Navigointivalikko

Ohjeet etävastaanotolle ja -tapaamiselle

Ohjeet etävastaanotolle ja -tapaamiselle

Ohjeet etävastaanotolle ja -tapaamiselle

 

Toteutamme sosiaali- ja terveyspalveluita myös verkossa etäyhteyden välityksellä.

Tässä ohjeessa kerromme, miten voit osallistua etätapaamiseen ammattilaisen kanssa. Voit lukea ohjeen tai katsoa ohjeet etävastaanotosta ja etätapaamisesta sivun lopussa olevalta selkokieliseltä videolta.

Sisälletyt portletit

Ohjeet etätapaamiselle teksti

Etätapaamiset OmaVirtun kautta

  • Toteutamme etätapaamiset OmaVirtun kautta. OmaVirtu on verkkopalvelu Lapin hyvinvointialueen asiakkaille.

Ohjeet etätapaamiselle kuva

Ohjeet etätapaamiselle
 

etäohjevaraus

Miten valmistaudut etätapaamiseen?

  • Hyvinvointialueen ammattilainen varaa sinulle ajan etätapaamiseen.
  • Saat tekstiviestillä vahvistuksen varatusta ajasta ja etätapaamisen aiheesta.
  • Jos tarvitset tulkin, muista kertoa asiasta, kun etätapaaminen varataan. Ammattilainen tilaa sinulle tulkin.

Ammattilainen tekee varauksenetätapaamiselle. Kerro ammattilaiselle, jos tarvitset tulin. Saat ilmoituksen puhelimeesi.
 

Sisälletyt portletit

etäohjelaitteet teksti

Tarvitset laitteen ja internet-yhteyden

  • Etätapaamisessa voit käyttää tietokonetta, tabletti-tietokonetta tai älypuhelinta.
  • Laitteessa täytyy olla kamera, mikrofoni sekä kaiutin tai kuulokkeet.
  • Tarvitset myös internet-yhteyden.

etäohjelaitteet kuva

Kuvassa näytetään, että puhelimessa ja tabletissa on valmiina kaiutin ja mikrofooni. Tietokoneelle tarvitset erillisen mikrofoonin.
 

Voit käyttää etätapaamisessa tietokonetta tai älylaitetta

Voit käyttää etätapaamisessa tietokonetta tai älylaitetta

Sisälletyt portletit

etälaite kuva 1

Tietokoneella tarvitset selaimen, joka voi olla edge tai chrome
 

etälaite kuva 2

Puhelimella sinun tulee ladata sovelluskaupasta microsoft teams -sovellus.
 

Sisälletyt portletit

Etälaite teksti 1

  • Jos käytät etätapaamisessa tietokonetta, sinun ei tarvitse ladata Microsoft Teams-sovellusta tietokoneellesi. Sinun ei myöskään tarvitse rekisteröityä tai kirjautua sisään ohjelmaan.
  • Teams-sovelluksen käyttämiseen tarvitset Google Chrome tai Microsoft Edge -internetselaimen.

etälaite teksti 2

  • Jos käytät etätapaamisessa älypuhelinta tai tabletti-tietokonetta, sinun täytyy ladata Microsoft Teams-sovellus laitteellesi.
  1. Avaa laitteessasi oleva sovelluskauppa, joka on joko Play Kauppa tai App Store. Lataa sovelluskaupasta Microsoft Teams-sovellus laitteellesi.
  2. Lataamisen jälkeen, voit sulkea sovelluksen. Sinun ei tarvitse rekisteröityä tai kirjautua sisään Microsoft Teams-sovellukseen.

Sisälletyt portletit

etäohjeääni teksti

Varmista valaistus ja kuuluvuus

  • Osallistu etätapaamiseen huoneesta, jossa ei ole ylimääräistä meteliä. Käytä tarvittaessa kuulokkeita.
  • Varmista, että huoneessa on hyvä valaistus, jotta videokuva näkyy hyvin.

Lataa tiedostot valmiiksi

  • Etätapaamisen aikana voit näyttää ammattilaisille asiakirjoja tai muita tiedostoja. Näitä voivat olla esimerkiksi viranomaispäätökset tai -lausunnot.
  • Lataa tiedostot valmiiksi käyttämällesi laitteelle ennen tapaamista. Tiedostojen jakaminen tapahtuu ruudunjaon avulla. Ammattilainen neuvoo sinua, miten jaat laitteesi ruutua.

etäohjeääni kuva

Kuvassa pyydetään pitämään huoli, että valaistuksesi on kunnossa, et ole meluisessa tilassa ja muista varmistaa, että omistat kaikki liitetiedostot valmiiksi.
 

