Matkapalvelukeskus
Matkapalvelukeskus
Tervia Logistiikka tarjoaa Lapin hyvinvointialueella kuljetuspalvelujen välitystä.
Matkapalvelukeskuksen kautta voi tilata vammaispalvelu-, sosiaalihuolto- ja kehitysvammalain mukaisia kuljetuspalveluja sekä palvelu- ja asiointimatkoja. Terveydenhuollon matkat kuten lääkäri-, laboratorio-, ja kuntoutuskäynnit, eivät kuulu Lapin hyvinvointialueen korvaamiin kuljetuspalveluihin. Terveydenhuollon matkoista voit hakea korvausta Kelalta.
Matkapalvelukeskus tarjoaa tällä hetkellä välityspalveluja Inarissa, Kemijärvellä, Keminmaassa, Kemissä, Kolarissa, Muoniossa, Pelkosenniemellä, Pellossa, Rovaniemellä, Sallassa, Savukoskella, Sodankylässä, Tervolassa, Torniossa ja Ylitorniolla.
Uuden kilpailutuksen valmistumisen myötä toiminta alkaa arviolta keväällä 2025 Enontekiön, Kittilän, Ranuan, Rovaniemen, Simon ja Utsjoen kuntien alueilla.
Matkapalvelukeskuksen ajojärjestelijät etsivät asiakkaille sopivan matkustustavan ja reitin. Samaan suuntaan ja samaan aikaan matkustettaville asiakkaille tarjotaan yhteiskyytejä. Ajojärjestelijät ohjaavat asiakkaita myös käyttämään asiointi-, palvelu- ja joukkoliikennettä.
Kuljetuspalvelut
Kuljetuspalveluihin ovat oikeutettuja henkilöt, joilla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja jotka eivät voi vammansa tai sairautensa vuoksi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia. Henkilöllä tulee myös olla virallinen kuljetuspalvelupäätös.
Vammaispalvelujen sosiaalityöntekijä tekee kuljetuspäätökset. Kuljetuspalvelut myönnetään kuukausikohtaisesti. Myönnettyjen matkojen määrää ei saa ylittää eikä siirtää toiselle kuukaudelle.
Kuljetusten tilaaminen
Matkapalvelukeskuksen puhelinasiointi 016 860 2060 päivystää vuorokauden ympäri.
Tilaa kyyti Matkapalvelukeskuksesta vähintään 1,5 tuntia ennen matkaa. Voit tilata monta matkaa samalla kerralla.
Jos matkan lähtöosoite on muu kuin kotiosoitteesi, voit tilata matkan ilman ennakkotilausta. Kyyti saapuu viimeistään 30 minuutin kuluttua. Peruuta matkat vähintään 30 minuuttia ennen matkan alkamista. Kuittaa kyyti matkan päätteeksi kuljetuspalvelukortilla. Matkojen omavastuu laskutetaan sinulta jälkikäteen kerran kuukaudessa.
Ilmoita seuraavat asiat, kun tilaat matkaa
- Lähtöosoite, määränpää ja kellonaika.
- Henkilömäärä, apuvälineet, matkatavaroiden määrä ja muut erityistarpeet.
- Mainitse erikseen, jos sinulla on aikataulutettu meno tai tapaaminen määränpäässä.
- Ilmoita etukäteen, jos kesken matkan on odotettavissa kymmenen (10) minuutin pysähdys. Matkan varrella saa olla enintään yksi kymmenen minuutin odotusaika pienimuotoiseen asiointiin.
Asiakkaiden itse ehdottamista yhteiskyydeistä ei peritä matkan omavastuuta. Kuljetuspalvelupäätöksellä voi myös matkustaa maksutta palveluliikenteessä. Palveluliikennematkat eivät kuluta kuukausittaisia matkoja.
Saattoapu matkalla
Asiakkaalle voidaan myöntää kuljetuspalvelupäätöksessä oikeus saattajaan. Saattajan tehtävänä on avustaa asiakas turvallisesti lähtöpaikasta määränpäähän. Saattajana voi toimia henkilö, joka ei ole itse kuljetuspalvelun saaja ja pystyy toimimaan saattajana. Jos sinulla on oikeus käyttää kuljettajaa saattajana, sinulla ei voi olla mukana muuta saattajaa. Saattaja matkustaa asiakkaan kanssa maksutta. Muut matkustajat maksavat oman osuuden taksimatkan hinnasta.
