Virheellinen maksu

Hyvinvointialueen tileille maksettavia alle 70 euron aiheettomia tai virheellisiä maksusuorituksia ei palauteta muutoin kuin maksajan tekemästä erillisestä vaatimuksesta (Aluehallitus 5.2.2025 58 §).

Mikäli huomaat maksaneesi hyvinvointialueelle aiheettoman tai virheellisen maksun (esim. maksu ei kuulu hyvinvointialueelle, maksu on veloitusta suurempi tai maksu on suoritettu useaan kertaan) voit ilmoittaa maksustasi ja pyytää maksun palautusta sähköpostitse tai soittamalla asiakaspalvelunumeroon. Virheellisen maksun selvittämiseksi ja palauttamiseksi sinun tulee ilmoittaa virheellisen maksun viitenumero tai viesti, summa, maksupäivä ja maksajan nimi.

Asiakasmaksujen asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä

Tietoturvasyistä pankkiyhteystieto tulee ilmoittaa kirjallisesti, emme ota puhelimitse ilmoitettuja pankkiyhteystietoja vastaan.

Virheellisten suoritusten palauttamisista veloitetaan kahdeksan (8) euron käsittelykulu palautettavan summan suuruudesta riippumatta (Aluehallitus 5.2.2025 58 §).