Kehitetään yhdessä hyvinvointialueen toimintaa! 

Me Lapin hyvinvointialueella haluamme vastata asiakkaidemme tarpeisiin. Asiakaspalaute vaikuttaa palvelujen ja toiminnan kehittämiseen.

Voit antaa palautetta

• asiointitilanteessa
• yksiköissä sijaitsevilla palautelaitteilla
• verkossa nimettömällä asiakaspalautelomakkeella 
• jättämällä yhteydenottopyynnön, jos toivot saavasi palautteeseesi vastauksen
• voit antaa palautetta myös Lapha.fi-verkkosivujen saavutettavuudesta

Tavoitteenamme on, että asiakaspalautteen ja kehittämisen toimenpiteiden tiivistelmät ovat asiakkaidemme nähtävillä sekä verkkosivuilla että yksiköissä. 

Asiakaspalaute palveluista

Lomakkeella voit antaa palautetta kokemuksestasi Lapin hyvinvointialueen palveluista nimettömästi. Palautteet koostuvat raportointipalveluun eikä niitä voi yhdistää henkilöön.

Huomio! Ethän kirjoita antamasi palautteen yhteyteen omaa tai läheistesi henkilötunnuksia tai muita salassa pidettäviä tietoja. Palautelomakkeella ei voi perua tai muuttaa varattua aikaa. 

Arvostamme palautettasi. 

Yksikkökohtainen palaute

Voit jättää tällä lomakkeella ideoita tai muuta palautetta, joka koskee tietyn hyvinvointialueen yksikön toimintaa (esimerkiksi oman paikkakuntasi terveyskeskus), ja johon toivot saavasi vastauksen. Viestisi toimitetaan siihen yksikköön käsitelväksi, jota asia koskee. 

Huomio! Ethän kirjoita antamasi palautteen yhteyteen omaa tai läheistesi henkilötunnuksia tai muita salassa pidettäviä tietoja. Palautelomakkeella ei voi perua tai muuttaa varattua aikaa. 

Arvostamme palautettasi. 

Asiakkaan ja potilaan oikeudet

Tutustu myös asiakkaan ja potilaan oikeuksiin, jotta palautteesi ohjautuisi oikeanlaiseen käsittelyyn. Mikäli olet esimerkiksi  
•    tyytymätön saamaasi hoitoon tai kohteluun 
•    haluat tehdä potilaan ja omaisen haitta- ja vaaratilanneilmoituksen 
•    haluat hakea korvausta kadonneesta tai rikkoutuneesta omaisuudesta   
Asiakkaan ja potilaan oikeuksiin liittyvissä lomakkeissa kysytään eri tilanteissa tarvittavat täsmällisemmät tiedot ja asian käsittely nopeutuu.

Saavutettavuuspalaute

Jos sinulla on meille lapha.fi verkkosivuston saavutettavuutta koskeva ehdotus tai kysymys, haluat raportoida ongelman sivuston saavutettavuudessa tai haluat jonkin materiaalin saavutettavassa muodossa, ota meihin yhteyttä saavutettavuuspalautelomakkeella

Anna palautetta saamenkielisistä ja kulttuurinmukaisista palveluista

• Anna palautetta saamenkielisistä ja kulttuurinmukaisista palveluista.
• Addel macâttâs sämikielâlijn já -kulttuurmiäldásijn palvâlusâin.
• Uuʹd maacctõõzz sääʹmǩiõllsaž da -kulttuurmeâldlaž kääzzkõõzzin.
• Atte máhcahaga sámegielat ja kulturvuđot bálvalusain.