Esteettömien kuljetusten kuljettaja saattaa asiakkaan turvallisesti huoneistoista autoon ja autosta kohteeseen. Kuljettaja myös huolehtii asianmukaisen kiinnitysjärjestelmän pyörätuolille.
Kuljetuspalvelukortti ja matkustajaprofiili
Matkapalvelukeskuksen asiakkaille luodaan asiakasprofiili ja kuljetuspalvelukortti. Asiakasprofiiliin on koottu tiedot henkilökohtaisista matkatarpeistasi, apuvälineistäsi, nouto-osoitteestasi ja oikeudestasi saattajaan. Jos profiilissasi on puhelinnumero, saat tekstiviestin, kun auto on vastaanottanut tilauksesi. Muista päivittää muuttuneet tietosi Matkapalvelukeskukselle.
Asiakasprofiili on yhdistetty kuljetuspalvelukorttiin, jolla kuittaat matkan lopuksi kuljetuksen. Pidä kortti mukanasi aina kun käytät kuljetuspalveluja. Kortti on henkilökohtainen. Kortilla saa maksaa vain matkojen omavastuun. Korttia ei saa jättää minnekään, ei edes kuljettajan säilytettäväksi. Jos muutat tai kortti katoaa, ilmoita siitä sosiaalipalveluihin.
Matkojen omavastuun maksaminen
Matkojen omavastuu laskutetaan asiakkailta kerran kuukaudessa. Alle viiden (5) euron maksutapahtumat siirtyvät seuraavan kuukauden laskulle. Omavastuiden paperilaskut lähetetään sinulle kotiin, minkä jälkeen ne voi maksaa normaalisti omassa verkkopankissa.
Suosittelemme tilaamaan laskun sähköisenä e-laskuna omaan verkkopankkiin tai antamaan suoramaksuvaltuutuksen pankille. Tällöin pankki tekee maksusuorituksen asiakkaan puolesta. Laskun voi tilata sähköisenä myös OmaPostiin tai omaan verkkopankkiin. Laskuja ei voi maksaa maksukorteilla tai käteisellä hyvinvointialueen toimipisteissä. Omavastuun lisäksi ei peritä laskutuslisää.
Matka kilometreinä | Lapsi 4-16 vuotta, hinta euroina | Aikuinen, hinta euroina |
---|---|---|
6 | 2,00 | 2,70 |
9 | 2,10 | 2,80 |
12 | 2,30 | 3,10 |
16 | 2,80 | 3,70 |
20 | 3,10 | 4,10 |
25 | 3,60 | 4,80 |
30 | 4,00 | 5,30 |
35 | 4,40 | 5,70 |
40 | 4,80 | 6,40 |
45 | 5,20 | 6,90 |
50 | 5,60 | 7,50 |
60 | 6,20 | 8,20 |
70 | 6,60 | 8,80 |
80 | 6,90 | 9,20 |
90 | 7,30 | 9,80 |
100 | 7,90 | 10,40 |
110 | 8,40 | 11,20 |
120 | 8,90 | 11,90 |
130 | 9,50 | 12,50 |
140 | 10,00 | 13,30 |
150 | 10,40 | 13,90 |
160 | 10,90 | 14,60 |
170 | 11,40 | 15,20 |
180 | 12,00 | 15,90 |
190 | 12,60 | 16,80 |
200 | 13,20 | 17,50 |
220 | 13,80 | 18,40 |
240 | 14,30 | 19,10 |
260 | 15,00 | 20,00 |
280 | 16,50 | 21,90 |
300 | 17,90 | 23,90 |
325 | 19,40 | 25,90 |
350 | 20,90 | 27,90 |
375 | 22,40 | 29,80 |
400 | 23,90 | 31,90 |
Saapumatta jäänyt kuljetus
Jos Matkapalvelukeskuksesta tilattu kuljetus ei saavu ajallaan, voit tilata kuljetuksen suoraan valitsemastasi taksikeskuksesta tai taksiyrittäjältä. Voit joutua maksamaan suoraan tilatun kyydin itse, koska kaikissa takseissa ei ole Matkapalvelukeskuksen kortinlukijaa. Säilytä matkan kuitti ja toimita kuitti kuljetuspäätöksen tehneelle viranomaiselle saadaksesi hyvityksen. Muista perua Matkapalvelukeskuksen kautta tilattu kyyti.
