu DigiLaphaan 
  2. Siirry lomakkeisiin Lomakkeet-kuvakkeesta
  3. Valitse Lähetä uusi lomake
  4. Valitse Terveysasemapalvelut ja Kiireetön yhteydenotto terveysasemalle
  5. Täytä lomake ja lähetä se

Huomaathan, että yhteydenottolomake on tarkoitettu vain kiireettömään asiointiin

Katso video: Mistä löydät terveysaseman yhteydenottolomakkeen?

 

Mitä vahva tunnistautuminen tarkoittaa?

Suomi.fi-tunnistus on vahvan tunnistautumisen palvelu, jonka avulla voit kirjautua suomalaisiin julkishallinnon sähköisiin palveluihin. Tunnistus on käytössä kaikissa palveluissa, joissa käyttäjän henkilöllisyys pitää varmistaa. Sähköisten palveluiden käyttäminen on tietoturvallista, kun sinut on tunnistettu.

Voit tunnistautua valintasi mukaan pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Lapin hyvinvointialue ei koskaan kysy pankkitunnuksiasi puhelimessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Tästä löydät ohjeet, kuinka käytät Suomi.fi tunnistautumista

Voinko asioida toisen puolesta?

Oman alle 12-vuotiaan lapsen puolesta voit asioida Lapin hyvinvointialueen digipalveluissa ja esimerkiksi Omakannassa.

Täysi-ikäisen henkilön puolesta voit asioida, jos hän on valtuuttanut sinut asioimaan sosiaalipalveluissa tai/ja terveydenhuollon palveluissa. Voit lukea lisää Suomi.fi-valtuutuspalvelusta tästä linkistä

Puolesta asiointi 12-17 vuotiaan nuoren asioissa ei ole mahdollista. 12–17-vuotias nuori voi itse asioida palvelussa vahvasti tunnistautumalla.

Puolesta asiointi ei ole tällä hetkellä mahdollista turvakieltoasiakkailla tai huollonjakotilanteissa.

Mitä chat tai muut vieraat sanat tarkoittavat?

Digipalveluissa käytetään usein sanoja kuten chat, etätapaaminen ja tunnistautuminen. Jotta palvelun käyttö olisi helpompaa, olemme tähän kuvanneet, mitä sanat tarkoittavat.

Chat

Chat-palvelussa käyt keskustelua kirjoittamalla tietokoneella tai puhelimella. Siinä voit kysyä neuvoa ja saat vastauksen nopeasti.

Etätapaaminen videoyhteydellä

Etätapaaminen videoyhteydellä tarkoittaa, että tapaat työntekijän videoyhteyden kautta. Näette ja kuulette toisianne ruudun kautta, vaikka olette eri paikoissa.

Mobiilisovellus / mobiiliappi

Pieni ohjelma, jonka voit ladata puhelimeesi tai tablettiin. Mobiilisovelluksen käytön etuja ovat mm. palvelun käyttäminen voi olla helpompaa ja se lähettää puhelimeen ilmoituksia. Laitteen merkki vaikuttaa, mistä mobiilisovellus ladataan. Android-puhelimiin ja tablettiin (mm. Samsung) se ladataan Google Play -kaupasta ja iPhoneen App Storesta.

Verkkoasiointi / sähköinen asiointi / digitaalinen asiointi

Digitaalinen asiointi tarkoittaa asioiden hoitamista itsenäisesti digitaalisessa palvelussa. Se voi olla esimerkiksi ajan varaaminen tai lomakkeen täyttäminen.

Jos haluat tietä lisää, voit lukea termeistä ATK Seniorit Mukanetin verkkosivulta tai Ylen Digitreenien sanastosta

Mistä saan apua digipalvelujen käyttöön?

Tarjoamme digitukea ensisijaisesti tältä sivulta löytyvien ohjeiden avulla.  Voit halutessasi itsenäisesti opetella digipalvelujamme käyttöä sivulta löytyvien ohjeiden ja videoiden avulla.

Lisäksi Lapin hyvinvointialueen ammattilaiset neuvovat sinua hyvinvointialueen omien digipalvelujen käytössä. Tämä ei kuitenkaan koske itse laitteisiin liittyvää tukea tai hyvinvointialueen ulkopuolisia digipalveluita.

Minulla on turvakielto. Voinko käyttää DigiLaphaa?

Turvakiellon omaavat asiakkaat voivat käyttää DigiLapha-asiointipalvelua, mutta puolesta asiointi ei ole mahdollista. Ammattilainen ei pääse näkemään turvakieltoasiakkaan osoitetietoja.

