Asiakkaan ja potilaan oikeuksien lomakkeet
Asiakkaan ja potilaan oikeuksien lomakkeet
Muistutukset ja korvaukset
Potilaana sinulla on mahdollisuus tehdä muistutus, mikäli olet tyytymätön saamaasi hoitoon tai kohteluun, eikä asia keskustelun avulla selviä.
Potilas on oikeutettu tekemään potilaan ja omaisen haitta- ja vaaratilanneilmoitus, jos huomaat, että potilaan hoidossa on ollut potilaan turvallisuutta vaarantava tapahtuma, joka aiheutti tai olisi voinut aiheuttaa potilaalle haittaa.
Voit täyttää ja lähettää lomakkeet sähköisesti tai postitse.
Sähköistä pyyntöä varten tulee ensin rekisteröityä Suomi.fi-viestit -palvelun käyttäjäksi verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköisellä henkilökortilla osoitteessa: https://suomi.fi/viestit/viestiketjut/.
Rekisteröitymisen jälkeen täytetään sähköinen lomake. Lomakkeen täyttämisen jälkeen suoritetaan vahvasti tunnistautuminen Suomi.fi-viestit -palveluun. Lähetetty lomake löytyy palvelun lähetetyt viestit osiosta
Sähköiset lomakkeet
Sosiaalihuollon asiakkaan muistutus
Potilaan hoitoon ja kohteluun liittyvä muistutus
Korvaushakemus kadonneesta tai rikkoutuneesta omaisuudesta
Tulostettavat lomakkeet
Sosiaalihuollon asiakkaan muistutus (pdf)
Potilaan hoitoon ja kohteluun liittyvä muistutus (pdf)
Korvaushakemus kadonneesta tai rikkoutuneesta omaisuudesta (pdf)
Asiakkaan ja potilaan turvallisuus
Palvelujen turvallisuuden kehittämiseksi on tärkeää saada tietoa vaara- ja haittatilanteista. Ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti tapahtumayksikössä esihenkilön johdolla. Tapahtuneeseen johtaneet syyt selvitetään, jotta voidaan välttää vastaavia tapahtumia jatkossa.
Potilas- ja sosiaalivastaava
Jos potilaana tai sosiaalihuollon asiakkaana et ole tyytyväinen saamaansa palveluun, hoitoon tai kohteluun, voit
- tehdä muistutuksen toimintayksikön vastuuhenkilölle
- tehdä kantelun valvovalle viranomaiselle.
- hakea potilasvahingosta korvausta Potilasvakuutuskeskuksesta.
- sosiaalihuollossa asiakaana hakea muutosta saamaasi päätökseen.
Sosiaalihuollon asiakkaan muistutus
Potilaan hoitoon ja kohteluun liittyvä muistutus
Kantelu aluehallintovirastolle ja Valviralle
Puolesta asiointi
Puolesta asiointi tarkoittaa asiointia toisen henkilön puolesta. Puolesta asiointiin oikeuttaa huoltajuus, valtakirja tai edunvalvontapäätös.
Valtakirja potilasasiakirjojen luovuttamiseen (pdf)
Potilasasiakirjojen luovuttamiseen annetun valtakirjan peruuttaminen (pdf)
Tiedonsaantioikeus
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakirjat ja niissä olevat tiedot ovat salassa pidettäviä. Asiakkaalla, potilaalla ja asianosaisella on perustellusti oikeus tietää, mitä tietoja kerätään ja mihin tietoja käytetään Lapin hyvinvointialueen palveluissa.
Voit täyttää ja lähettää lomakkeet sähköisesti tai postitse.
Sähköistä pyyntöä varten tulee ensin rekisteröityä Suomi.fi-viestit -palvelun käyttäjäksi verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköisellä henkilökortilla osoitteessa: https://suomi.fi/viestit/viestiketjut/.
Rekisteröitymisen jälkeen täytetään sähköinen lomake. Lomakkeen täyttämisen jälkeen suoritetaan vahvasti tunnistautuminen Suomi.fi-viestit -palveluun. Lähetetty lomake löytyy palvelun lähetetyt viestit osiosta.
Sähköiset lomakkeet
Asiakas- tai potilastietojen tilaus
Henkilörekisteritietojen tarkastuspyyntö
Lokitietopyyntö asiakas- tai potilastietojen käsittelystä
Rekisteritietojen oikaisu- tai täydennyspyyntö
Valtakirja potilasasiakirjojen luovuttamiseen
Potilasasiakirjojen luovuttamiseen annetun valtakirjan peruuttaminen
Pyyntö vainajan tietojen luovuttamiseksi
Tulostettavat lomakkeet
Asiakas- tai potilastietojen tilaus (pdf)
Henkilörekisteritietojen tarkastuspyyntö (pdf)
Rekisteritietojen oikaisu- tai taydennyspyyntö (pdf)
Valtakirja potilasasiakirjojen luovuttamiseen (pdf)
Potilasasiakirjojen luovuttamiseen annetun valtakirjan peruuttaminen (pdf)
Valinnanvapaus
Perusterveydenhuollon asiointipaikan voi valita haluamastaan kunnasta Suomessa. Valinta tehdään aina vuodeksi kerrallaan eikä sitä voi muuttaa kesken vuotta. Valinnasta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus sekä nykyiselle terveysasemalle että uudelle valitulle terveysasemalle.