Liittyvät palvelut
Liitetiedostot
Ajankohtaista palveluissa
-
Kuljetuspalveluyrittäjä - tule kuulemaan Tervia Logistiikka Oy:n toiminnasta ja lähde mukaan yhteistyöryhmäänJärjestämme kesäkuussa kolme samansisältöistä tiedotustilaisuutta.
Kuljetuspalveluyrittäjä - tule kuulemaan Tervia Logistiikka Oy:n toiminnasta ja lähde mukaan yhteistyöryhmään
29.5.2024
Kuljetuspalveluyrittäjä - tule kuulemaan Tervia Logistiikka Oy:n toiminnasta ja lähde mukaan yhteistyöryhmään
29.5.2024
Järjestämme kesäkuussa kolme samansisältöistä tiedotustilaisuutta.
Tervia Logistiikka Oy on Lapin, Pohjois-Pohjanmaan, Keski-Pohjanmaan ja Kainuun hyvinvointialueiden perustama yhtiö, joka tuottaa omistajilleen logistiikka-, kuljetus- ja hankintapalveluita.
Tervia Logistiikka Oy järjestää kolme samansisältöistä tiedostustilaisuutta toiminnastaan. Tilaisuudet on tarkoitettu Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen kuljetuksia toteuttaville kuljetuspalveluyrityksille.
Samansisältöiset tilaisuudet järjestetään Teams-tilaisuuksina
- ma 10.6.2024 klo 18–19
- ke 12.6.2024 klo 19–20
- to 13.6.2024 klo 18–19
Ilmoittaudu mukaan tiedotustilaisuuteen ja vastaa kyselyyn 5.6.2024 mennessä.
Tule mukaan kuljetuspalveluyrittäjien ja Tervia Logistiikka Oy:n yhteistyöryhmään
Etsimme Tervia Logistiikka Oy:n ja kuljetuspalveluyrittäjien yhteistyöryhmään toiminnan seurannasta ja kehittämisestä kiinnostuneita yhteistyökumppaneita.
Ilmoittaudu mukaan yhteistyöryhmään ja vastaa kyselyyn 15.6.2024 mennessä.Lisätietoa:
Tanja Witick, projektipäällikkö, Tervia Logistiikka Oy
tanja.witick@pohde.fi
Kuljetuspalveluyrittäjä - tule kuulemaan Tervia Logistiikka Oy:n toiminnasta ja lähde mukaan yhteistyöryhmään
29.5.2024Järjestämme kesäkuussa kolme samansisältöistä tiedotustilaisuutta.Kuljetuspalveluyrittäjä - tule kuulemaan Tervia Logistiikka Oy:n toiminnasta ja lähde mukaan yhteistyöryhmään
Järjestämme kesäkuussa kolme samansisältöistä tiedotustilaisuutta.
-
Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksuihin muutoksia vuoden 2024 alussaLapin hyvinvointialueella astuvat voimaan uudet asiakasmaksut 1.1.2024 alkaen.
Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksuihin muutoksia vuoden 2024 alussa
28.12.2023
Lapin hyvinvointialueella astuvat voimaan uudet asiakasmaksut 1.1.2024 alkaen.
Jatkossa perusterveydenhuollon käyntimaksu on 23 euroa. Maksu peritään korkeintaan kolme kertaa vuodessa. Terveyskeskuspäivystyksen käyntimaksu on 31,60 euroa. Erikoissairaanhoidon poliklinikan käyntimaksu on 46 euroa.
Hammaslääkärin käyntimaksu on 14,60 euroa, suuhygienistin käyntimaksu on 11,30 euroa ja erikoishammaslääkärin käyntimaksu 21,50 euroa.
Kuntoutuksen käyntimaksu on 12,80 euroa. Neuvonta ja apuvälinepalvelut ovat maksuttomia.
Neuvolat sekä oppilas- ja opiskeluhuolto ovat maksuttomia.
Sosiaalityö- ja sosiaaliohjaus on maksutonta. Muiden sosiaalipalvelujen maksuista voit kysyä lisää sosiaalityöntekijältäsi.
Maksukatto
Vuoden aikana perittävien asiakasmaksujen enimmäismäärä eli maksukatto on 762 euroa.
Maksujen yhteismäärää laskettaessa huomioidaan kalenterivuoden (1.1.–31.12.) aikana käyttämiesi palvelujen asiakasmaksut. Jos maksujen yhteismäärä ylittää 762 euroa, ovat maksukattoon sisältyvät palvelut tämän jälkeen kalenterivuoden loppuun saakka maksuttomia.