Kuinka yksityisenä edunvalvojana hoidan asioita DigiLaphassa?

Kun DVV on vahvistanut sinulle edunvalvontavaltuutuksen, sinulla on oikeus hoitaa vain taloudellisia asioita toisen puolesta. Pääset esimerkiksi hoitamaan edustettavan asioita puolesta-asioiden OmaKelaan.

 Jos haluat hoitaa edunvalvontavaltuutuksen tehneen henkilön puolesta myös terveys- ja sosiaaliasioita, tarvitset suomi.fi -valtuudet. Silloin puolesta-asiointi on mahdollista DigiLaphassa edustettavasi puolesta.

Lisätietoja:

​​​​​​​Edunvalvonnassa olevan puolesta asiointi 

Suomi.fi-palvelujen neuvonta

Digipalvelujen käyttöohjeet

Digipalvelujen käyttöohjeet

Ohjeet etävastaanotolle ja -tapaamiselle OmaVirtussa löydät tästä linkistä

DigiLapha

DigiLapha

DigiLapha Lapin hyvinvointialueen asiakkaille tarkoitettu uusi asiointipalvelu, jossa voit hoitaa sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyviä asioita ajasta ja paikasta riippumatta.

Tutustu ohjeisiin

Chat-palvelussa asiointi

Etävastaanotto

Etusivun esittely ja omien tietojen muokkaus

​​​​​​​Kiireettömät viestit

Puolesta-asiointi DigiLaphassa

Rekisteröityminen ensimmäisen kerran DigiLaphaan

Yhteydenottopyyntö ja muut lomakkeet

Miten DigiLapha toimii? Katso käyttöohjevideo

 

 

Ota DigiLapha käyttöösi

Ota DigiLapha käyttöösi

Sisälletyt portletit

DigiLaphaa voit käyttää tietokoneella ja mobiilisti

Voit käyttää DigiLaphaa tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.

Tabletille ja älypuhelimelle voit myös ladata mobiilisovelluksen.

Palveluun kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen, jonka voit tehdä mm. henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Käytä DigiLaphaa tietokoneella

Lataa DigiLapha Google Play -kaupasta

Lataa DigiLapha App Storesta

Sisälletyt portletit

Kuva terveyskylä.fi/omapolku

Siirry Terveyskylän Omapolulle

Lataa Omapolku Google Play -kaupasta

Lataa Omapolku App Storesta

Terveyskylän Omapolku

Terveyskylän Omapolku

Terveyskylän Omapolulta löydät sinulle avatut digihoitopolut. Voit käyttää niitä verkkosivulla tai mobiilisovelluksella. Digihoitopolkuja rakennetaan koko ajan lisää eri asiakasryhmille.

Digihoitopolku perustuu aina hoitosuhteeseen

Ammattilainen avaa digihoitopolun sinulle, ja opastaa sinut rekisteröitymään palveluun, jonka jälkeen voit ottaa digihoitopolun käyttöösi. Digihoitopolut täydentävät hoitoasi ja voivat myös korvata vastaanottokäyntejä.

Lapin hyvinvointialueella on käytössä valtakunnallinen Terveyskylä palvelukokonaisuus, jonka tietoteknisen alustan on toteuttanut HUS tietohallinto.

Tutustu terveyskylän ompolku ohjeisiin

Muut digitukipalvelut

Muut digitukipalvelut

Omakannan verkkokoulu

Omakanta tutuksi -verkkokoulutuksesta saat apua Omakannan käyttöön. Verkkokoulun avulla on helppo aloittaa Omakannan käyttö. Verkkokoulussa esitellään muun muassa, miten palveluun kirjaudutaan turvallisesti ja miten siellä voi selata omia terveystietoja sekä reseptejä.

Avaa Omakannan verkkokoulu

Ylen digitreenit

Digitreeneistä löydät apua ja niksejä puhelimen, tietokoneen ja digipalvelujen käyttöön. Voit myös testata taitojasi, etsiä sanojen selityksiä ja ratkoa peruskurssin tehtäviä.

Avaa Ylen digitreenit

Kelan digituki
Jos tarvitset apua Kela-asioiden hoitamiseen verkossa, voit saada digitukea. Digituki eli digineuvonta on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan omatoimisesti.

Avaa Kelan digituen verkkosivu

Etäopastusta ikääntyneille
SeniorSurfin etäopastuspalvelun kautta seniorit ympäri Suomen voivat pyytää maksutonta digiopastusta tietokoneen, muun digilaitteen tai digipalveluiden käyttöön.

Avaa Seniorisurfin verkkosivu