Miten osallistut etätapaamiseen?

Miten osallistut etätapaamiseen?

Sisälletyt portletit

etäohjeosallistuminen teksti 1

1. Kirjaudu Omavirtuun ennen etätapaamista. Tunnistaudu OmaVirtu-verkkopalveluun verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.

2. Jos käytät tietokonetta, löydät sinulle varatut etätapaamiset Omavirtun etusivulta yläreunan valikosta.

etäohjeosallistuminen teksti 2

3. Jos käytät tabletti-tietokonetta tai älypuhelinta, löydät sinulle varatut etätapaamiset OmaVirtun etusivulta vasemmasta yläreunan valikosta.

4. Avaa etätapaamisen Teams-linkki viisi minuuttia ennen tapaamisen alkua.

etäohjeosallistuminen kuva

Kuvassa neuvotaan OmaVirtussa menemään etätapaamisiin ja sieltä liittymään tapaamiseen. Osallistu tapaamiseen 5 minuuttia etuajassa.
 

Sisälletyt portletit

etäohjekamera teksti 1

5. Varmista, että kamera ja mikrofoni toimivat.

6. Kirjoita etunimesi ja paina painiketta Liity kokoukseen vieraana.

etäohjekamera teksti 2

7. Liittymisen jälkeen siirryt odotustilaan. Odota rauhassa, että sosiaali- ja terveysalan ammattilainen liittyy videoyhteydellä mukaan etätapaamiseen.

etäohjekamera

Kuva kehottaa kirjoittamaan etunimen teamsin kirjoituskenttään ja tarkistamaan kameran ja mikin toimivuus.
 

Sisälletyt portletit

Etäohjevalikko teksti

Valitse ylävalikosta kohta Etätapaamiset

  • Tunnistautumisen jälkeen siirryt OmaVirtu-verkkopalveluun.
  • Valitse ylävalikosta kohta Etätapaamiset, josta siirryt Etätapaamiset-sivulle.

Etäohjevalikko kuva

Kuva näyttää miten pääset osallistumaan etätapahtumiin. Valitse ylävalikosta etätapaamiset.
 

Sisälletyt portletit

etäohjevaraukset teksti

Etätapaamiset-sivulta näet sinulle varatut ajat

  • OmaVirtun Etätapaamiset- sivulta näet sinulle varatut etätapaamiset.
  • Etätapaamisessa käytämme tietoturvallista Microsoft Teamsohjelmaa. Etäyhteys on suojattu ja luotettava. Kuvaa ja ääntä ei tallenneta.

etäohjevaraukset kuva

Etätapaamisen sivulta näet listauksena sinulle varatut tapaamiset OmaVirtussa.
 

Sisälletyt portletit

etäohjevim teksti

Miten käytät Keskustelu-kenttää?

  • Etätapaamisessa voit kirjoittaa Teams-ohjelman Keskustelu-kenttään, josta ammattilainen näkee tekstisi.
  • Tietosuojan takia Keskustelu-kenttään ei saa kirjoittaa henkilötietoja, esimerkiksi henkilötunnusta. Etätapaamisen jälkeen Keskustelu-kenttään kirjoitetut tekstit häviävät.
  • Voit kirjoittaa Keskustelu-kenttään, jos sinulla on jokin ongelma etäyhteydessä. Jos ongelmaa ei voi korjata viidessä minuutissa, ammattilainen soittaa sinulle puhelimella.
  • Ammattilainen voi lähettää sinulle etätapaamisen aikana linkkejä ja ohjeita Keskustelukenttään. Muista avata linkit ja ohjetiedostot jo tapaamisen aikana. Etätapaamisen jälkeen voit rauhassa tutustua niihin.

Etäohjevim kuva

Kuvassa ohjeistetaan keskustelu -kentän käyttämiseen. Älä kirjoita henkilötietoja.
 

Etävastaanoton selkokielinen ohje

Etävastaanotto ja etätapaaminen - selkokielinen ohje

Voit katsoa ohjeet etävastaanotosta ja etätapaamisesta alla olevalta selkokieliseltä videolta.

etävastaanottojen ohjeiden palaute

Palaute

Kerro, löysitkö ohjeista etsimäsi avun painamalla alla olevia painikkeita. Painikkeen painamisen jälkeen voit kirjoittaa palautetta tai kertoa, mihin muuhun asiaan toivoisit ohjeita.