Ohjeet etävastaanotolle ja -tapaamiselle
Ohjeet etävastaanotolle ja -tapaamiselle
Toteutamme sosiaali- ja terveyspalveluita myös verkossa etäyhteyden välityksellä.
Tässä ohjeessa kerromme, miten voit osallistua etätapaamiseen ammattilaisen kanssa. Voit lukea ohjeen tai katsoa ohjeet etävastaanotosta ja etätapaamisesta sivun lopussa olevalta selkokieliseltä videolta.
Etätapaamiset OmaVirtun kautta
- Toteutamme etätapaamiset OmaVirtun kautta. OmaVirtu on verkkopalvelu Lapin hyvinvointialueen asiakkaille.
Miten valmistaudut etätapaamiseen?
- Hyvinvointialueen ammattilainen varaa sinulle ajan etätapaamiseen.
- Saat tekstiviestillä vahvistuksen varatusta ajasta ja etätapaamisen aiheesta.
- Jos tarvitset tulkin, muista kertoa asiasta, kun etätapaaminen varataan. Ammattilainen tilaa sinulle tulkin.
Tarvitset laitteen ja internet-yhteyden
- Etätapaamisessa voit käyttää tietokonetta, tabletti-tietokonetta tai älypuhelinta.
- Laitteessa täytyy olla kamera, mikrofoni sekä kaiutin tai kuulokkeet.
- Tarvitset myös internet-yhteyden.
Voit käyttää etätapaamisessa tietokonetta tai älylaitetta
- Jos käytät etätapaamisessa tietokonetta, sinun ei tarvitse ladata Microsoft Teams-sovellusta tietokoneellesi. Sinun ei myöskään tarvitse rekisteröityä tai kirjautua sisään ohjelmaan.
- Teams-sovelluksen käyttämiseen tarvitset Google Chrome tai Microsoft Edge -internetselaimen.
- Jos käytät etätapaamisessa älypuhelinta tai tabletti-tietokonetta, sinun täytyy ladata Microsoft Teams-sovellus laitteellesi.
- Avaa laitteessasi oleva sovelluskauppa, joka on joko Play Kauppa tai App Store. Lataa sovelluskaupasta Microsoft Teams-sovellus laitteellesi.
- Lataamisen jälkeen, voit sulkea sovelluksen. Sinun ei tarvitse rekisteröityä tai kirjautua sisään Microsoft Teams-sovellukseen.
Varmista valaistus ja kuuluvuus
- Osallistu etätapaamiseen huoneesta, jossa ei ole ylimääräistä meteliä. Käytä tarvittaessa kuulokkeita.
- Varmista, että huoneessa on hyvä valaistus, jotta videokuva näkyy hyvin.
Lataa tiedostot valmiiksi
- Etätapaamisen aikana voit näyttää ammattilaisille asiakirjoja tai muita tiedostoja. Näitä voivat olla esimerkiksi viranomaispäätökset tai -lausunnot.
- Lataa tiedostot valmiiksi käyttämällesi laitteelle ennen tapaamista. Tiedostojen jakaminen tapahtuu ruudunjaon avulla. Ammattilainen neuvoo sinua, miten jaat laitteesi ruutua.
Miten osallistut etätapaamiseen?
1. Kirjaudu Omavirtuun ennen etätapaamista. Tunnistaudu OmaVirtu-verkkopalveluun verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
2. Jos käytät tietokonetta, löydät sinulle varatut etätapaamiset Omavirtun etusivulta yläreunan valikosta.
3. Jos käytät tabletti-tietokonetta tai älypuhelinta, löydät sinulle varatut etätapaamiset OmaVirtun etusivulta vasemmasta yläreunan valikosta.
4. Avaa etätapaamisen Teams-linkki viisi minuuttia ennen tapaamisen alkua.
5. Varmista, että kamera ja mikrofoni toimivat.
6. Kirjoita etunimesi ja paina painiketta Liity kokoukseen vieraana.
7. Liittymisen jälkeen siirryt odotustilaan. Odota rauhassa, että sosiaali- ja terveysalan ammattilainen liittyy videoyhteydellä mukaan etätapaamiseen.
Valitse ylävalikosta kohta Etätapaamiset
- Tunnistautumisen jälkeen siirryt OmaVirtu-verkkopalveluun.
- Valitse ylävalikosta kohta Etätapaamiset, josta siirryt Etätapaamiset-sivulle.
Etätapaamiset-sivulta näet sinulle varatut ajat
- OmaVirtun Etätapaamiset- sivulta näet sinulle varatut etätapaamiset.
- Etätapaamisessa käytämme tietoturvallista Microsoft Teamsohjelmaa. Etäyhteys on suojattu ja luotettava. Kuvaa ja ääntä ei tallenneta.
Miten käytät Keskustelu-kenttää?
- Etätapaamisessa voit kirjoittaa Teams-ohjelman Keskustelu-kenttään, josta ammattilainen näkee tekstisi.
- Tietosuojan takia Keskustelu-kenttään ei saa kirjoittaa henkilötietoja, esimerkiksi henkilötunnusta. Etätapaamisen jälkeen Keskustelu-kenttään kirjoitetut tekstit häviävät.
- Voit kirjoittaa Keskustelu-kenttään, jos sinulla on jokin ongelma etäyhteydessä. Jos ongelmaa ei voi korjata viidessä minuutissa, ammattilainen soittaa sinulle puhelimella.
- Ammattilainen voi lähettää sinulle etätapaamisen aikana linkkejä ja ohjeita Keskustelukenttään. Muista avata linkit ja ohjetiedostot jo tapaamisen aikana. Etätapaamisen jälkeen voit rauhassa tutustua niihin.
Etävastaanotto ja etätapaaminen - selkokielinen ohje
Voit katsoa ohjeet etävastaanotosta ja etätapaamisesta alla olevalta selkokieliseltä videolta.
Palaute
Kerro, löysitkö ohjeista etsimäsi avun painamalla alla olevia painikkeita. Painikkeen painamisen jälkeen voit kirjoittaa palautetta tai kertoa, mihin muuhun asiaan toivoisit ohjeita.