Maksujen yhteismäärää laskettaessa katsotaan, milloin palvelu on saatu. Ei sen mukaan, mikä on laskun eräpäivä tai laskun maksupäivä.
Maksu käyttämättä jätetystä palvelusta
Maksu käyttämättä jätetystä palvelusta on 56,70 euroa 1.1.2024 alkaen. Maksu peritään, jos jätät ennalta sovitun ajan perumatta tai jätät saapumatta sinulle varatulle ajalle ilman hyväksyttävää syytä. Maksu koskee myös laboratorio- ja kuvantamiskäyntejä, lyhytaikaisia hoitoja ja asumispalvelupaikkoja sekä potilashotellia. Maksua ei peritä alle 18-vuotiailta.
Maksuttomat palvelut
Lapin hyvinvointialueella veteraanien ja pitkäaikaistyöttömien lääkäripalvelut sekä alle 25-vuotiaiden ehkäisy ovat jatkossakin maksuttomia.
Lisäksi asiakas voi saada alennusta tai vapautusta tietyistä maksuista, jos hänen toimeentulonsa on niiden vuoksi vaarassa. Lapin hyvinvointialue arvioi asiakkaan hakemuksen perusteella, täyttyvätkö maksun alentamisen edellytykset. Jos edellytykset täyttyvät, maksua täytyy alentaa. Hyvinvointialueen on annettava asiakkaalle muutoksenhakukelpoinen päätös maksun alentamisesta tai perimättä jättämisestä.
Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksuihin muutoksia vuoden 2024 alussa
28.12.2023Lapin hyvinvointialueella astuvat voimaan uudet asiakasmaksut 1.1.2024 alkaen.Lapin hyvinvointialueen asiakasmaksuihin muutoksia vuoden 2024 alussa
Lapin hyvinvointialueella astuvat voimaan uudet asiakasmaksut 1.1.2024 alkaen.
-
Tarkennuksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetusten saantiperusteisiin vuoden 2024 alustaAluehallitus vahvisti muutoksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden saantiperusteisiin....
Tarkennuksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetusten saantiperusteisiin vuoden 2024 alusta
22.12.2023
Tarkennuksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetusten saantiperusteisiin vuoden 2024 alusta
22.12.2023
Aluehallitus vahvisti muutoksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden saantiperusteisiin. Muutokset koskevat kuljetuspalveluiden käyttöä muun kuin asuinkunnan alueella, kustannusten kohtuullisuutta ja vakiotaksin käyttöoikeutta.
Aluehallitus vahvisti muutoksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden saantiperusteisiin ja soveltamisohjeisiin 1.1.2024 alkaen. Jatkossa vammaispalvelulain mukaisia matkoja voi tehdä asuinkunnan ja asuinkunnan maantieteellisen lähikunnan alueella. Lähikuntia ovat Suomen alueella olevat kunnat.
Jatkossa vakiotaksin käyttöoikeus voidaan myöntää asiakkaalle, joka tarvitsee sitä välttämättä, jotta voi matkustaa turvallisesti. Soveltamisohjeesta poistuu maininta, että kuljettajalla olisi velvollisuus vastata asiakkaan avun, ohjauksen ja valvonnan tarpeesta. Myös viittaus ”tuttuun kuljettajaan" poistuu ohjeesta.Korvattavaksi tulevat kohtuulliset kuljetuspalveluista aiheutuvat kustannukset. Kustannusten kohtuullisuus arvioidaan tapauskohtaisesti yksilöllisen harkinnan ja matkan tarkoituksen perusteella.
Muutokset eivät lisää kustannuksia, koska ne mahdollistavat ainoastaan jo myönnettyjen kuljetuspalvelumatkojen käyttämisen muun kunnan kuin asuinkunnan alueella, ja korvattavaksi tulevat vain kohtuulliset kustannukset myös käytettäessä vakiotaksia.Tarkennuksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetusten saantiperusteisiin vuoden 2024 alusta
22.12.2023Aluehallitus vahvisti muutoksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden saantiperusteisiin....22.12.2023
Tarkennuksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetusten saantiperusteisiin vuoden 2024 alustaTarkennuksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetusten saantiperusteisiin vuoden 2024 alusta
Aluehallitus vahvisti muutoksia vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden saantiperusteisiin. Muutokset koskevat kuljetuspalveluiden käyttöä muun kuin asuinkunnan alueella, kustannusten kohtuullisuutta ja vakiotaksin käyttöoikeutta.